風呂5
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yama8836さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- yama8836さん [70代/男性] 2020年11月22日 22:15:16
-
風呂は大風呂と部屋の半露天風呂とも満足でした。食事については、夕食は牛の他はいただけません。材料が良くないのと揚げ物が多く、もたれて残した。ぬるいのが多かった。朝食の材料は、安価なビジネスホテル並みで、質が良くないです。味噌汁も含めて、ぬるいか冷たいものばかりで、温かいものは揚げ物だけでした。口コミ評価は高いですが、少し残念でした。気になったことは、部屋の照明のスイッチが多くかつ系統的でなく闇雲にon/offする始末でした。そして昨年リニューアルしたらしですが、部屋を出る時の、全照明Offの機能がなく、照明を消さないで退室する人が多いと思います。他の点でもエネルギーの無駄遣いが多いと感じました。脱炭素社会/SDGsの点で、他の一流ホテルと比べても、時代遅れを感じました。部屋は、照明以外は機能的で清潔でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2020年11月25日 14:06:22
-
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある宿の中より当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお風呂と大浴場はご満足いただきましたが、お料理では充分なご満足が叶わず大変心苦しく存じます。
他にも貴重なお声をお届けいただき、今後の参考とさせて頂きます。
この度のご寛容に心より御礼申し上げます。
日本の宿古窯 調理長 星川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂5
投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月21日 01:00:59
-
恋人と利用しました。
口コミを拝見しとても期待度高く伺いました。
従業員さんのご対応が素晴らしかったです。
また、お風呂も1階がすごく良かったです。貸切風呂は洗い場が分けられていて冷えずに洗える気遣いも感じました。
お部屋、お風呂共に今まで伺った旅館の中で一番清潔感があったと思います。
お料理を一番楽しみにしていました。ただ上からで恐縮ですがもう少し繊細さがあってもいいかなと思いました。特別感はあまり感じられなかったです。
お料理がもっと美味しいと、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2018年06月24日 10:49:45
-
この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事の部分で、ご期待に叶わず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したアドバイスを活かし今後の改善へとつなげてまいりたく存じます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将） 大城
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月19日 14:15:46
-
こちらのお部屋の露天風呂が好きでよく利用しています
夕食は個室で、食材が吟味されていて美味しかったです
ただ、朝食、、、 社員食堂のような雰囲気。前回は 長いテーブルに団体さんと相席。しかもどこかのツアーの運転手さんとバスガイドさんがお隣りでした。プライベート感もゼロ。
せめて、人数や お部屋のグレードで 席の案内くらいはあってもいいのではと思います。
前回に引き続き、お料理も冷めた物が多くて、雰囲気も社員食堂（笑）なので、前日までの満足感は吹っ飛びなんとなく残念な印象で帰る事になりました。天下の古窯とはほど遠い 朝食です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2017年12月23日 14:37:59
-
この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
昨年に引き続きリピートしていただき重ねて感謝御礼申し上げます。
ごゆっくり滞在していただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食の部分では昨年同様に至らずご満足いただけませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善を進めてまいりたく存じます。
お教えいただきましてありがとうございます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 朝食責任者 五十嵐
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月16日 13:21:47
-
貸切露天風呂がとても良かったです。８F露天風呂は以外と小さかったですが、気持ちよかったです。日差しが気になってあまり長くは入れませんでしたが。サウナが午後10時までということで利用できなかったのが残念でした。
夕食はいたって普通な感じでした。朝食のバイキングは良い方だと思います。ただ、会場が混雑していて騒々しく、雰囲気は今一つでした。
売店が充実していて良かったです。いたるところに生花が飾ってあり、目の保養になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2017年04月21日 20:41:12
-
この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の感想をお伺いすることができ、大変嬉しく感じております。
しかしながら、ご夕食やサウナの件におかれましては至らず大変申し訳ございませんでした。
料理の内容もさることながら提供タイミングや会場の雰囲気作り等、今後改善を重ねまして、更にお客様にご満足いただけますよう精一杯努めてまいりたく存じます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将） 大城
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和風モダン】畳に低層ベッドの和風モダン室】
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月13日 20:37:22
