ディズニーにいくには最高です！
また子供達にも楽しいホテルでした。
ただ広いホテルのためエレベーターまでが遠いのと、食事会場の混雑があり、疲れている時には少し辛いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

飼犬を預けさせていただきました。とても親切な対応をして頂きましてありがとうございました。
是非また利用させて頂きます。
部屋の方は綺麗でしたが、ベッドの高さが少し高くてもう少し低いと良いなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックインの際に受付人数の割に過去最大に待たされました。
丁寧ではあるのですが、もう少しスムーズに進められないのかなと不満が残りました。
他はとても満足いくものだっただけに、そこだけが少し残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

ラウンジのカクテルタイムが、軽食やアルコールが飲み放題で、大満足でした。朝食もラウンジでゆっくり食べられて良かったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ディズニーランドにパークインしたその日に宿泊しました。午前中にチェックインを済ませ、大きな荷物を預けました。海外からのお客様も多くフロントでは若干の待ち時間がありましたが、対応はとても丁寧で細やかで大変満足でした。言葉遣いや所作も礼儀正しく好感が持てました。
部屋は清潔でしたが、電子レンジがなく、残念でした。閉園後にお弁当を購入して帰って来たのですが、冷たいまま頂く事となりました。離乳食を温める、という限られた用途でのみ貸して頂けるようです。
大変残念ですが、調べたところ数年前にも同じようなクチコミや問い合わせがあったようですが、導入されていないようです。この点に関しては多くのニーズがあっても、それに応えられない方針が堅く決まっているのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ベイサイドステーションから無料バスも出ていて1分でホテルにつく最強立地!
しかも部屋に空きがあるからと自動的にグレードアップした部屋案内してくれました!
アメニティも揃っていてロビーには追加のアメニティを自分で持っていけるのも良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

部屋がランド側であった為夜の花火も最高に綺麗に見えて良かった
高層が嫌いだったが４階でもディズニーランドライナーも見え、シーの
火山の噴火も裏側だけど見えてた

部屋はそれなりに広くベランダにも出られた
最初からのオープンホテルだけど水回りはリニューアルしていたので
問題は全くなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

4ヵ月前に予約したのでお値打ちに泊まることができました。安いので普通のスタンダードの部屋だと思っていましたがワンランク上の部屋を用意して頂きとても満足しています。独立したお風呂だったのはよかったのですが手桶と椅子がなかったので使いづらかったです。それ以外は清潔感もあり大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とてもキレイで満足しました！
また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

1歳10ヶ月の子どもとを連れて宿泊しました。着いてビックリしたのがロビーが広いこと。2階がフロントでしたが、1階にも休憩できるスペースがたくさんありました。部屋も広く、水も3本用意されておりアメニティも必要最低限ありました。朝食も5会場から選べて私たちはグランカフェを利用しましたが、たくさんメニューがあり、どれも美味しかったです。子どもが食べれる料理もありました。
ただ、チェックインに30分以上かかったことと朝食会場のスタッフの接客態度が悪いことを不満に感じました。そこを差し引いてもこの金額で宿泊できたのでまた宿泊したい感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

1歳10ヶ月の子どもと宿泊しました。部屋は広く、アメニティも充実していてとても良かったです。子どもが小さいのでギリギリまでチケットを買わずにいたらディズニーランドの日？と偶然被ってしまってチケット完売していて、ダメ元でホテルに電話したところ丁寧な対応でチケットの販売をして頂けることになり安心しました。朝食ブュッフェは5会場？から選べて私達はグランカフェでモーニングをしましたが、様々なメニューがあり、どれも美味しかったです。子どもが食べれるメニューも充実していてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン日の朝に到着したため、車を置いてチェックインも済ませ荷物も預けることができて良かったです。
部屋はとてもきれいでアメニティも充実していました。またパーク側だっのでシーをメインに素晴らしい景色でした。ベッドもふかふかでぐっすり眠れました。
ラウンジはカクテルタイム、朝食を利用しましたが、混んでいなかったようでどちらもすぐに案内されて希望の席で食べることができました。
不明点もすぐに対応していただき快適に過ごすことができました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ディズニーリゾートに遊びに行く際に宿泊で利用しました。
ディズニーリゾートラインの駅から徒歩すぐであり立地は抜群、駐車場も多く余裕がありました。
食事は朝食のみでしたが、ビュッフェスタイルで品数豊富で満足でした。
残念なポイントは、大浴場が宿泊客でも有料なところ。もちろん「ホテル」なので大浴場に期待しすぎるのもお門違いでしたが。更に、22時で受付終了かつ22時時点で女性は30分待ちでした。閉園まで遊んで帰ってきた場合は入れないと思っていた方がいいですね。部屋のバスルームは、掃除や手入れは行き届いているもののそれなりに年季も入っており湯量の調整ができないなど使いにくい印象でした。値段とのバランスで言えば、辛口で申し訳ないですが3点としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン時間を少し過ぎてチェックインしようかと思ったら部屋の清掃が終わらないとのことで。1H待つように言われた。何のために予約する時にチェックイン時間を入力しているのか！？と考えてしまいました…待ちきれず声をかけてしまいましたけど。部屋の変更になりましたが。もし1H待ってたらもう宿泊することは無いと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

