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上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス3
1人で利用しました。てっきりシングルの部屋に案内されるかと思いきや設備的にはダブルのお部屋で、ベットが広く快適に睡眠を取ることができました。温泉は利用しなかったのですが、宿泊中は男女入れ換え時間以外は朝の10時までいつでも入れるという点は好印象です。温泉は利用しなかったので部屋のユニットバスを利用したのですが、味気のないビジネスホテルのユニットバスとは違って多少の装飾があり(リニューアルしたのでしょうか)部屋のシャワーでも十分でした。ボトル式のシャンプーやボディソープなのも好印象です。一つ残念だったのはシャワーカーテンにカビが発生しており、目の高さの位置にあったので嫌に目に付いてしまいました。トイレもビジネスホテルによくある業務用の硬い再生紙で出来たトイレットペーパーではなく柔らかいものだったのでそこも好印象でした。こういう細かい部分は素泊まりでは嬉しい気遣いですね。部屋自体の広さはダブルベットが置いてあるだけあって広いほうかと。一括管理のエアコンではなく、所謂家庭用のエアコンが設置されており部屋の温度管理も容易でした。デスクも大きく、コンセントもありビジネスユースにも十分耐えうる設備で満足しています。ただ前の利用者のものと思われるヘアピンがベットの下の床から頭を出していて、もう少し清掃に力を入れて欲しいかなと思うところです。人的サービスはチェックイン、チェックアウトの時にフロントに寄ったのみなのですが対応は可も無く不可もなく無難な印象を受けました。早朝に雨が降っていて、ホテルの目の前の諏訪湖に散歩に出るか迷ったのですが、傘を貸し出していたのは嬉しかったです。諏訪方面にまた機会があれば、リピートしたいホテルでした。
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先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。ご指摘頂きましたシャワーカーテン、お部屋の清掃につきましては、すぐに担当に確認をとり、清掃方法を改善させて頂きました。申し訳ございませんでした。機会がございましたら、次回はぜひ大浴場をご利用いただきたいと思います。３月にリニューアルが完了し、大変好評を頂いております。人的サービスがご印象に残っていないことは、ホテルとして重く受け止めております。やはり接客は人です。各お客様が求める距離の接客の中で、印象に残ることを目標に今後も日々努力して参ります。この度は、ご宿泊、貴重なお時間を使ってのご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。RAKO華乃井ホテル 楽天トラベル 担当矢島
上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテル クチコミ一覧へ
上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテル（長野県）
4.0
投稿日：2013-09-08 17:43:57
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サービス3
ラグナス113さんの 上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテル のクチコミ
1人で利用しました。てっきりシングルの部屋に案内されるかと思いきや設備的にはダブルのお部屋で、ベットが広く快適に睡眠を取ることができました。温泉は利用しなかったのですが、宿泊中は男女入れ換え時間以外は朝の10時までいつでも入れるという点は好印象です。
温泉は利用しなかったので部屋のユニットバスを利用したのですが、味気のないビジネスホテルのユニットバスとは違って多少の装飾があり(リニューアルしたのでしょうか)部屋のシャワーでも十分でした。ボトル式のシャンプーやボディソープなのも好印象です。一つ残念だったのはシャワーカーテンにカビが発生しており、目の高さの位置にあったので嫌に目に付いてしまいました。
トイレもビジネスホテルによくある業務用の硬い再生紙で出来たトイレットペーパーではなく柔らかいものだったのでそこも好印象でした。こういう細かい部分は素泊まりでは嬉しい気遣いですね。
部屋自体の広さはダブルベットが置いてあるだけあって広いほうかと。一括管理のエアコンではなく、所謂家庭用のエアコンが設置されており部屋の温度管理も容易でした。デスクも大きく、コンセントもありビジネスユースにも十分耐えうる設備で満足しています。
ただ前の利用者のものと思われるヘアピンがベットの下の床から頭を出していて、もう少し清掃に力を入れて欲しいかなと思うところです。
人的サービスはチェックイン、チェックアウトの時にフロントに寄ったのみなのですが対応は可も無く不可もなく無難な印象を受けました。早朝に雨が降っていて、ホテルの目の前の諏訪湖に散歩に出るか迷ったのですが、傘を貸し出していたのは嬉しかったです。
諏訪方面にまた機会があれば、リピートしたいホテルでした。
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先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
ご指摘頂きましたシャワーカーテン、お部屋の清掃につきましては、すぐに担当に確認をとり、清掃方法を改善させて頂きました。申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、次回はぜひ大浴場をご利用いただきたいと思います。３月にリニューアルが完了し、大変好評を頂いております。
人的サービスがご印象に残っていないことは、ホテルとして重く受け止めております。やはり接客は人です。各お客様が求める距離の接客の中で、印象に残ることを目標に今後も日々努力して参ります。
この度は、ご宿泊、貴重なお時間を使ってのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
RAKO華乃井ホテル 楽天トラベル 担当矢島