-
チェックアウトのあと、従業員みんな団体の見送りに熱心で、私たちは荷物をもったまま
ロビーで突っ立って待たされた。何度か従業員と目があったが、無視。車が運ばれてきて目の前にあるのに何も案内がない。待ちきれず、自分たちで乗り込もうとしてからやっと一人寄ってきてくれた。大きなホテルはまだまだ団体さんが大事なんだなと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2015年11月17日 18:29:43
-
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
チェックアウトの際は、ゆき届かぬ点がございましたこと深く反省しお詫び申し上げます。
この度ご迷惑をおかけしました点はしっかりとセクション内でも共有させて頂き、改善へ向けて尽力してまいりたく存じます。
お教えいただきまして誠にありがとうございます。
また、改善の機会を与えていただきましたことを改めて感謝申し上げます。
日本の宿古窯 フロント責任者 斎藤
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月13日 16:59:10
-
米沢牛楽しみにしてましたが、あまり美味しくなかった。残念。
お風呂は大満足！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2015年06月15日 17:32:48
-
この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました！
クチコミ投稿もいただき、お客様のお声を伺うことができ大変嬉しく存じます。
温泉もゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございましたが、米沢牛がお口に合いませんで申し訳ございませんでした。
早速調理場のメンバーにもお声を共有させていただきました。
山形のおいしい牛肉をお客様に召し上がって頂けるよう精一杯努めてまいります。
再びお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯 接客係 梨乃
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ZEN２１さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- ZEN２１さん [40代/男性] 2012年08月23日 20:00:08
-
十数年前知人の招待で宴会宿泊したことがあります！さすが日本の宿と思いびっくりしたくらいでした！
２～３時間遅れて来た私に出迎えの玄関の方、お部屋に案内してくれた係の方、宴会時・チェックアウト時の女将さん！みな笑顔で声を掛けてくれ好印象でした！また来たいと思ったくらい気分良く帰ったことを今もしみじみ思ってました！
さて、今回私と妻、小学生の子２人で宿泊しましたが！今回は上記の思いは一切無く残念でした！
予定より30分早く到着したのですが15時チェックイン定時でしょうから仕方がないとは思いましたが、玄関に自家用車が着いてもしばらく気付いてもらえずアタフタしました。
チェックイン時には係の方が型通り的なもてなしを頂きましたが、笑顔などなく淡淡と説明され、チョット寂しく思いました！チップをあげる気にもならなかったです。
因みに女将さんらしい方がフロントに居ましたが忙しいのか打ち合わせに没頭しているのか私たちには知らんぷりに思えました！残念
夕食は、個室でしたが18時約束でしたので定刻に行ったが係は誰も居ない2～3分以上待った気がします。最初の一杯は、事前オーダーのせいかすぐ出てきましたが二杯目以降はなかなか出てこない！料理も聞かなきゃ説明しないし、子供達は飽きちゃうし・・・散々
良かったのは、お風呂とアメニィティーと子供たちの夏休みの工作にと思ったカラ焼き位ですかね！
チェックアウトの際、女将さんが玄関に居ましたが、目があっても一言もない！寂しいですね！日本の宿！プロが選ぶ・・・とありますが信じられない！十数年前の対応は幻だったんでしょうね！
予約事前に山形市内に住んでいる私の同業者の知人に相談したところ、今は他がいいからと言われたのですが、私の十数年前の記憶をすてきれづに・・・
次回は・・・・・！？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2012年08月24日 10:38:34
-
ZEN２１様
この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
また、古くから古窯へ寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回はZEN２１様にご満足いただくことが叶わず大変申し訳ございませんでした。
ご来館時、夕食時とお客様を不安にさせてしまったことは大きな反省点であると共にサービスのベースの部分にあたると考えておりますので即時改善をミーティングにて徹底致します。
楽焼は夏休みシーズンもあり、旅行の思い出を形に残すという意味でもお子様たちには大変喜ばれております。
次回はZEN２１のご期待にそえるように日々努めたく存じます。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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らっきーかっぴーさんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- らっきーかっぴーさん [40代/女性] 2012年07月02日 12:16:48
-
家族４名で宿泊しました。評価が高いホテルだったので予約しました。お部屋はとてもきれいで見晴らしも良く展望露天風呂は最高でした。かなり期待していたお食事は、ちょっと期待外れでした。肉派の我が家では特選牛ステーキの方をオーダーしました。ステーキがメインだったせいかその他の料理が、野菜中心のさっぱりとした料理で、食べざかりの子供たちにはかなり物足りなかったようです。なすの味噌でんがくは皮からナスの実がはがれにくくかなり食べにくくて 子供たちも私も残してしまいました。デザートのとろとろのプリンの次に、かぼちゃのプリンがでてきて、かぶっているデザートに・・・ちょっとガッカリしました。価格の割には料理の内容がも物足りないと感じました。夕食時間スタッフのみなさんは忙しいのはわかりますが、出てくる料理を待っている時間が長かったです。朝食時間は８時からと遅かったです。あとで聞いたところ 団体が入っているからとの事で事前に説明してほしかったです。朝食の内容は 夕食に比べ良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