期待を裏切ってくれる宿泊になりました。
プールも朝食もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

何度も利用していますが、朝食が素晴らしいです。食べ終わった食器もすぐに下げてくれましたし、食事もスタッフもレベルが高いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

子どもとの初めてのディズニー旅行で使わせていただきました。赤ちゃんもいたので、ベビーベッド等たくさん貸し出しをお願いしていましたが、全てきちんと準備されており、部屋も綺麗でした。
朝食のレストランが混む時間等もフロントで丁寧に教えていただけたので、翌日もスムーズでした。
お風呂場がバスタブと洗い場で別なのも使い勝手が良く、ホテル内の遊び場で子どもも思いっきり遊べたので、絶対また子連れでリピします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

一歳の娘と3人で宿泊。INの際に予約のお部屋がベッド2台のため、ベッド3台全て繋げることができる部屋に変更することができるという素敵な提案を頂き、併せてベッドガードもお願いする。部屋に入る時間を聞かれ、1時間後の15時半には部屋に入ると伝える。フロントの方が電話で清掃に部屋が変わること、ベッドを３台作成し繋がること、ベッドガードをつけること、15時半までに仕上げることを伝えていました。

ホテルに戻ってきたのは2時間後の16時半。部屋に入ると、なぜか清掃スタッフがバスルームの方から出てきて清掃の途中で驚く。15時半までに終了しているはずの清掃が16時半になっても終了していない。もし予定通り15時半に部屋に戻ってきてたらどうしてたのでしょう。恐ろしいしありえない。

しかもお願いしていたベッドが依頼通りでない。電話すると女性の声ですぐスタッフを向かわせますと言われたが15分待っても来ない。もう一度電話をし、来ないので自分でやるので大丈夫と伝えると、ベッドも重いしベッドガードも大変なのですぐ向かわせますとのこと。仕方なく待ち更に15分。全く来ないため電話をし、最初の電話から30分もたっているのでもう私がやるからスタッフも誰も来なくて大丈夫です。と伝えて結局自身で作成。しかし、その後なぜかスタッフがやって来た。来ないでくださいと言ったにもかかわらず。すぐ向かわせますと言ったが、その後結果的に30分経っても人がこないとはどういうことでしょうか。一般的にすぐということは長くても10分程かと思いますが。更に来ないでくださいと言ったにもかかわらず、なぜなんのためにスタッフが来たのでしょうか。

主に清掃同士の連絡やホテルスタッフと清掃との連携が杜撰だと思います。
恐らく清掃スタッフは外部の会社を雇っているかと思うので、ホテルよりかは清掃会社の問題なのかと思いますが酷すぎです。
部屋の清掃も床にゴミが落ちていたり、お風呂もカビキラーでもすれば落ちるでしょ？といったカビや汚れもひどく、浴室もオーバーフローをしており不潔に感じました。
私自身同業者のため、神経質になるのかもしれませんが、流石に最悪でした。インの対応が良かったためとても残念です。
口コミで低評価が多いことの納得がいきました。
また宿泊することがあれば改善されていることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

私の子供の誕生日ディズニーに併せて遠方の両親の為に3ヶ月前から予約。しかし前日に台風の影響で両親が来られなくなってしまった為キャンセル料が100%かかるならと私たち家族で泊まる事に。子供が産まれてから初めてホテルに宿泊する上に、有名ホテルなのでとっても楽しみにしていました。が、部屋はとても古く恐らく排水溝の匂いなのでしょうか、少し不快な匂いが充満していました。それだけなら古い部屋だし仕方ないかなと思いましたが、バスルームの壁際の床に縮れ毛が数本落ちていてびっくり。ドアの影だったからお掃除がそこまで行き届かなかったのでしょうか。チェックイン時に6千円でアップグーレド出来ますがどうしますか？と聞かれたのも初めてで、泊まるだけだし、とお断りしましたが、足元を見られたのでしょうか、駐車場を利用している旨をこちらから伝えなければ駐車券を貰えなかったり、大浴場に別料金がかかることを知らされなかった事等、たくさん残念な事がありすぎて驚きを通り越して最後は悲しくなりました。両親が来られなかった事は残念でしたがこんなホテルに宿泊させるよりは来られなくなって良かったのかもとさえ思うほど。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋は小上がりになっていて、喜んでいました！
ラウンジも利用することができ、快適に過ごすことができました。

上の階の足音が響いていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月