ベルボーイはいないのでしょうか？
小さな子供に荷物もたくさん抱えているのに何もありませんでした。
ホテルから駅までの交通手段を聞いているのに対応の悪さが気になりました。
すれ違っても挨拶もありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

5月10日にキャッスルルームとのことで予約しましたが、ディズニーのお姫様の絵、ドライフラワー？の薔薇、カーテンとシーツがお姫様っぽいだけ。部屋は元はシングルだった?ってくらい狭くてびっくりでした。
あと夜食ブッフェ。看板?にはお肉などあり子供もいたので売店の物よりこちらの方がいいかなとおもい入りましたが悲しくなるくらい食べるものの種類が無い。子供が“食べるものがない”と泣きそうになっているのを見て楽しかったTDSは一気に消えてしまいました。。大人一人2500円払って食べるものじゃないです。ホテルの入り口で販売しているお弁当@1500の方がよっぽど美味しそうでした。
荷物を運んでくれたりした女性やホテル入り口の男性など接客はよかったのに本当に本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

ディズニーで一日遊び疲れたのでホテルに着きシャワーを浴びようとしましたらお湯が出ず、部屋を交換していただいたのですがホテルですぐにゆっくり出来ず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

部屋はそれほど広くなく、ちょっと残念。サウスサイドの８階。朝食会場はウエストサイドの８階サンセットとのこと。残念ながら、サンセットで朝食は取りませんでした。夕方なら夕日のきれいなレストランなんでしょうね。お昼に振り替えてもらって１階の和食いただきました。おいしかったですよ。いつかまた８階での食事体験したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

荷物が部屋に運ばれるさいにカートから落ち部屋に運ばれてなかった。
部屋に来た客室乗務員の方の対応も悪く、言っている事が変わったりと謝る姿勢ではなかった。

以上以外は良くディズニーランドから帰ってきたら夜食バイキングあり、朝食もおいしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

１２月２２日から３泊しましたがチェックインするとき本人確認で名前の漢字や誕生日や住所など全て違い同姓同名の他の方の個人情報を見せられました。多分過去に同じ同姓同名の方が泊まられた情報がPCにありそれで間違えたのだと思いますが。行く前に問い合わせメール等で子供用パシャマを頼んだりして連絡してきて確認していたはずなのに残念でした。あとお部屋はほこりだらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

到着時、出発時共に案内もなく、ランド行きのバス停も案内の番号に行ったところ、観光バスが停まっていて荷物まで乗せられ時間もロスで雨が吹き込む中大変だった。
ホテルとしてありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お風呂とトイレが狭い。
部屋への誘導もなく、料理もイマイチ。
ディズニーランドへの直通のバスはよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

今回ディズニーのオフィシャルで探していてチケット込み朝食付きで安かったので予約。中に入ると本当に狭い。2人で行ったが、室内で食事を取ろうとも、テーブル一つ。椅子も一つしかない。とても不便でした。部屋が狭いので廊下などで話の声や、たまにズドン。と言う音も聞こえ、壁が薄いのかな？とも思った。
素泊りで考えてる人には向いていると思うが、周りのオフィシャルと比べると大差がつく。やはり値段なりのホテルと考えてもらった方がいいと思う。次回利用はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

夜にパークから戻ると
お夜食どうですか？と
販売がありました。
朝もあるのか？と思いましたが無く、売店も朝7時Openとディズニーオフィシャルとしては残念。
朝食はレストランへ誘導したいのか？幅広いサービスが欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8/3~4に宿泊しました。
家族３人でディズニーで遊ぶといつもこのホテルを使っているので、部屋の狭さは有る程度ネットなどで知っていましたが、空調が全く効かず、この暑い中疲れて帰って来たのに部屋が暑くて、眠れず、子供達からも不評が出て、身体を休める事が出来ませんでいた。
空調が効かない事を言って部屋を変えてもらうと連絡を取っても、とても冷たい対応をされて、部屋を変える事も冷やす事も出来ず、何の為にホテルを取った事か！
この時期なんだから空調を故障させる事が信じられません。
ただでさえ、狭い部屋で３人もいればすぐに暑くなる事が分かるはずです。
１年に１度日本に帰ってきて子供達も私も楽しみにしているディズニーの楽しい思い出が、壊されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8/1に1泊、家族でお世話になりました。
部屋のベッド数と宿泊人数があっていなくて、部屋の移動がありました。そのせいか、ベッドルームのホコリが気になりました。また、朝食、夕食付きでしたが、夕食のバイキングはあまり口に合わなかったようです。
でもディズニーリゾートに行くのには便利で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族を宿泊させる為に利用しました。
母が体調が悪くなってしまった為、追加料金にて急遽早めのチェックインをお願いし、迅速に対応して頂いたのは良かったです。
体調の優れない母が心配で、宿泊をしない私が部屋まで見送りにだけ付き添っても良いか尋ねると、宿泊者のみの入室になると断られ、マニュアル通りのサービスにがっかり…。
ケースバイケースで考えていただけると嬉しかったです。

評価は宿泊者の評価です。スタンダードの部屋はユニットバスで、広さは広くはない、ビジネスホテルを少し良くした感じとの感想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

ディズニーランドの開園時間に間に合うようにせっかく早起きをしたのに、両日共レストランにはいるまでに30分近く待たされた。クロークの受付時間も07:00からと、顧客主語のサービス体制になっていないように感じ、かなり不満を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

今回で三度目の宿泊でしたが、過去二回と比べ、朝食バイキングの品数が
かなり減ったとの事でした・・・過去と同じ料金で、ここまでとなると、楽しみにしていただけに、大変残念でした。今後もディズニーリゾートに行くことはあると
思いますが、今後は他の施設にお世話になろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

立地は、最高でした。
夜は、夜景もキレイでした。
ユニットバスが、狭くて臭かったです。
トイレ奥の床も、ホコリがあり不潔でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

ディズニーランドのオフィシャルということで、良いお値段でしたし、結構期待していたのですが、いつも泊まるビジネスホテル以下の部屋でガッカリしました。子供の分のアメニティやタオルが用意されていなかったし、アメニティやシャンプーリンスもビジネスホテル並み。見た目は素敵なホテルなのに個別の室内はイマイチ(というか、ごく普通のビジネスホテルと同等)。もう利用させていただくことはないと思います。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

13日から１泊の予定で宿泊しました。
到着後、すぐにチェックインしてランドへ出かけ、夜お部屋に行こうと思いましたが、迷子になってお部屋を探すのが大変でした。
プレジャールームはサウスエリア？にあるようですが、チェックインの際、場所・行き方などの説明が全くなかったので、館内を行ったり来たり…
5○○○号室だから５階かと思って５階に下りても、該当する部屋番号はなく、各階確認するという、なんとも面倒な話です。
近くにスタッフの方も見当たらなかったため聞くこともできず、小さい子供と荷物を抱えて大変でした。
館内がわからずらいので、チェックインの際に必ず館内の説明をすべきたど思います。

お部屋もあの広さであのクオリティーは金額が高いなぁと正直思うくらいのレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月