悩みに悩んでこちらのホテルにしました。
シェラトンということもあり期待していたのですが良し悪しがありましたのでレビューさせていただきます。
まず残念だったところが、車から荷物を運んでいただいたのですが、ロビーの微妙なところで荷物を降ろされ、必要であればあちらのスタッフに荷物をお預けして頂ければチェックイン出来ます。と言われてどこかへスタスタ行ってしまいました。明らかにお手伝いが必要な状況だったのにも関わらずそのような対応でした。ロビーのソファまででしたら1人でも運べる距離だったのが残念です。臨機応変にしてほしいです。
チェックインの際も冷たい対応でした。
お風呂はユニットバスだったのですが、カーテンがキツイ臭いをしていたのと髪の毛？が二、三本浴槽に落ちておりました。それを見て非常に残念な気持ちになりました。
そして良かった点ですが、
何よりディズニーリゾートから近いのはありがたいですね。リゾートラインは止まったりすることがあるので注意が必要です。あとバスやリゾートラインは激混みです。
朝食も一番人気のところにしましたがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

連泊で利用しました、駐車場特典はとてもよかった！
母へのプレゼントギフトとても喜んでいました。

また泊まる際は、ディズニーが見える部屋に泊まりたいと思いました。フロントの対応は、すごく丁寧でよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

リニューアルだったので綺麗かな、と期待しすぎたところがありました、、、設備等が昔のままなので、残念なところもあったように思います。
キッズがいたので、キッズメニューがあったのは、子供が楽しそうでした。
またの機会にはパークウィング？の方に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

10年ぶりに泊まりました。アメニティが少ないのと、浴衣しかないのが残念です。朝食はグランカフェを選び、パンとオムレツがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ディズニー利用のため1泊宿泊しました。エアコンやバスルームは少し古い感じがしましたが、泊まるのみなら問題なかったです。
空気清浄機(加湿機能つき)、子供用にプレイマット、ベッドガードをつけていただきました。
朝食はいくつかのレストランから選ぶことができ、子供が喜びそうなガレリアにしました。子供用にわたあめやスナックがあり、ディズニー映画をモニターで流しているスペースがあり、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

施設は古さはあるものの綺麗なホテルでした。
館内は広くてファミコン?ゲームやプールまであるのにはびっくりしました！
部屋は広々して景色も良かったのですが、埃と乾燥がすごかったです。また、アメニティも女性3人だったのですが、男性2人、女性1人のものになっていました(もしかしたら予約時に間違ったのかもしれないのですが…)
また、大浴場が別料金なのがちょっと残念です。(今回は高くて利用しませんでした)
ディズニーからの距離はとても近くて、送迎バスもありアクセスはとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

昔からあるタイプのお部屋なので、お風呂はユニットバスです。キレイに清掃されているので特に不満はありません。
洗い場付きのお部屋は新館で、部屋によってはフロントからかなり遠いので、こちらのタイプのお部屋の方が、部屋に入ってからもアクティブに動けます。
いつも娘の誕生日に利用させていただいているのですが、今回は朝食がすごく混んでいました。朝食ビュッフェのオムレツが好きなんですが、日本人の方のはフワフワトロトロでしたが、外国人の方のは私でも作れる固いオムレツで、がっかりでした。もっと練習していただきたい。
片付けをしてくれる方が、うろうろしているだけでまったく仕事をしていなくて気になりました。帰られた席の食べた食器も、早く片付ければいいのに見ているだけでした。学生のバイトのようでした。
ちょっと質が落ちたのかな？って、思う感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

初めて宿泊しました
早朝のチェックインもとてもスムーズでとても良かったです。また
お部屋もアップグレードされていて嬉しかったです。
ベイサイドステーションからすぐなので子連れでも移動がしやすくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

チェックインにすごく時間がかかった。
朝食のレストランがたくさんあって良かったが、どのような違いがあるのか、メニューの例などが分かるものがほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ディズニーランドとのアクセスは良かったのですが、閉園より早く来たのにチェックインに1時間近く時間がかかり、ディズニーランドで疲れた子どもたちを待たせてしまい大変でした。舞浜駅でのチェックインが朝8時より前から可能であればそうしたかったなと思いました。
グランデルームは広かったですが、ベッドがかなり高く子どもの落下が怖かったです。
朝食は添い寝の子どもが無料の確認をとっていましたが、案内された席は大人４人分しかなく、新しい席の用意に時間がかかり残念でした。
朝食のパンは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

友達親子と4人でディズニーへ行く際、宿泊のために利用しました。3週間前の予約ということもあり周辺のホテルは殆ど満室という状況のなか、複雑なメンバー構成にも関わらず4人一室で利用することができ、大変有り難かったです。
昔からある老舗ホテルなので、室内の経年劣化は否めませんが、ベッドを4台入れても広々と使える部屋でゆったりと過ごせました。
閉園までディズニーにいて、翌朝も早い出発だったので、ホテル自体を満喫できませんでしたが、次回はオアシス塔など、付帯施設も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

