ホテルのサービスは普通（欠点は無し）。
夜食(21:30～)が疲れてちょっとおなかを満たしたい時に良かったと思います。
何回かパックツアーでホテルを利用していますが部屋が狭いのが最大の欠点でした。今回の予約した部屋は
以前のツアー時より広く２＋２で利用できました。

バスタオルが臭かったです。
冷房がききすぎていて寒かったです。
食事の料金が高すぎると思います。

その他のサービスについては満足です。

立地条件を考えると非常に良心的な金額で満足しています。
ただ、唯一の心残りは天候が悪くビアガーデンに行くことが出来なかった・・・残念！

８月１０日、１１日と利用させていただきました。
オフィシャルホテルだけありまして、対応がすばらしかったと思います。
旅館ホテルと違って、部屋のみの価格だったので大変安いと思いました。
お部屋も結構良かったし、海側の部屋だったので夜景も良かったです。ただ、部屋の冷蔵庫の効きが悪かった。
１０時半頃にホテルに戻って食事をしようと思ったのですが、和食が終ってしまってバイキングしか無かったのが残念！１２時まで営業して欲しいと思いました。
あと、１階のバイキング、持ち運びが良い様にトレイが欲しかった。
送迎用のバス、見た目がすごく良いですね、『限定チョロＱ』って出てましたっけ？あれば欲しいですね。

機会があればもう一度、いきたいと思います。

禁煙の部屋を希望したら、ワンランク上のお部屋が空いていたということで、そのままの料金で宿泊させていただきました。お部屋も広くお風呂場も広く、小さな子供を連れていたのでとても快適でした。
ただ、お食事料金がとても高いと感じました。ジュースの自動販売機も、ＴＤＬで買った方が安かったです。

部屋のつくりは家族旅行に最適。
食事は高いので、ホテルでとる気にはならなかった。

設備は普通でしたが、高い宿泊料を取るホテルとしてはホテル全体の対応（サービス精神教育）が最低であったので、二度と利用したく無いと思いました。（普段利用しているビジネスホテルの方がはるかにサービス精神が徹底している）
まずは宿泊日前に、予約の確認の電話をした際、楽天の予約番号を伝えようとすると、それを遮り、「フルネームを言って下さい」との指示があった。同姓同名の間違いや宿泊予約状況を効率的に確認するための予約番号は全く意味を持たず、更にどのような状況かも確認せず電話口でフルネームを口にさせる非常識さと配慮の無さには呆れた。
宿泊当日はディズニーリゾートを利用してからの、２２：００頃の遅い時間のチェックインとなったため、かなり混んでいる状況ではあったが、フロントでは待ち時間の説明もなく、「荷物をお運びするのでお待ち下さい」と荷物札のみを渡され、混んで座る場所もないフロントでしばらく待たされ、しびれを切らして、自分で荷物を運ぶからキーが欲しいとフロントに言って、カートに入った荷物を運ぼうとすると、ボーイが来てカートは勝手に持ち出しては困ると荷物を降ろさせられ、重い荷物を部屋まで自分で運ぶことになった。これがホテルのルールだとするとサービスの基本が間違っているとしか思えない。
又、確証は無いが、部屋に着いて荷物を見ると布製のスーツケースの一部が破れており（飛行場およびランドのロッカーまでは破れは無し）、恐らく、唯一、荷物が手元を離れたポーターによるカートの積み下ろしの際に引っ掛けて破れた可能性が高いと思われる。
更に、他の方も書かれているが、ディズニーシーを利用する場合は、直行バスが無いため非常に不便である。
又、本投稿を見ると苦情に対する対応はあまりにも真剣さに欠けた形式的な回答が繰り返されており、高級ホテルとしては全く情けない。

基本的には満足しております。
チェックアウト時にフロントにもお伝えしましたが、
事前に電話連絡した内容が伝わっていなかった事と、
お風呂の栓が壊れていた事が残念でした。

