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上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
昨年の夏も宿泊して食事も従業員の接客もとても良かったので、今年もお世話になりましたが、期待し過ぎたのか去年の様子をしっているだけに少し残念でした。理由は、①花火の送迎も去年はチェックインの時に案内があったが、今年はこちらから話すまで案内がなかった。②去年はテーブル担当者がいてスムーズに食事が出来たが、今年は配膳のタイミングがバラバラだった、食事の内容は昨年の方が良かった。③昨年は大浴場入り口に飲み物サービスがあったが、今年はなかった。④部屋に湯上りのタオルを干すラックが見当たらなかった。
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先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、リピートでのご利用、心より感謝いたします。昨年と比べられて、ご満足いくご滞在にならず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。①、③に関しましては、様々な理由からご案内と設置を今年は見送りました。お客様からこのようなお声を頂いたことを来年以降のご対応につなげさせて頂きます。②に関しましては、配膳係の教育を見直していきます。④に関しましては、現在購入を検討している状況でございます。今後も、お客様のお声、ご意見を大切に日々改善を行っていきたいと思っております。この度は、ご宿泊、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。宿泊施設として成長していけるように努力してまいりますので、諏訪方面へお出かけの際は、ぜひお立ち寄り下さい。RAKO華乃井ホテル 楽天トラベル 担当矢島
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総合3
投稿者さんの 上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテル のクチコミ
昨年の夏も宿泊して食事も従業員の接客もとても良かったので、今年もお世話になりましたが、期待し過ぎたのか去年の様子をしっているだけに少し残念でした。
理由は、①花火の送迎も去年はチェックインの時に案内があったが、今年はこちらから話すまで案内がなかった。②去年はテーブル担当者がいてスムーズに食事が出来たが、今年は配膳のタイミングがバラバラだった、食事の内容は昨年の方が良かった。③昨年は大浴場入り口に飲み物サービスがあったが、今年はなかった。④部屋に湯上りのタオルを干すラックが見当たらなかった。
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先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、リピートでのご利用、心より感謝いたします。
昨年と比べられて、ご満足いくご滞在にならず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
①、③に関しましては、様々な理由からご案内と設置を今年は見送りました。お客様からこのようなお声を頂いたことを来年以降のご対応につなげさせて頂きます。②に関しましては、配膳係の教育を見直していきます。④に関しましては、現在購入を検討している状況でございます。
今後も、お客様のお声、ご意見を大切に日々改善を行っていきたいと思っております。
この度は、ご宿泊、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。宿泊施設として成長していけるように努力してまいりますので、諏訪方面へお出かけの際は、ぜひお立ち寄り下さい。
RAKO華乃井ホテル 楽天トラベル 担当矢島