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上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
還暦祝いで二家族で利用しました。2人と4人で二部屋予約したのですが、4人部屋にも関わらずお茶セットや浴衣は二人分しかなく、アメニティも同様でした。勿論お茶菓子も二人分でつま楊枝さえも無くフロントにお願いすると何本必要ですか？と聞かれア然としました。余りにも気配りの無さにガッカリしてその後は全てに期待感が持てず、家族も口数少なくなり寂しい旅行となりました。予約の内容がきちんと申し送りされていなかったのでしょうか、とても残念です。
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先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族の貴重なお休みに当館をお選びいただき誠にありがとうございます。その様な折お客様の御期待に添えない点が多く、またフロントスタッフの不手際でさらにご迷惑おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。集客・接客フローの見直し含め、お客様とのご縁を大切にし、心新たにサービスの向上に邁進してまいります。心よりお詫びを申し上げます。このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。RAKO華乃井ホテル 皆様の旅のお手伝いスタッフ一同
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投稿者さんの 上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテル のクチコミ
還暦祝いで二家族で利用しました。2人と4人で二部屋予約したのですが、4人部屋にも関わらずお茶セットや浴衣は二人分しかなく、アメニティも同様でした。勿論お茶菓子も二人分でつま楊枝さえも無くフロントにお願いすると何本必要ですか？と聞かれア然としました。
余りにも気配りの無さにガッカリしてその後は全てに期待感が持てず、家族も口数少なくなり寂しい旅行となりました。
予約の内容がきちんと申し送りされていなかったのでしょうか、とても残念です。
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先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族の貴重なお休みに当館をお選びいただき誠にありがとうございます。その様な折お客様の御期待に添えない点が多く、またフロントスタッフの不手際でさらにご迷惑おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。集客・接客フローの見直し含め、お客様とのご縁を大切にし、心新たにサービスの向上に邁進してまいります。
心よりお詫びを申し上げます。このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル 皆様の旅のお手伝いスタッフ一同