-
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2012年07月03日 14:05:44
-
らっきーかっぴー様
この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋と展望露天風呂にてお褒めのお言葉いただきましてありがとうございます。
夕食の内容につきましてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
コースのボリュームや構成の改善点を社内にて検討させていただきます。
また、お料理を出すタイミングにつきましても原因追求をいたしまして改善を図りたく存じます。
またのご来館をお待ち申し上げます。
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風呂4
投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 06:55:44
-
楽しく過ごせました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2023年09月14日 20:05:52
-
投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
遠路のお越しを賜り光栄に存じております。
まだまだ至らない点も多々ある事と承知しておりますが、これからも、お越しのたびにご期待にお応えできますよう、おもてなしに努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係 相田
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風呂4
投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 19:28:42
-
山形が誇る老舗旅館、家族みんなでお邪魔しました。
温泉、お料理は概ね満足でした。お部屋は古い臭いがして、水回りには錆も目立ちました。アメニティセットや浴衣は人数分セルフでロビーから持っていくスタイルで、浴衣も可愛いものがたくさんありましたが、コップやバスタオルは部屋に人数分用意が無く、無料の1歳児以外は料金を払っているのに最初から用意されていないのが疑問でした。
チェックインの際の仲居さんはとても親切にして下さいましたが、チェックアウトの際の仲居さんに支払ったお金が1万円たりませんと言われ、確認したところしっかり足りていたので足りてますよと言ったら他の仲居さんに確認しに行ったようで、しっかり足りていたのにも関わらずこちらには謝罪なしで何事もなかったように会計を終わらせられました。お金の数え間違えは仕方ないと思います。ただ謝らないのは良くないです。それだけで旅館のイメージが最後の最後に最悪になりました。二度目はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2023年04月01日 09:25:59
-
投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添える充分なおもてなしが叶わずたいへん心苦しく存じております。
お部屋のご準備やお会計時の対応など、ご不便とご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のお教えを真摯に受け止め、今一度担当部署とともにサービス内容の確認と改善へ努め、より一層のご満足をいただけますよう精進して参ります。
ご投稿者様のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 品質管理室 加藤
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風呂4
投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 21:15:24
-
駐車場の誘導が酷すぎた。こちらでお待ちくださいって待たされた場所が、かなりの坂でなおかつ雪で道幅が細くなっている危険な場所。そこに誘導した女性は呼ばれたのか、放置したままいなくなり帰ってこなかった。そのあと男性に誘導してもらったが、かなり狭く出るのも一苦労。そのあと違うところに移動させてもらったが、嫌味を言わて、散々。混むことが分かっていたのなら、何か対策できたのでは？
その他はよかったのに、駐車場で嫌な思いをしただけに、残念な旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2023年02月04日 20:35:42
-
投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
先ず以ってご到着の際には、たいへんなご足労とご不快の念をお掛けし誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
再度、教育の徹底を図ると共に、全てのサービスにおいてご満足いただけますよう、おもてなしの気持ちを込めて接客に努めてまいります。
力不足から至らぬ点がございました事は、何卒ご容赦くださいませ。
これらご指摘を糧に、今後とも精進して参る所存でございます。
ご投稿者様のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 品質管理室 加藤
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月24日 18:06:29
-
日本の宿に、泊まってみたくて、キャンペーンを使ってゆっくりのチェックインで、泊まりました。評判がよい温泉だけに、期待が大きかったのですが、８階の部屋の窓が汚くて、夜景が見えるのに台無しでした。明るくなると何となく汚れが見えなくなるので気がつかなかったのでしょうか？せっかく高台にあるのに、残念でした。三人で泊まりましたが、定員５の部屋にしては、かなり狭く、がっかりしました。
食事、朝のビュッフェは、大満足です。どれもとても美味しかったです。チェックアウトして玄関を出る時、花笠をふって、女将さん、従業員の方々のお見送りは、とても温かかったです。またご縁がありましたら、もっと綺麗な部屋に泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2021年08月26日 15:36:46
-
