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上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
妻と夫婦二人で利用しました。ホテルもきれいで、スタッフの人もとても好印象でした。お風呂も露天風呂や酒風呂もあり楽しめましたし、すごい満足しています。ただ、残念だったのが私が海老アレルギーの事をチェックイン時にお伝えしたのですが、夕食の際、前菜、お刺身と海老を抜いた料理にしてくれた事に感動していたのですが、煮物は普通に海老饅頭が出てきて、気づかずに少し食べてしまいアレルギーがちょっと出てしまいテンションが下がってしまいました。。気づかないで食べた、こちらも悪いのですが。そのこと意外は、すき焼きや公魚の天ぷらなど非常に満足していたので、残念に感じてしまいました。
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先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。体調はいかがでございますか。大事に至らずひとまずは安心いたしました。こちらの気遣いが足りず、大変ご迷惑をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。当ホテルはチェックイン時にお食事のアレルギーなどをお伺いした場合、その時点でご対応できることに関しては、すべて対応させて頂いております。お客様のアレルギーの情報もすぐに厨房に連絡をし、海老を外すように指示をしました。当日の献立に、海老芋饅頭の煮物があったことは間違いありません。ただ、海老芋は『サトイモの一種』で海老アレルギーには反応しないものと勝手な判断をし、メニューの変更はいたしませんでした。私どもの判断がご迷惑をおかけすることにつながってしまい、今後は今まで以上に細心の注意を払い、対応させて頂きたいと思っております。ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
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上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテル（長野県）
4.0
投稿日：2012-10-11 23:41:34
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総合4
kuma9935さんの 上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテル のクチコミ
妻と夫婦二人で利用しました。ホテルもきれいで、スタッフの人もとても好印象でした。お風呂も露天風呂や酒風呂もあり楽しめましたし、すごい満足しています。
ただ、残念だったのが私が海老アレルギーの事をチェックイン時にお伝えしたのですが、夕食の際、前菜、お刺身と海老を抜いた料理にしてくれた事に感動していたのですが、煮物は普通に海老饅頭が出てきて、気づかずに少し食べてしまいアレルギーがちょっと出てしまいテンションが下がってしまいました。。気づかないで食べた、こちらも悪いのですが。そのこと意外は、すき焼きや公魚の天ぷらなど非常に満足していたので、残念に感じてしまいました。
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先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
体調はいかがでございますか。大事に至らずひとまずは安心いたしました。
こちらの気遣いが足りず、大変ご迷惑をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
当ホテルはチェックイン時にお食事のアレルギーなどをお伺いした場合、その時点でご対応できることに関しては、すべて対応させて頂いております。
お客様のアレルギーの情報もすぐに厨房に連絡をし、海老を外すように指示をしました。
当日の献立に、海老芋饅頭の煮物があったことは間違いありません。ただ、海老芋は『サトイモの一種』で海老アレルギーには反応しないものと勝手な判断をし、メニューの変更はいたしませんでした。
私どもの判断がご迷惑をおかけすることにつながってしまい、今後は今まで以上に細心の注意を払い、対応させて頂きたいと思っております。
ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。