お部屋は小上がりになっていて、喜んでいました！
ラウンジも利用することができ、快適に過ごすことができました。

上の階の足音が響いていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

プラチナ会員の特典を利用してクラブラウンジに宿泊しました。
ラウンジで朝食と夕食も頂けるので、コスパ的には最高でした。
ただ、１歳半の孫が食べられるものが少なく、そこのみ残念でした。
今回で２回目の宿泊でしたが、また利用させて頂こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めての息子のディズニーデビューのために1泊させていただきました！0歳の息子なので初めはユニットバスタイプで不安でしたがチェックイン時に差額で洗い場のあるお風呂のお部屋へのアップグレードを提案頂き切替ました！親切にありがとうございます！お部屋も広くてベッドもふかふかで満足していますが洗面室の換気扇が埃だらけだったこと、お風呂のお湯を抜いたとき洗い場の排水溝から汚いゴミがたくさん溢れてきてかなり不快な思いをしました。こちらへの宿泊が初めてだったので分からないことは何度も電話したりフロントでも尋ねましたがもう少しスタッフさんからも館内設備についてなど聞かずとも教えていただければ嬉しかったです。0歳の子を連れて移動もかなり大変なので。総合的に満足はしていますが次回は別のオフィシャルホテルを検討しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

客室は1番スタンダードな部屋なので古さもありましたが、清掃も行き届いていて良かったです。
焦ったのはディズニーから帰ってきて夕食をルームサービスで頼もうにも何度もかけても電話が繋がらない。結局頼んで手元に届いたのは50分後でした。ホテルの規模が大きいので致し方ないとは思いますが利用される方は覚悟しておいた方がいいです。
課題はサービス面でしょうか。ベルデスクの女性も若い男性も対応があんまりでした。

総合点で大満足とはいきませんが子供達の遊ぶスペースもあるし、ブッフェも良かったしまた利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

マリオットのプラチナランクで宿泊したが、プラチナ恩恵は特になく、プラン通りの内容の宿泊であった。

ホテル周辺はコンビニ等がないため、不便ではあるが売店がある（ちょっと割高ではある）ため、何かの時には便利です。

スタッフさんは、子どもにも笑顔で接してくださり滞在中は気持ちよく過ごさせていただきました。
また、キッズエリアと大浴場がプランで利用できたので、大人も子どもも楽しくホテルステイを満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

立地はベイサイドステーションのほぼ目の前にあるので、シャトルバスに乗らずそのまま歩いて行ける距離でとても便利でした。
お風呂は洗い場付きの部屋にしましたが、海外仕様なのかお風呂の椅子はないので、子供を洗うのに少し不便に感じました。浴室はとても綺麗で広く、気持ちよかったです。
不満なところは、浴衣の畳まれた中に髪の毛がついていたのと、ベッドの下に歯磨きチューブが落ちていたところです。
あと結局は良く分からないままですが…。夜に部屋で休んでいるとノックがあり、私たちは用がないので気のせいかと思って無視していたのですが、3回程ノックがあり、もしかしたらこの部屋かもとのぞき穴で確認すると（おそらく食事の乗っている）トレーを持った従業員の方が外にいました。返事をして、鍵を開けるのに少しもたついてしまいましたが、ドアを開けると誰もおらず、少し遠くの方にノックしたっぽい方が歩いて行くのが見えました。返事が聞こえなかったのだと思いますが、少し怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

40周年ディズニーランド、22周年ディズニーシーを楽しむため連泊しました。
立地も良く満喫することができました。

ホテル内にあるディズニーショップの閉店時間が早く覗くことができず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

事前に連絡したように家族への誕生日サプライズもしていただき、綺麗なお部屋に泊まることができているとても充実した宿泊となりました。

また近々宿泊をさせていただく予定です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

平日で混んでいないということもあってかアップグレードしてくださっていました。事前に伝えておいた事は準備されており部屋の広さや設備は十分でした。朝食もワクワクするラインナップで親子共々楽しめました。チェックアウト時間も遅めでゆっくりでき、オアシス棟ではこどもが楽しめ、フロントのフロアではディズニーのお土産も買えることができて満足です。用があって歩いているスタッフに声をかけてもどなたも丁寧に説明してくださり親切だなと感じました。ひとつだけ気になったのは部屋のシャンプーです。家族全員合わず髪がギシギシになったのでなぜ持参しなかったのか反省。それを除いてはとても満足したステイとなりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックインフロントの方が、とても親切で丁寧で、気持ちがよかったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月19日、家族と宿泊しました。
クラブルームは憧れていたので、大変満足いく滞在でした。
大浴場の舞湯も　歩き疲れた体に
最高でした。
今後もディズニーではシェラトンのクラブルームにお世話になりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ウェルカムセンターでチェックイン手続きをしましたが、朝食クーポンを渡されていない事に後から気がつき、パーク閉園後にホテルに到着した際にフロントで申し出て受け取りました。スムーズに部屋へ向かえると思っていたのですが、フロントへ並んで結構待つことになり、それだけが少し残念でした。ですが、朝食ブッフェは種類も豊富で大満足でした。過去にも何度か利用したことがありますが、こちらの朝食は気に入っており、お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