添い寝した子供の事を考えると、
ベットガードはもう少し大きいと安心ですね。

楽天の感想欄をみて選んだのですが、初めてのオフィシャルホテル宿泊にしてはまぁまぁ成功かなぁという感想でした。
エコノミーだったので、部屋はそれなりに狭かったものの、最上階だったっためリゾートライン、飛行機、船が見え、子供は喜んでいました。今回の旅行はディズニーランドを楽しむのがメインだったので、そう割り切れば、部屋の狭さもあまり苦にはならなかったです。
ただ、コンビニが異様に高く、事前に用意してくればよかったと思いました。
また、壁が薄いのか、他の部屋の咳などが聞こえたので、子供の泣き声がうるさくないかと少し不安になりました。
ディズニーランドへはアフター6だったため、空いた時間にホテル内のショップでお土産を購入するなど効率的にすごすことが出来ました。

今回で２度目の宿泊でした。ＴＤＬに近いので子連れにはＧｏｏｄな場所だと思います。前回同様、スタッフの方々が親切で、子供たちへの対応もよかったので本当に助かりました。ありがとうございました。

　オフィシャルの中で、ランド⇔ホテルの直通バスが出ているのはサンルートだけなので、今回も利用させていただきました。（７月２２～２３日）

前評判では壁が薄いのか、どうかはわかりませんが、隣の部屋の物音が良く聞こえると聞いていましたが、宿泊時に（夜の１２時ごろ）どこからか、お風呂に入っているであろう大人の声と共に赤ちゃんの大きな鳴き声聞こえてきたので、隣の部屋からかな？と思いましたが、それはちがっていたようで、なんと、空調（エアコンの風の出てくるところと、お風呂の換気口）から声が聞こえてくるではありませんか。壁が薄くて声がもれるのは、ある程度仕方のないことかもしれませんし、あきらめもつきます。

はっきり言って、両空調部分からそんな声や音が聞こえてくるとは本当にびっくりしました。それも本当にすぐ近くで聞こえているようで、気持ち悪くなりました。おかげで寝不足になりました。

少しくらいは我慢できても、こればかりはびっくりした！としか言いようがありませんでした。もう少し何とかしてほしいものです。

不満なところは、それくらいです。

台風に日に子どもと３人で１泊しました。雨風の中、ディズニーシーを１日中歩き回った後、ホテルへ直行しました。近くにあるのが有難かったです。そのまま爆睡でした！！　部屋は安かったせいか、暗くて狭いイメージでした。くしと一体になったブラシがよかったです。持って帰って今も役に立ってます。

サンルートは私と彼女の出会いの場なので、このホテルにしましたが、コストパフォーマンスが高いと思いました。
また、ＴＤＬに行く際は利用したいと思います。

立地条件では、ＴＤＲに近くて申し分なし。ただ、食事については他のオフィシャルホテルより朝食バイキングなどは、少々高いと思う。2泊目にもなると周りにコンビ二もなく、学生のびんぼー旅行なので、きついものがあった。それを除けば、サービスもよく総評的にはＧｏｏｄ。

隣の子供の泣き声が聞こえてうるさくて眠れなかった。

1階にあるコンビにの飲み物が少し高い。もう少しリーズナブルにならないか？

今回は娘と二人だったので、一番お値打ちなプランにしたんですが、お部屋も写真で見ていたより広くて、海の見える気持ちのいいとこでした。スタッフの方も親切で舞浜の駅からホテルに向かうバス停が判らずに
飛び込んだウェルカムセンターの中のホテルサービスカウンターの方にバス停まで案内していただきました。暑い中ありがとうございました。

食事もコンビニもあまりにも高すぎるっ！ディズニーランド内も食事の質の割りに金額が高いけど、まさかホテルにまでこんなにお金を捨てていくとはおもわなかった。食事つきにして予約しておけばこんなに腹もたたなかったんだろうけど、予約時そんな知識はなかったから甘かった。子供二人は食事に関して喜ぶこともなく、ろくに食べなかった。お店の店員さんには笑顔もなく夏休みで忙しいのはわかるがディズニーのオフィシャルホテルなら同じくらい夢を売ってやってほしかったな。唯一、一人だけホテル従業員の男性の方が子供に優しく声をかけてくれました。「お世話になりました。」と子供が手紙を書いて渡そうとしてたけど、その後お目にかかることもなく残念そうでした。
型にはまった言葉遣い、機械のような対応がっかりしました。残念

スタッフの方々の親切な対応が印象に残りました。ありがとうございました。

大変満足しました。部屋も当初予約していた部屋よりも良い部屋に変えていただきありがとうございました。また、体調を崩した家族に薬を頂き、助かりました。また、泊まりたいと思いました。本当にありがとうございました。