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご期待の中でのご来館を賜りましたが、充分なご満足を頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
清掃面に関しましては、このお教えを真摯に受け止め担当部署と共有し点検と改善に努めてまります。
お食事はご満足いただき嬉しく存じます。
調理担当者へ申し伝えさせていただきました。
そのような事がありながら、『またのご縁』と次へのご期待のお言葉を頂戴し、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。
お見送りの責任者をさせていただいておりますフロア女将共々御礼申し上げます。
これからもご期待に添えるおもてなしが叶いますよう精進して参ります。
改めましてこの度のご寛容に感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 品質管理室 加藤
フロア女将 大城
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂4
投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月20日 07:41:25
-
部屋が綺麗で満足してます。
また食事も美味しくいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2021年06月23日 11:45:21
-
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
半露天風呂付のお部屋にてご利用いただきました。
また、お料理は山形牛のすき焼きをメインとしたお料理でございました。
お部屋、お料理とご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
これからもより一層のご満足をいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室 加藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂4
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 08:16:05
-
2020年10月に主人と2人で利用しました。駐車場に着くまでが細い道で着くと玄関まで坂になっていて一番近い駐車場のいくつかの枠にポールが置かれて居て近い所には停められない様になって居たので予約の際に駐車場も希望があったのかな？と思いました。
部屋に着いて窓からの眺めは最悪の状態で錆びた外階段と隣の屋根しか見えずがっかりしました。夜の食事は特別に肉が食べられない私だけ海老に変えて貰えましたが味が濃くて海老の身が柔らかすぎて口当たりも悪く何を食べているか解らない味付けでした。松茸の土瓶蒸しにも舞茸が一緒に入って居たので舞茸の香りに消されて松茸の味は無かったです。山形県の新米が食べれると少し期待してましたが少し柔らか過ぎて年配の方には良いかも知れませんね。お風呂は良かったです貸切風呂で朝一番にゆっくりと眺めも良く気持ち良く入れました。帰る際に外玄関で飴を配って居たスタッフの方にパンフレット有りますか？と尋ねると着物着ているにも関わらず走って直ぐに持って来てくれた笑顔のスタッフの方が一番の評価でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2020年11月14日 00:41:09
-
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館は建物正面に駐車場が面しておりますが、立地の面で大型バスの駐車場も兼ねております。
当日もバスの駐車場となっておりましたが、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
また、お部屋等でも充分なご満足を頂くことが出来ず、大変心苦しく存じます。
お料理につきましても貴重なご意見と頂戴し、調理部内でも共有し検討させて頂きます。
貴重なお声をお届け下さりまして重ねて御礼申し上げます。
日本の宿古窯 調理長 星川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和風モダン】畳に低層ベッドの和風モダン室】
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月23日 14:33:13
-
両親が行かせて頂きました。前回はスタンダードなプランで、食事が美味しかったとの事だったので、今回はグレードアップしたのですが、食事も部屋も前の方が良かったと言われてしまいました。ベッドが大きく立つ隙間がなく、セキュリティーボックスが下にあり過ぎて説明が読めず、部屋に鏡がなく、ヘアブラシも置いてない…など、不満を言っていました。料理は、年寄りには豪華すぎたのか、スキヤキの味が合わなかったのか、普通の料理の方がよかったそうです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2020年10月25日 07:24:27
-
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
以前もご利用いただき、ご期待の中でのご宿泊でございましたが、充分なご満足が叶わず大変心苦しく存じます。
頂戴したお言葉は、大切なご意見として社内で共有し改善と今後の参考とさせていただきます。
また、貴重なお声をお届け下さりまして重ねて御礼申し上げます。
日本の宿古窯 調理長 星川
- ご利用の宿泊プラン
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みもとうさんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- みもとうさん [30代/女性] 2020年10月13日 17:21:52
-
食事のステーキとプリンはおいしかったですが、それ以外は口に合わず残念でした。
館内の清掃がすこし甘いなと気になったところが何ヵ所かありました。
お部屋はリニューアルされていたのでキレイで快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2020年10月20日 13:17:37
-
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましても充分なご満足が叶わず心苦しく存じます。
アンケートでもお声をお届け下さりましたが、ベランダなど館内清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