パークで遊んでからゆっくりしたくて宿泊しました。
国内のシェラトンは初めてだったのですが、まるで海外のシェラトンにいるかのような雰囲気で最高の滞在になりました。

ロビーの雰囲気も最高で、スタッフの方はどなたにお声掛けしてもホスピタリティ溢れる対応で実に気持ちよく過ごせました。

部屋も広くて満足度も高かったです。

ベッドもフカフカで実に気持ちよく熟睡出来ました。

気になったのが、部屋のテーブルに前に滞在された方の汚れが残っており残念でした。
それは仕方がない事かと思いますが、フロントに連絡をしたところ「すぐに人を向かわせます」との事でしたが20分程待っても来なかったので、疲れており早くお風呂に入りたかった事もあり断りの連絡を改めて入れました。

それ自体は不愉快で残念な出来事ではありましたが、フロントへ連絡を入れた際には私の名前で呼んで頂いたり「申し訳ない」という気持ちを感じられましたので充分にホスピタリティを感じられました。

それを差し引いても「また泊まりたいなぁ♪」と思える素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

真夏のディズニーランドとシー　大変満足なんだけど
ホテルのコインランドリー　数が少ない上に設備が
古過ぎて・・・順番がなかなか来なくて・・・
泊まり行ったのか? 洗濯に行ったのか?
新しい洗濯機、乾燥機にしないと。
ホテルの規模からして　数も増やして。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とにかく対応が不親切。広すぎるため、エレベーターやアクティビティの場所を聞いても「あちらです」と具体的な場所の案内が無い。
部屋に入るとユニットバスに大量の髪の毛が落ちていた。電話をして申し出たところ「すぐに行かせます。」と言われたが、人が来たのが30分後、日本語カタコトの海外の方が3名。ゆっくり場所の写真を撮ったり何やら英語で話し、「すみませんでした」と半笑いで言われた。髪の毛を掃除して頂くだけなのに1時間程無駄な時間を過ごした。子供連れでチェックインしてまたすぐに遊びに出たかったのに完全な時間ロス。子供にノベルティー的なお風呂セットを渡し、そそくさと「じゃあすいませんでした！」ととても軽い感じでした。
名のあるホテルのためそれなりに期待をしていましたががっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

駅から駅まで
送迎がありとても助かりました。
お部屋もゆったり出来て
食事も美味しく、くつろぐことが
出来ました。
ディズニーまでの立地も良く
素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

赤ちゃん連れでの旅行で利用。２０時過ぎに着き、車から降りてベルマン？の方に荷物を預けた際、混雑しているため部屋までの荷物のお届けに３０分ほどかかるがいいかと確認があり、それくらいなら大丈夫だろうとお願いし、念のため子どものものだけは自分で運び入れました。チェックインの際もフロントで同じことを言われました。しかし３０分以上経っても来ず連絡すると、預かり証はフロントに提出したか？とのこと。渡したと答えると、それならばもう少しで届くと思うので待ってくださいとのことだったので待つことに。それからまた３、４０分待ってもくる気配が全くなく再度連絡すると確認して折り返しますと言われ、その後すぐ折り返しの連絡で５分以内にお待ちしますと言われ、結局届けられるまで１時間半ほどかかりました。その間にしようと思っていたこともできず。一回目の連絡ですぐ確認してもらえたらここまで待たさずに対応できたのでは？と思います。良いホテルなだけにがっかりしました。部屋は広くてディズニーシーがチラッと見えてとても良かったです。トイレと洗面所が一緒の場所なのが朝の準備の時に大変かなぁと思いました。朝食も種類が豊富でとても美味しかったです。子ども用のバイキングもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

他の方も書かれていましたが、部屋がタバコ臭いです。しかも部屋も清掃が行き届いてないし、机の引き出しも壊れていて安いホテルよりも最悪だと思いました。

問い合わせると「少々お待ちください」からなかなか連絡がもらえず、タバコ臭い部屋で待機するのは無理で、臭くて我慢ならないので、フロントに行くと「入れ違いになってしまって、係のものが部屋の前で待ってるのでお部屋の前まで行ってください」と言われました。「こちらは荷物がいっぱいなのでフロントまで来てほしい」と言うと、その係の方は謝りもせず、来てあげましたよな感じで、「ご案内します」と違う部屋に連れて行かれました。
社員の連携、教育が全くなってないし大変不愉快でした。ディズニーのオフィシャルホテルを名乗るならもっと教育が必要だと思います。
チェックイン後に予定があったのに、30分以上時間がかかったので、予定していたこともできませんでした。
そして翌朝起きると、ダニに刺されていました。。ベッドにダニがいたんだと思います。

ディズニー最終日に気持ちよく終わりたかったのに、本当に最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

15時チェックインが16時になっていました。16時45分までにプライオリティパスの予約が入ってて、携帯の充電もしたかったのですが、、結局部屋に入れたのは16時過ぎ。充電をしたかったので、フロントで事情を説明してコンセントあるところを聞きましたが、レンタルの充電しか無いと言われました。もう少し柔軟に対応してもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9/8に家族3人で宿泊させてもらいました。本当は8日にディズニーの予定が、台風だったため9日にずらして8日は1日中ホテルで過ごしました。ホテルは子供が遊べる施設が充実しており、全く暇せず家族で楽しく過ごせました。朝食バイキングもとても美味しく、行き届いたサービスでしたし、夜はディズニーからの花火が見れて家族にとってとても良い思い出になりました。
来年の1月は祖父母とディズニーに行く予定でこちらのホテルを再度予約させて頂きました。また泊まれることを楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月