一番人気ということでとめていただきましたが歩くとお部屋はみしみしと音がしてきになりました。
夫婦二人とも足腰が悪いのでベッドでないのでとてもつらかったです。
低層ベッドとなっていたのですがあれは

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

安いプランで利用したのでしかたがない事だと思いますが何点か気になったので…。1）アメニティーの数がビジネスホテルより少ない　とても手ぶらではいけません。2）寄るご飯はお値段並みでしたが　朝ごはんはがっかり　もこじんまりしていた　ということで、当分は利用しないでしょう。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

６月下旬に続き、今年２度目の宿泊でお世話になりました。
これまで和室の利用でしたが、今回は妻と二人だけでしたので、たまたま１部屋だけ空いていた【和風モダン】のお部屋を予約しました。

畳に低層ベッドの和室で、二人にはちょうど良い広さで、チェックインからすぐにベッドで寝転がってくつろげる環境は最高ですね。
残念だったのは、二人ともタバコが苦手で禁煙室希望をオーダー時にお伝えしたのですが、このタイプには禁煙室の用意が無いのか、タバコ臭が残るお部屋だったこと。
空気清浄器から排出される風のタバコ臭が強く感じました。もしかするとフィルターとかのお掃除は大丈夫でしょうか?
室内は我慢するとしても、廊下に出ると喫煙室並みの香りには、妻も外に出るたびに臭いと申しておりました。

この点に関しては、希望する環境の部屋を用意できない説明などもあるとよかったです。
せっかく素敵な和風モダン室なので、ぜひとも禁煙フロアーにも設置をご検討ください。
私たちが過敏すぎるのかもしれませんが、苦手な方には辛いものですから・・・

夕食では、初めて２階のお食事処にご案内いただき、落ち着いてお食事を楽しめました。
朝食バイキングは、いたって普通のメニューと素材。朝ごはんメニューのパワーアップに期待です。

お風呂は朝の１階露天風呂がかなり温かったこと、８階シャワーの勢いが弱かったのでチェックよろしくお願いします。

従業員のみなさんは、再度の利用に受付で声掛けいただいたり、夜食のフルーツプレートの差し入れと、おもてなしの気持ちはしっかり伝わりました。
古窯の皆様の益々のご繁栄を願い、またお世話になれるように私も仕事を頑張りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

家族での旅行
露天風呂付部屋に泊まりましたが、眺めはよかった でも、雨だったので蔵王連峰は見えなかった
部屋の作りはよいが、トイレットの手洗い場と蛇口が違和感がある古さが目立つ
部屋以外に階トイレが無いのが不十分
3階、2階には豪華なトイレがある

食事場まで、ちょっと遠さを感じた
夕食場所は個室の滝が見える所だったので風情が感じられてよい
食事内容は山形牛すき焼きがメインの御膳 季節のお造りや山形名物、芋煮等品数はまあまあ。 デザートの窯プリンはとても美味しい
旅館の外にあるKoyoで販売されている

スタッフの方々は若い人達が多くみられるが、余り年配の方々は見られなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

以前より一度泊まってみたい宿のひとつで、さくらんぼ狩りにあわせて伺いました。
お部屋、設備は綺麗ですし、お土産のカステラ・らくやきはすごく美味しいです。
気になった点は、お部屋のトイレに行く際の段差。８階大浴場は階段を上らないと行けないことです。実際大浴場みなさん大変そうでした。
一番楽しみにしていた夕食ですが、予約していたものとメニューが違っていたことから始まり、すき焼きが一向に生ぬるいままで、せっかくの米沢牛なのにショックでした。厨房で煮てきますと言ったきりしばらく戻ってこないし、気をとりなおそうと頼んだワインも忘れました。家族のお祝いだったので、本当に残念な思いでした。
夕食は残念でしたが、出発時花笠で写真を撮っていただき良い記念になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

