ディズニーシーに行くために利用しました。
2泊3日で利用しましたが
初日は子供用のアメニティがあると言われて部屋に行くも無かったです。
2日目にはしっかり準備されていたので忘れてしまったんだと思いました。

他は大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

最悪の気分にさせられました。

チェックイン後部屋に入ろうとしたらルームキーが使えず、フロントに連絡したところすぐ向かうので部屋の前で待っていて下さいと言われました。ですが、全然来ずに長時間待たされました。
早くにチェックインしていたのに部屋に入れず待たされたせいで1番楽しみにしていたラウンジでのオールデイスナックサービスの時間に間に合わず、スイーツが食べられませんでした。
その旨を従業員に伝えましたが、もう何も無いと言われました。
ホテル側のミスで本来受けられるべきサービスが受けられないなんて有り得ないと思います。
せっかくの滞在が最悪の気分でのスタートになりとても悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

だったのですが、前回よりも広い部屋で伸び伸びと過ごすことができました。

ドッグキャビンも利用し、その間オプションのプレイタイムを15分×2回ほどお願いしました。
前回利用したときはどんな様子でいたのか、私の方から聞くまで全く教えてもらえなかったのが大きな不満でした。
ドッグサロンも行っているので忙しいのは理解できますが、本当に構って頂いているのかこちらは判断できない上、お金が発生している以上口頭でも様子を伝えるべきでは？と思っていたので、今回迎えに行ったときにスタッフの方からプレイタイム中の動画をたくさん共有して頂けたこと大変嬉しかったです。
スタッフさんに前回利用したときは動画をもらっていないと伝えたところ驚いた様子だったので、そのときだけだったのかもしれませんが、こういった気遣いをして頂けるともっと安心して一緒に宿泊できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

前回の滞在の際のリクエストを引き継いでいただいておりありがたかったです。アメニティが減ったような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋が広くてきれいで快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

憧れのシェラトンホテルに宿泊でき、大変満足です。
立地はベイサイドステーションの目の前で、歩いて行くこともできる中、シャトルバスも運行していて、疲れている時や荷物が多い時には非常に助かると思いました。

ウェルカムセンターで事前にチェックインを済ませたのですが、かなり時間がかかりました。
オフィシャルホテルでこんなに待ったことないかもしれない…と感じました。
前に2組程度だったのでよかったですが、私たちの後ろは結構並んでいたので、後ろの方はもっと時間がかかったと思います。

ホテルに到着した際、キョロキョロしていると、スタッフの方が声をかけてくださり、丁寧に教えてくださいました。

お部屋も綺麗で、テーブルと椅子が置かれていたのもゆっくりと過ごせてよかったです。
鏡がたくさんあったところも、女子旅には良かったです。

朝ごはんはグランカフェのビュッフェを頂きました。
品数も多くてどれを食べようかワクワクしながら選ぶのが楽しかったです。
味もどれもおいしく大変満足でした。
これはホテル側のことではないのですが、マナーの悪い客が非常に多かったです。
順番を抜かしてきたり、ドリンクコーナーのドリンクを持参した水筒に入れたり、
チェックアウト後に他のカフェを利用したのですが、家族連れが置いてある水を最大にこぼしてそのままいなくなったりと。
かなりマナー違反が多く、不快な気分になることが多かったですが、ホテルの方が声かけをしている場面は一度も見ませんでした。
マナー違反の客が完全に悪いのですが、気持ちよく過ごしたい他の客はどうなるのでしょうか。
少しそこが気になりました。

食事の際、隣のグループが帰り、スタッフの方が片付けをしていました。
絶対に触りたくない、犠牲になるのは1人でいいから、等々話しながら片付けをしていました。
かなりマナー悪く食べ散らかしていたので、そう思うのは仕方ないですが、私たちが食事をしている隣でそんな会話をするホテルなんだと感じました。

いろいろな施設もあり、楽しむことができました。
残念な部分も多かったですが、お部屋で自分達だけの時間はとてもリラックスして楽しく過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

掃除が行き届いていない。ソファーにも大きなシミがいくつもあり清潔感にかける。
大浴場は有料のわりに銭湯レベルで全体的に値段と見合っていない印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2度目の宿泊です。アップグレード確約プランだったのでパークウィングに泊まりました。
バストイレ別でお風呂も広く、ふかふかのベッドに子供も大喜びでした。朝食も種類豊富で美味しかったしスタッフの方の対応もよくまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

7月3日に宿泊しました。
ディズニーランドに遊びに行き、利用させていただきました。
お部屋の綺麗さ、快適さが良かったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

部屋の窓を開けたところレールから窓が一部落下。すぐに修理（応急処置）はしていただいたものの、「多分大丈夫です」と、「たぶん」を繰り返すので不安を覚えました。高さ2メートルほどの窓が寝ている間に倒れてきたらと思うと不安な夜を過ごしました。

チェックインは事前に浦安駅のウェルカムセンターチェックイン済ませていたので、ディズニーランド閉演後にホテルに向かいましたがスムーズに部屋に入れて便利でした。ただ、駐車券についての案内がウェルカムセンターでなく、ホテルで問い合わせたところ、ウェルカムセンターで案内しているはずとの発言がありました。いずれにしても手続きしてないのだから早く手続きしてほしいだけなので、面倒だなと感じました。ウェルカムセンターでの対応はとても感じが良かっただけに残念でした。

