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上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
びっくり仰天！！夕食に行こうと浴衣に着替えていると、ノックするとほぼ同時に勝手に鍵を開けて誰かが入ってきたではありませんか。えっえー何事！ と思いきや、布団を敷きにきましたと男の人を含めた3人が悪びれる様子もなくどんどん部屋に上がって来ました。こんな事初めてです。プライベートなどあったものではありません。裸じやなくてよかったですが、ひどいです。そちらでは従業員にどんな指導をされているのか問いたいです。せっかくの旅行が…夜、花火が見れたのだけが救いでした。
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過日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。まずは布団敷き担当者の失礼をお詫び申し上げます。さぞ驚かれたことと拝察いたします。当夜、担当したスタッフの在室確認の不足と、お客様に対する心遣いが不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。可能な限りお客様のご夕食時間に寝具のご用意に上がること、お客様へのお部屋へ入室前後の確認事項等の業務フローについて、布団敷きスタッフ、また清掃に携わる全スタッフで再確認をし、以後同様の失礼を起こさぬよう指導いたしました。このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。(ご記入いただいた内容より、苦情と判断致しましたのでカテゴリを変更させていただきました。)ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治
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部屋3
投稿者さんの 上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテル のクチコミ
びっくり仰天！！夕食に行こうと浴衣に着替えていると、ノックするとほぼ同時に勝手に鍵を開けて誰かが入ってきたではありませんか。えっえー何事！ と思いきや、布団を敷きにきましたと男の人を含めた3人が悪びれる様子もなくどんどん部屋に上がって来ました。こんな事初めてです。プライベートなどあったものではありません。裸じやなくてよかったですが、ひどいです。そちらでは従業員にどんな指導をされているのか問いたいです。せっかくの旅行が…夜、花火が見れたのだけが救いでした。
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過日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずは布団敷き担当者の失礼をお詫び申し上げます。さぞ驚かれたことと拝察いたします。
当夜、担当したスタッフの在室確認の不足と、お客様に対する心遣いが不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
可能な限りお客様のご夕食時間に寝具のご用意に上がること、お客様へのお部屋へ入室前後の確認事項等の業務フローについて、布団敷きスタッフ、また清掃に携わる全スタッフで再確認をし、以後同様の失礼を起こさぬよう指導いたしました。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。
(ご記入いただいた内容より、苦情と判断致しましたのでカテゴリを変更させていただきました。)
ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治