煙草臭いのには愕然としました。古い設備なのかトイレとバスが同一空間とは・・・

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

何度か宿泊させてもらっていますが、今回の部屋は、部屋のにおい(タバコ）が気になった事、トイレの掃除が行き届いていない事、お風呂の水道が、止まりにくい事、など、不快な点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

一度利用してみたかったクルージングキャビン。口コミの通り、広くはないですが、小2の息子との2人でしたので十分でした。キャビンの雰囲気は、子供も楽しめたようです。
しかし宿泊した時にお祭りのイベントをやっていて、22:30過ぎても外の騒がしい音が聞こえてくるので子供がなかなか寝付かれずにフロントへ苦情を言いました。
他の方の口コミにもありますが、クルージングキャビンの部屋は音がただでさえ聞こえやすいのに、外のお祭りの音はかなりの騒音でした。
ホテルの方は一度、どれほどの音が部屋の中に聞こえているのか確認されるべきです。分かってやっているのであればせめて21:00までにして頂きたいですが、ホテルの方にお祭りの時間の変更は無理と言われたので、その瞬間に、もうサンルートには泊まらない！っと思っちゃいました。
オフィシャルホテルなのに、残念です。
部屋とか雰囲気だけなら、満足出来る内容だと思いますが。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

良いのは立地条件だけかな。設備的には老朽感が否めない。風呂の壁など使用感が見た目に出ている。いまどきネット環境が各部屋に準備されていないのもどうなのかと思う。清算がすべて済んでいれば電話でのチェックアウトができるとの説明だったので利用してみたが電話がつながらない。30回以上呼び出し音が鳴っても誰も出ない。朝食バイキングはカーニバルに行ったが、あの味・品数では残念な気持ちになりますね。街の喫茶店にもサービス的には劣ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ディズニーリゾート宿泊でここしか知らなければ、普通の評価と思いますが、まず、混雑時でないチェックインで、「係の者がいないのでお待ちいただくか、自分で荷物持っていくか？」という選択肢を提示されました。
他のホテルであれば、少々お待ちくださいで、案内をして部屋まで荷物を持って行ってくれるかと思いますけど・・・。
期待はしていませんでしたが、宿泊時間際での、さらにお安い金額でのプランの発生。
アップグレードあるかな？的な・・・・。
まぁ、期待外れ。
まぁ、金額だけ考えればまぁ、・・・・ですが、どこが「元気に」お迎えなのでしょうか？

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一人

宿泊年月

2011年05月

５月１日から１泊しました。１０何年ぶりでしょうか？かなり久しぶりでしたが、何年も倦厭していたことを思い出しました。
ここは部屋の壁や天井が薄いんでしょうね、隣や上の階の部屋の物音が響くんです。。。
それからこの日はかなり空いていたにもかかわらず、スタッフの愛想のないのが淋しかったです。。。部屋のあったアンケート用紙に書こうかと思ったけど、どんだけ長い間置いてあったのかシワだらけで角はボロっちくてよしましたわ。でも立地は良いし、また安いプランがあれば泊まりますから、せめてホテルらしくスタッフは愛想よくお願いしますわ。たのんます～！！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

チェックイン時、フロントで「まだお部屋に空きがあります。１０００円追加で、２ランク上のお部屋をご案内できます。」と、いわれ、過去に泊まったホテルでも(最近は、桜木町ワシントン2月11日泊)空きがあり、無料でランクアップしてもらいました。ので、あれ？と、考えてたら、子供が「お母さん広い部屋がいい！」と…舞浜泊は久しぶりなので、「ま、いっか…」すると、《お二人ですので２０００円になります》まづ、ここで、「えっ？」一つ。

次にベルボーイさん。スマイリィで、優しいので「明日初めてシーに行くのですが、モノレール以外の行き方ありますか？」と聞いたら「ややこしいので、お部屋で案内させていただきます。」ここで2回目「えっ？」本当に部屋の中まで入ってきて、丁寧に説明してくれましたが、このとき、ドアを完全に閉めて入ってきたのに、ビックリ！！普通はドアガードを、しませんか？
しかも、「説明よくわかりました。ありがとう」と言っても、なかなか部屋から出て行かない。「チップ渡すべきなの？？」トイレに行きたかったので、私だけトイレに…数分しても、帰る気配なし。。根比べかな～？しばらくして諦めたのか、大きな声で「失礼しました」→ほっとしました。
最後がテレビのリモコン。23時頃、オフタイマー設定わからず、フロントに電話したが、「わかるものを、お部屋にいかせます」ベルボーイで懲りたので、電話で説明依頼したが、「わかるものをいかせます」もういいです！おばさんと11歳の子供の部屋に23時にくる用事？？
次に機会があっても、多少安くても、ここは、もう結構！です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