娘の誕生日ディズニーで利用しました。数年振り3度目のシェラトンでしたが以前泊まった時より部屋の古さを感じました。特にお風呂。アメニティーも外国の匂いと肌に合わず他の種類も選べるようなサービスがいいと思いました。
ソファもシミがあり清潔感がなかったです。
チェックイン時に対応してくださったスタッフさんは笑顔があり対応良かったですが、周りの受付のスタッフさんは笑顔がなくディズニーランドと差があるな…と感じてしまいました。総合案内の方に違う内容で2度尋ねたのですが、強めの口調と馬鹿にしたような表情でがっかりしちゃいました。私も接客業やっているので気になる部分が沢山ありました。よかった点は朝食の種類が豊富で子供たちが喜んでいたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

やはり古さが目立った
金額の割にホテルのみで見ると高いが、やはりディズニーの立地は便利だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂に入って直ぐにシャンプーが空で出なくて、浴槽に溜めたお湯を流すと全く流れず、排水溝を触ると前の人が使った後と思われる髪の毛がごっそりと詰まっている。バスタオルも前の人が使ったままの生乾きのがそのまま台に置いてあって、非常に不快な思いをした。格安のビジネスホテルでもこんな事は起こらない。どういう教育をしているのかと疑問だ。直ぐにフロントに電話したが、新しいタオルが到着したのが15分後、排水口は自分で掃除する事となった。ありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ディズニーリゾートに遊びに行く際に宿泊で利用しました。
ディズニーリゾートラインの駅から徒歩すぐであり立地は抜群、駐車場も多く余裕がありました。
食事は朝食のみでしたが、ビュッフェスタイルで品数豊富で満足でした。
残念なポイントは、大浴場が宿泊客でも有料なところ。もちろん「ホテル」なので大浴場に期待しすぎるのもお門違いでしたが。更に、22時で受付終了かつ22時時点で女性は30分待ちでした。閉園まで遊んで帰ってきた場合は入れないと思っていた方がいいですね。部屋のバスルームは、掃除や手入れは行き届いているもののそれなりに年季も入っており湯量の調整ができないなど使いにくい印象でした。値段とのバランスで言えば、辛口で申し訳ないですが3点としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めての息子のディズニーデビューのために1泊させていただきました！0歳の息子なので初めはユニットバスタイプで不安でしたがチェックイン時に差額で洗い場のあるお風呂のお部屋へのアップグレードを提案頂き切替ました！親切にありがとうございます！お部屋も広くてベッドもふかふかで満足していますが洗面室の換気扇が埃だらけだったこと、お風呂のお湯を抜いたとき洗い場の排水溝から汚いゴミがたくさん溢れてきてかなり不快な思いをしました。こちらへの宿泊が初めてだったので分からないことは何度も電話したりフロントでも尋ねましたがもう少しスタッフさんからも館内設備についてなど聞かずとも教えていただければ嬉しかったです。0歳の子を連れて移動もかなり大変なので。総合的に満足はしていますが次回は別のオフィシャルホテルを検討しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

客室は1番スタンダードな部屋なので古さもありましたが、清掃も行き届いていて良かったです。
焦ったのはディズニーから帰ってきて夕食をルームサービスで頼もうにも何度もかけても電話が繋がらない。結局頼んで手元に届いたのは50分後でした。ホテルの規模が大きいので致し方ないとは思いますが利用される方は覚悟しておいた方がいいです。
課題はサービス面でしょうか。ベルデスクの女性も若い男性も対応があんまりでした。

総合点で大満足とはいきませんが子供達の遊ぶスペースもあるし、ブッフェも良かったしまた利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

立地はベイサイドステーションのほぼ目の前にあるので、シャトルバスに乗らずそのまま歩いて行ける距離でとても便利でした。
お風呂は洗い場付きの部屋にしましたが、海外仕様なのかお風呂の椅子はないので、子供を洗うのに少し不便に感じました。浴室はとても綺麗で広く、気持ちよかったです。
不満なところは、浴衣の畳まれた中に髪の毛がついていたのと、ベッドの下に歯磨きチューブが落ちていたところです。
あと結局は良く分からないままですが…。夜に部屋で休んでいるとノックがあり、私たちは用がないので気のせいかと思って無視していたのですが、3回程ノックがあり、もしかしたらこの部屋かもとのぞき穴で確認すると（おそらく食事の乗っている）トレーを持った従業員の方が外にいました。返事をして、鍵を開けるのに少しもたついてしまいましたが、ドアを開けると誰もおらず、少し遠くの方にノックしたっぽい方が歩いて行くのが見えました。返事が聞こえなかったのだと思いますが、少し怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

リゾート感ありのホテルで近場でありながら、海外へ行ったかのような気分にさせてもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

何もかもが普通でした。
アメニティ残念な感じです。
もう行きません。
中華のマナーをどうにかしてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月