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上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
初めて宿泊させていただきました。駅から遠く、屋上から見た花火も小さかったですが、食事は、夕食、朝食ともにとても美味しかったです。朝食のバイキングは種類も多かったですし、夕食のサラダとデザートがバイキングになっていた事も良かった。ただ、テーブルでひとり用鍋で焚くご飯が、焚き上がるのに３０分かかるのがマイナスです。しかも席についても着火してもらえず、こちらから言いに行ってやっと火をつけてもらった時に３０分かかると教えられて。実際おかずを全て食べ終わった後、焚き上がるのを待つ事になりました。せめて、席に着いた時に説明があって良いと思います。それから一番問題なのは、入湯税込みのプランなのに、会計の時しっかり入湯税は取られている事です。嘘のプラン名はやめてください。
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。まず会計の件、大変失礼をいたしました。フロント係の入力間違いにより、確かにいただき過ぎておりました。本件につきましては直ちにご返金の手続きをさせていただきます。申し訳ございませんでした。また、ご飯の炊きあがり時間のご案内がゆきとどきませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。炊きたての御飯を提供したいと始めたサービスでしたが、このようなことでは本末転倒です。。サービス手順を改善しながら皆様にご満足頂けるよう努力してまいります。この度はご投稿、誠にありがとうございました。RAKO華乃井ホテルマネージャー 小平幸治
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投稿者さんの 上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテル のクチコミ
初めて宿泊させていただきました。駅から遠く、屋上から見た花火も小さかったですが、食事は、夕食、朝食ともにとても美味しかったです。朝食のバイキングは種類も多かったですし、夕食のサラダとデザートがバイキングになっていた事も良かった。ただ、テーブルでひとり用鍋で焚くご飯が、焚き上がるのに３０分かかるのがマイナスです。しかも席についても着火してもらえず、こちらから言いに行ってやっと火をつけてもらった時に３０分かかると教えられて。実際おかずを全て食べ終わった後、焚き上がるのを待つ事になりました。せめて、席に着いた時に説明があって良いと思います。それから一番問題なのは、入湯税込みのプランなのに、会計の時しっかり入湯税は取られている事です。嘘のプラン名はやめてください。
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。
まず会計の件、大変失礼をいたしました。フロント係の入力間違いにより、確かにいただき過ぎておりました。本件につきましては直ちにご返金の手続きをさせていただきます。
申し訳ございませんでした。
また、ご飯の炊きあがり時間のご案内がゆきとどきませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。炊きたての御飯を提供したいと始めたサービスでしたが、このようなことでは本末転倒です。。サービス手順を改善しながら皆様にご満足頂けるよう努力してまいります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
マネージャー 小平幸治