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かみのやま温泉 日本の宿 古窯のクチコミ･お客さまの声
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小学生の子連れで利用させて頂きました。全体的にスタッフの方の笑顔が少なく、事務的な接し方を感じることが多かったです。形式上は、案内などして下さいましたが、心からのおもてなしの気持ちはあまり感じられませんでした。特に、朝食バイキングの際、子供がビーフカレーの肉を詰まらせ吐いてしまった時、スタッフの方はいかにも嫌そうな対応でした。コロナ禍ということもありますし、親として気をつけなければいけなかったのですが、あまりにも酷い対応だと思いました。そのような際、普通「大丈夫ですか？」の一言は、人として当たり前に出る言葉だと思います。宿泊した部屋には、前に宿泊した方の食べかすが、床に落ちていましたし…。せっかくコロナが落ち着き始めたから、家族旅行を…と思い伺いましたが、とても残念です。もう我が家では、伺うことはありませんが、これから利用される方が少しでも気持ち良く過ごされるよう改善して頂きたく、ご意見をさせて頂きました。
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投稿者様この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。ご期待の中でのご来館でございましたが充分なご満足を頂くことができずご期待を裏切る結果となりましたことは、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたご朝食の際の対応もお水や袋、お声掛けもさせていただようでございましたが、配慮に欠けた対応でご気分を害される結果となってしまい心苦しく存じております。数々のご指摘を頂戴いたしましたが、ひとつひとつ真摯に受け止め、今一度担当部署とともにサービス内容の確認と改善へ努め、より一層のご満足をいただけますよう精進して参ります。このたびのご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。日本の宿古窯 品質管理室 加藤
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
小学生の子連れで利用させて頂きました。全体的にスタッフの方の笑顔が少なく、事務的な接し方を感じることが多かったです。形式上は、案内などして下さいましたが、心からのおもてなしの気持ちはあまり感じられませんでした。
特に、朝食バイキングの際、子供がビーフカレーの肉を詰まらせ吐いてしまった時、スタッフの方はいかにも嫌そうな対応でした。コロナ禍ということもありますし、親として気をつけなければいけなかったのですが、あまりにも酷い対応だと思いました。そのような際、普通「大丈夫ですか？」の一言は、人として当たり前に出る言葉だと思います。
宿泊した部屋には、前に宿泊した方の食べかすが、床に落ちていましたし…。
せっかくコロナが落ち着き始めたから、家族旅行を…と思い伺いましたが、とても残念です。
もう我が家では、伺うことはありませんが、これから利用される方が少しでも気持ち良く過ごされるよう改善して頂きたく、ご意見をさせて頂きました。
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投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご期待の中でのご来館でございましたが充分なご満足を頂くことができずご期待を裏切る結果となりましたことは、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご朝食の際の対応もお水や袋、お声掛けもさせていただようでございましたが、配慮に欠けた対応でご気分を害される結果となってしまい心苦しく存じております。
数々のご指摘を頂戴いたしましたが、ひとつひとつ真摯に受け止め、今一度担当部署とともにサービス内容の確認と改善へ努め、より一層のご満足をいただけますよう精進して参ります。
このたびのご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 品質管理室 加藤