関連部署と共有し、改善へと努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
この度のお教えを真摯に受け止め、改善へと努め今後より一層のご満足をいただけますよう精進して参ります。
この度のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 品質管理室 加藤
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 01:11:56
-
10月2日に宿泊しました。部屋も綺麗で案内してくれたスッタフの方の接客もよく
良かったです。
ただ残念に思った事が2点 部屋の茶殻入れに 前日の茶殻が入っていた事
一階の浴場のシャンプーの容器に 間違ってリンスが入っていた事
残念でした。
お風呂 食事も良かったので 機会があれば もう一度泊まってみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2020年10月09日 10:50:32
-
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご到着早々、お部屋や大浴場につきましてご不快な思いをお掛けしてしまい心からお詫び申し上げます。
担当者と共有し、清掃及び点検の徹底に努めてまいります。
ご滞在中は、お料理と接客とご満足いただき、再訪のお言葉有難く頂戴させていただきます。
この度の貴重なお教え、ご寛容に改めまして感謝申し上げ、再びお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係 倫子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室12畳】古窯で一番予約される客室】
風呂4
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キーボー7343さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- キーボー7343さん [40代/男性] 2020年03月28日 12:10:18
-
3月22日に宿泊しました。部屋からの景色がちょっと期待はずれでした。内風呂からみた窓が水アカが付いていて残念です。食事は値段からしてみたら、その位かなとおもいます。朝食もバイキングではなかったけど、ちょっと期待してただけに、普通でした。中々家族で旅行がないだけに、ちょっと残念でした。お風呂は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2020年04月02日 16:00:15
-
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数あります宿の中より当館をお選び下さりまして誠にありがとうございます。
大切なご家族様のご旅行でございましたが、ご期待に添えるご満足が叶いませんでしたこと大変申し訳なく存じております。
ご朝食に関しましても、感染症対策として安全を考慮し、セットメニューでのご提供をさせていただいております。ビュッフェを楽しみにされているお客様には大変心苦しく思いますが、旅館業もこの難局を切り抜けようと苦心いたしております。
そんな中でも充分なご満足を頂戴できますよう今後とも努めてまいる所存です。
またの機会がございましたなら、再びお会い出来ますことお待ちいたしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部マネージャー横沢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 半露天風呂付和洋室 シモンズ製ベット採用の半露天風呂付客室】
風呂4
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よこちん9900さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- よこちん9900さん [50代/男性] 2019年01月07日 14:28:57
-
トイレのトイレレットペーパーを止める止め金が２本抜けそうになっていた。
洗面所に行く引き戸の戸車が壊れている。
座布団がふくらんでいるのですが座ると中の空気が出てダニをまき散らしているようで、座れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2019年01月16日 17:09:08
-
この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
客室設備につきましては、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
早速、修理修繕を行わせていただきました。
これからもご満足いただける宿であり続けるためにも改善を重ねてよりよき宿創りを行ってまいりたく存じます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 設備担当責任者 東海林
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- ご利用のお部屋
- 【【和室12畳】古窯で一番予約される客室】
風呂5
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
大人2人、小学生1名、幼児1名で宿泊しました。浴衣や歯ブラシ・タオルのセットはご用意いただけたのですが、部屋の中にはバスタオルが3つしかありませんでした。大浴場で子どもの身体を拭いていると、自分は拭くものもなく…人数分あればな、と思いました。
これまで宿泊したところは人数分あったこと、また、高級宿とのことですので、こちらの評価とさせていただきます。
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投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、御礼申し上げます。
高級宿との評価はたいへん嬉しく存じております。
しかなしながら、今回のご指摘をいただき配慮が不足しておりお恥ずかしい限りでございます。
ご不便をおかけしましたことをたいへん申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを共有し、ご滞在中にご案内できますようさらなるサービスの向上に努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室 加藤