この業界はすでに、「価格が安いからしょうがない」とは言っていられない状況ではないだろうか。チェックインは、時間の混み合う時間を避けてしてくださいと書かれていたので、わざわざ早めに行ってチェックインをしたにもかかわらず、結局カードキーと引き替えのために、長いチェックインの列に並ばされ、早めのチェックインは「顧客のため」ではなく、「貴ホテルの都合」のためでは？カードキーを渡すだけなら専用の別カウンターを用意すべきでは？部屋は家族、子連れで大人数での利用前提ならユニットバスはあり得ない。洗い場のある部屋を希望する。駐車場においては、枠外に駐車した車が邪魔で出るに出られず大変困った。防犯カメラで駐車場を管理しているなら、その辺の対応は適切に対応して頂きたい。「安かろう悪かろう」では、非常に残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

チェックインして入室したところ風呂の蛇口から水滴が、落ちていたのでおかしいと思い蛇口を閉めたら、止まらない。チェックは、毎日してわいるのだろうと思うのですが。パッキンぐらい変えてみたらどうでしょうか？ それから風呂に湯を張るときに、湯垢のような物も、出てきます。 それ以外は、部屋から花火も見えたし、可もなし不可もなしというところです。

【ご利用の宿泊プラン】
≪カード決済限定だからこの価格！≫冬休みスペシャルプライスＤＡＹＳ【冬得】
スタンダードツイン（3名・4名様利用時はエキストラベット対応

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

冷蔵庫が壊れていたわりには
値段が高い!!

【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まり】お得に泊るサンルートプラザ東京冬物語！！！スタンダードツイン【冬得】
スタンダードツイン（3名・4名様利用時はエキストラベット対応

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恋人

宿泊年月

2010年12月

今回は、TDSの方を利用でしたので立地的には不便なホテルでした。理由として、ホテルからシャトルバスが出ていない(モノレール乗り場までの運行)。

ホテルのスタッフの対応は、とても感じもよかったです。到着した時も、すぐに荷物を持ってくださったり、質問にもきちんと答えてくださいました。

部屋は、船の中の内装でかわいらしい。しかし、とても狭いので荷物が多い場合は不便。
お風呂の換気扇のガビが気になった。清掃は、特に問題なし。

朝食は、和食を選びました。バイキング式。座敷とテーブル席。ブーツの方は、事前に係りの方に、要望を出すといいかも(脱ぐのが面倒な方)。食事は、煮物・焼き魚・サラダ・おかゆ・白米・お味噌汁・お漬物・納豆・果物・パン・シリアル・牛乳・ジュース・コーヒー・ほうじ茶など。係りの方が、席へ誘導してくれます。ただ、その係りの方が(座敷の方)座布団を踏んで歩くのが、とても不快でした。でも、対応は親切だった。

夕食のレストランは(1Fカーニバル)、最悪でした。
夕方からの入園⇒閉園までいて帰ったのですが、ちょっと小腹がすいていたので食事ができるレストランを訪ねると(pm11:00ちょっと前にホテル着)、1Fのカーニバル？というレストランのみの営業とのこと；しかも、そこへ行くとpm11:00までしか正規の営業はしていなくて、限定のメニュー(サラダ3～4品・豚のしょうが焼き・ソーセージ盛り合わせなどのおつまみ系3～4品・アルコール類・ドリンク類)の中から選ぶことに。とりあえず、おつまみ系とお酒を頼んだのですが、出てくる時間もかかりシラケテしまいました。その待っている間も、お客さんが何組か入ってきて、みなさん同じ状態で、なんだか変な空間でした。こういうことがあって、朝食には利用しませんでした。増築前(かなり前ですが；)は、親切なスタッフさんと、美味しい料理が出ていたのに；久々に、利用してコレはがっかり；

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ベッドのせまいのは覚悟していたけど、バスルームがきたない。洗面台の端には黒カビがはえている。目にするたび、気持ちわるかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

　部屋の、備品が古くて汚れていた。
お風呂が狭かった。
廊下の歩く音や、話し声が聞こえて気になった。

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同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

10月30日に宿泊しました。
①部屋の備品が古くて、汚れている。
たとえば、椅子のシミなどがそのままの状態であった。
奇麗好きのお客さんにはどうだろうか・・・？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

朝食付きでしたが、ブュフェの場所が狭く、品数も少なく、味も… やはりディズニーリゾートと比べてはいけないのかもしれません。ビジネスホテルといった所でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ハッピー・ハロウィーン】朝食＆ケーキセット付き宿泊プラン
スタンダードツイン（3名・4名様利用時はエキストラベット対応

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

値段がわりに安いが設備もそれなりの印象。レストランのエントランスにはホコリが多く風呂の隅にはカビ。設備がくたびれているのはしょうがないとして清掃が行き届いてない印象を強く持ちました。「汚いホテル」という印象が拭えません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月