また朝食のビュッフェで海外のお客様が並ばずに会場へ入ってしまったようでスタッフの方が注意をしていました。そのスタッフは英語が堪能ではないようで、だんだんと外国人のお客様に怒鳴るような態度をとるようになり、最後には「何言ってるかわかんねーんだよ！」と暴言を吐いていらっしゃいました。海外の方へのこの対応は、日本人として恥ずかしいと感じ、不快でした。英語が話せないのであれば話せる方に対応をさせる等、もっとやれることはあったのではないでしょうか。朝食自体は種類が豊富で美味しかったです。

お部屋は、古いにもかかわらずとてもきれいに掃除されていました。ただお風呂場は石鹸台の裏の汚れと天井のカビが気になりました。

22時過ぎにホテルに入りましたが、売店が23時には閉まってしまい、またアルコールについては自販機では購入できず、こちらも23時以降は購入ができないようで、不便さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ドックフレンドリールームに1泊させていただきました。部屋の雰囲気などは良かったですが、部屋の隅に埃、ベットボードの上にも埃、内線電話の上にも埃、すごく汚いです。ワンチャンが食べたらどうしてくれるんですか？速攻フロントに電話してペットサークルお願いしました。泊まる方は、埃などに気をつけてください。夜ご飯はビュッフェ形式の食事をいただきましたが、まず値段の説明がないのと、周りの席が空いてるのにも関わらず、他の客の近くの場所に座らせるなど、楽しく食事ができませんでした。（30前後で退席）フロントでのチェックインは、15時からでしたが、チェックインに、30分以上かかりました。もう少しスムーズにできないものか、館内の説明もなし、朝食付きでしたがその説明もなし、とても不愉快でした。シェラトンに泊まれると思って楽しみにしてきましたが、とても残念です。もう2度と泊まることは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

清潔感のある部屋で、広さも4人家族（大人２人子供2人）で丁度良かったです。
アメニティも足りなくなりフロントに電話すると混雑の為かなり時間はかかりますが必要分持ってきてくれます。
またディズニーランドに行く際は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ホテルに直接行かなくても、舞浜駅すぐ近くのウェルカムセンターでCheckimの手続ができて、荷物も預けることができて、移動が大変楽でした。ホテルの部屋は広くてゆったりとして、しかもパーク側だったので、眺めが最高でした。また、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6月20日に子供と2人で宿泊しました。大きなお部屋に変更して頂き、シー帰りのクタクタな体を休めることができ、快適な一日を過ごすことができました。朝食のブュッフェも美味しかったです。翌朝の羽田空港までのバス予約も丁寧に説明して頂き、安心して帰ることができました。ありがとうございます！次回も宿泊させていただきたいです。
残念なことが1つありまして、チェックインに1時間以上かかりました。外国のお客さんもいて、対応が大変だとは思いますが、改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2歳4歳の子供を連れて宿泊してきました！！
チェックインの手続きは12時頃にできて、室内のゲームセンターや有料施設で遊び15時になり部屋に行けました！！
子供がいるため2ベットを並べてもらい落ちる心配も少なく広々と寝ることができました
お風呂も浴槽の横に洗い場もあり子供達を入れやすかったです！！
室内プールも適温で良かったです
遊び疲れた子供達が寝てしまったちめ、外には出れなかったですが、売店におにぎりやお弁当も売っていて本当に助かりました！！
また、宿泊したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お互い1.2歳の子供連れで、妹の家族とおじいちゃんおばあちゃん、3部屋で２泊しました。
駅から近いので、シャトルバスは一度も利用しませんでしたが、立地は子供連れには最高だと思いました！
事前に連絡をして部屋を近くしていただいたり、エレベーター近くにしていただいたりと様々なリクエストに完璧に応えてくださり感謝です。
最終日はパークインしませんでしたが、ブッフェも美味しく、お庭で遊ぶのも子供たちは楽しんでいて、それだけでとても良い滞在になりました。
車の駐車料金無料のプランはありがたかったです！
遠方から来ていた母は空港までのシャトルバスも利用しました。ホテルから荷物を持っていったりしなくて良かったので本当に助かりました。
また家族で泊まりたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

15時前に舞浜駅でチェックインの手続きをしたため待つ事はありませんでしたが、10分程かかりました。

グランカフェで朝食の食事の内容はとても良かったのですが、幼児を連れての食事でスタッフから子供用の椅子のベルトを必ず締めるようにと言われましたがベルトが壊れており、それを言っても探されようともせず…すぐ近くに見つけたので自分で交換しました。
同店で退店時に裏返すよう言われたコースターのような物、伝票ともに幼児の座ってる横に置かれました。落としたり汚したりするので、子供の近くに置くのはやめて欲しいです。
それぞれ別のスタッフでしたので、みなさんにご指導していただきたいです。

無料の巡回バスはとても便利でした。ベビーカーの乗降も手伝っていただけて助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋が空いてるからとアップグレードして頂き、とても素敵な部屋で過ごさせてもらいました。モノレールの駅からもすぐそこで、とても便利でした。お風呂も広くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ディズニーランドへの家族旅行で利用しました。

施設の綺麗さなども含め、満足度が高かったです。
ランドビューの部屋だったのですが、リゾートラインも見え、子鉄の息子は大喜び！ミッキー電車が見えるね、とずっと喜んで見ていました。

また、朝食ビュッフェのキッズコーナーに、2歳の息子は大興奮！とても楽しんでおりました。

小さな子連れ旅行から大人だけでの旅行まで色々なシチュエーションで楽しめそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

0歳の子どもを連れての宿泊でしたが、ベビーベッドやハイチェアの貸し出し等対応していただき、快適に過ごすことが出来ました。
ディズニーリゾートラインの駅からも目と鼻の先ですが、シャトルバスにも乗ることができるので、疲れている時にはとてもありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月