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かみのやま温泉 日本の宿 古窯のクチコミ･お客さまの声
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心のこもった接客サービスが最高でした！接客態度、気遣いが素晴らしいです。具体的には荷物を運んでくれるときに旅館の説明を丁寧にしてくれたこと、荷物の取り扱いが丁重であったこと、食事の際フリードリンクエリアの方、配膳の方、案内の方に思いがけない気遣いの言葉を掛けてもらったこと、見送りの写真撮影サービスやお菓子、花傘での笑顔のお見送りなどです。大浴場はリニューアルされていて2箇所ともそれぞれコンセプトがありよかったです。展望浴場はぬるめで長湯ができ、1Fは一部源泉掛け流しで熱めでした。展望風呂は2歳の子も入れました。夕食は味、量、見た目申し分なしです。特に前菜とお食事＆味噌汁、プリンがよかったです。朝食バイキングは和洋ありつつ山形らしい趣向が凝らされていました。お部屋はお任せプランでしたが広さ充分、素敵な内庭が見えて美味しいお茶とお茶菓子がありお布団も厚め、枕のサービスあり、満足しました。唯一お部屋のバスルームの床と洗面所に赤カビが多くみられたのが残念でした。子供が内風呂を利用したので臭いと汚れが気になりました。他は掃除が行き届いていただけに不思議に思いました。今回貸切風呂の予約が取れなかったので次回伺う際は利用したいです！
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akko1539様この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。接客サービスや大浴場、お食事など、多くの点で当館にご満足いただけて、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいました。衛生面は特に留意しなければなりませんのに、たいへん申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。担当者と共有し、日々の清掃の徹底と点検の強化に努めてまいります。貸切風呂は、大変人気がございます。貸切風呂付プランもございますので、機会がございましたならご検討いただけますと幸いでございます。頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。日本の宿古窯 設備担当 伊藤
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かみのやま温泉 日本の宿 古窯（山形県）
5.0
投稿日：2024-03-17 16:58:31
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akko1539さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
心のこもった接客サービスが最高でした！接客態度、気遣いが素晴らしいです。
具体的には荷物を運んでくれるときに旅館の説明を丁寧にしてくれたこと、荷物の取り扱いが丁重であったこと、食事の際フリードリンクエリアの方、配膳の方、案内の方に思いがけない気遣いの言葉を掛けてもらったこと、見送りの写真撮影サービスやお菓子、花傘での笑顔のお見送りなどです。
大浴場はリニューアルされていて2箇所ともそれぞれコンセプトがありよかったです。展望浴場はぬるめで長湯ができ、1Fは一部源泉掛け流しで熱めでした。展望風呂は2歳の子も入れました。
夕食は味、量、見た目申し分なしです。特に前菜とお食事＆味噌汁、プリンがよかったです。朝食バイキングは和洋ありつつ山形らしい趣向が凝らされていました。
お部屋はお任せプランでしたが広さ充分、素敵な内庭が見えて美味しいお茶とお茶菓子がありお布団も厚め、枕のサービスあり、満足しました。
唯一お部屋のバスルームの床と洗面所に赤カビが多くみられたのが残念でした。子供が内風呂を利用したので臭いと汚れが気になりました。他は掃除が行き届いていただけに不思議に思いました。
今回貸切風呂の予約が取れなかったので次回伺う際は利用したいです！
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akko1539様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
接客サービスや大浴場、お食事など、多くの点で当館にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいました。
衛生面は特に留意しなければなりませんのに、たいへん申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
担当者と共有し、日々の清掃の徹底と点検の強化に努めてまいります。
貸切風呂は、大変人気がございます。
貸切風呂付プランもございますので、機会がございましたならご検討いただけますと幸いでございます。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯 設備担当 伊藤