アメリカから久しぶりに妹が帰って来たので 30年ぶりに泊まりました。以前の様に接客は良かったです(過剰すぎ)部屋は綺麗ですし
満足できました。食事は以前と変わらないですが、60過ぎると全体にショッパく答えます。残念だったのは食事が7:30分にして貰ったせいか 係の人が氷水が欲しくて呼んでも近くにいない様でなかな来てもらえませんでした。食事が終わって帰る時には誰もいません こんな事初めてでした。やっぱり部屋数の少ない旅館にするべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

さくらんぼの美味しい時期に山形を訪れました。
温泉はじんわり温まるお湯で良かったです。
1階の露天風呂の照明が暗くなって露天風呂に入った時に明る過ぎかと思いました。
上を向いて寛ごうとした時にかなり眩しかったです。スーパー銭湯みたいな感じでした。
足元にランプが4箇所あったのでそれだけでも十分かと思います。
夕食は米沢牛ステーキが硬くて一切れも食べられませんでした。半分の量で良かったので質の良い物を頂きたかったです。
ご飯のつや姫は蒸らし過ぎでつやが無くつや姫の良さが失われていました。
もう少し時間を短くしてつや姫本来の美味しさを出してもらいたいです。
朝食は業務用でしたが種類があり良かったです。
気になったのは安田ヨーグルトのつぎたしをお客の目の前でやられた事です。
下げてやるべきでは？
期待していたお宿だったので評価は普通とします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

良いところはみなさん書かれている通りでお食事内容や温泉など堪能できました。
お土産屋さんも充実していて、らくやき展示も楽しめました。
良くないと思う点は以下の通りです。
・夕食時、お酒を飲まないため温かいお茶を最初に出していただきましたが、最後ごはんかデザートどちらだったか出るまで最初のお茶１杯だけで、給仕はなしでした。
・到着後温泉に入り、戻ってきて金庫に入れたものを出した際、時計が畳に上に置きぱなしになっていたのか（想像です）、その後夕食の間にお布団を敷いていただきましたが、寝るときに足に金属が当たるので何かと思ったら１つの掛布団とカバーの間に時計が入っていました。気づかなかったら必死に部屋中を探しまくったり、金庫を開けられたかと思う始末です。
・帰りの際、玄関を出たところは階段になっていてその下に止めた車のところで、お客さん以外のあるメーカーのお菓子配りの方がいて邪魔になり、そこから出にくかった。
すべての方に配っている様子もありませんでしたが、旅館と契約されているのなら玄関を出る前のところでやった方がいいのでは？と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

GWに家族旅行で利用しました、部屋の掃除が行き届いてなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

温泉は綺麗だしアメニティが充実していて、とても満足できました。バスタオルが好きに使えるのが嬉しかったです。

ただ夕食が期待していたものと違いました。
テーブル席の個室でしたが、息子はこども椅子に座りながらだと食べ辛そうでした。予約時間に行くとすでにごはんが準備されていましたがこどもの料理は冷めていました。ごはんをお願いしてもなかなか持ってきてくれないのでこどもがイライラしてしまいました。
こどものお祝いだったのでがっかりでした。
さらにこどもが寝ようとしていた９時近くに夜食をもってきたのにもびっくりしてしまいました。心遣いは嬉しいけどこどもは寝る時間だし考えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

丁寧な接客、食事は満足できましたが、冬にもかかわらず、部屋の暖房が壊れていました。
最初は、お風呂に入ったので、なかなか気づかなかったが、寝る前に寒くなってきて、すぐ布団に入り寒い思いをしながら寝ました。朝になっても、暖房が効かず、寒い思いをしました。
すぐにスタッフを呼んで対応してもらったが、壊れていると言われました。その後、副支配人とお話しをしたが、謝罪をしたのでもういいですよねというような雑な対応でした。初期対応が最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

米沢牛には満足したが、後は他旅館と比べて特段に優れているものが
有るとは思われなかった。
何度か利用してるが今回は忙しいのか判らまいが、サービス面で評価が落ちた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

大浴場にバスタオルが準備されているので、常に乾いたバスタオルで体をふくことができ、温泉も何度も楽しむことができました。部屋に干す手間もかからないのでいいですね！
かみのやまのクーポンをいただけたので、お土産も気軽に購入できました。ありがとうございました。

残念だった点は、夕食時、朝食時の仲居さんが総じて説明や案内が下手でした。夕食時は、席に座ったら食事を開始したいものです。事前に注文してあるはずの飲み物を持ってくるのに５分。飲み物を持って来たら食事の説明や点火があるのかと思ったら、そのまま去っていく。お膳の説明に来たのは食事を始めてから１０分後。もう食べてますし、食べてる最中に長々と説明されても邪魔なだけです。アナウンスが下手なので、お隣のご夫婦は最後のお品が出てくる前に席を立たれていましたし。
朝食時も、ビュッフェではありますが食事中カードの説明や配置に関する説明は全くなし。ただトレーを渡されただけ。みんながみんなルールを知っているわけではありません。もう少しお声がけの工夫をされてみてはいかがでしょう？
朝食のトレーを下げる仲居さんも、トレーを下げただけで、テーブルクロスにこぼれていた汁物を拭くわけでもなく。後から来たお客様がその席にそのまま座っていましたが、クロスの前部が汚れていたらお客様のお洋服も汚れてしまいます。そういった細かいところへの気遣いが感じられませんでした。
全体的に仲居さんの年齢が若いように感じました。マニュアル通りの接客はしっかりできていると感じました。経験値が絶対的に足りないのだと思います。自分の宿での宿泊研修だけではなく、外部のお宿への研修旅行などを増やして、お客様が何を必要としているのかを学ぶ機会を与えてあげるべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

茶寮プレミアムは２度目ですが、いまいちでした。
洗面所に、ヘアーキャップの空き袋は有りましたが、中身が入っていませんでした。ドライアーの空気の吸い込み口にワタボコリがびっしりと、付いていました。空調機の音が弱設定にしても比較的大きかった。床の間の額が若干斜めになっていた。
夕食は、美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

７月２８日に旅行の際に宿泊しました。
プロが選ぶ日本のホテルで上位でしたのでとても楽しみにして宿泊しました。
朝食バイキングは品数および品質とも、大変、大満足でした。
宿泊者のイベントとして、らく焼きはとても楽しかったです。
少し残念だったのは、ベテランの仲居さんによる若手の仲居さんへの指導（叱っている声）が聞こえてしまって、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

従業員さんが全てお若いのが、印象に残りました。古くからの老舗旅館なので以外でした。お風呂も料理もお部屋も満足しました。なんの不満もなく一夜を過ごさせていただきましたが、私の古窯さんの一番の印象は最初の一文です。従業員の若さではなく、料理・お風呂・部屋・サービスが印象に残る旅館であってほしいと思いました。節電のためか、館内全体が薄暗く、それもさびしく感じました。館内の随所にやさしい心配りは感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

今回は誕生日記念と言う事で、二人でゆっくりさせていただきました。ほぼ貸し切り状態のお風呂には、さすがに驚きました。次回行く時はランクをあげていっぱい美味しい古窯さんの料理をいただきたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お風呂からの景色が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

部屋や、景観はよかったのですが、残念ながら夕食がいまいちでした。朝食バイキングは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年06月

親の還暦祝いで利用させていただきました。そのため、お祝いの心遣いを頂き、その点は満足しております。お部屋もサービスいただき、大人数でも窮屈することなく楽しめました。温泉も展望風呂は最高でした。
ただ、朝のバイキングが、団体様の後だったせいか、品数が減っていたり、カレーが冷たかったりとがっかりした点がありました。子供が食べれるようなものがもう少しあると助かりました。
後は、お土産がもう少し、品揃えがあるといいなあと思いました。

宿泊年月

2009年10月