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上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂3
朝食バイキング、「食べている最中は札を机の上に置いてください」とのこと。食事を取りに離席していたら勝手に片付けられた。「え、ちゃんと机に札置いてましたよね？まだ食べてたんですけど」と伝えたところ、超塩対応で片付け途中のアルコールびちょびちょ机をそのまま使って食事するよう促された。他のサービスは不満なかったのですが、チェックアウト前にこの対応で激萎えしました。このホテルは2度と行かない・・・年末年始に1人で泊まりにくるような人間は店員に見下されて嫌がらせ受けたんですかね・・・
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このたびはRAKO華乃井ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。またこのたびは、せっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。年末年始で不慣れな従業員、日本語コミュニケーションが不足した従業員も多くご迷惑をおかけするところもあったかと存じます。年末年始、当宿の3割の客室はシングル利用のお客様でございました。どちらの宿も同じかと思いますが、目の前のお客さまを見下すような対応は決して致しません。ただ、そのような感想をお持ちになった現実は認識し、深く反省すると共に、従業員の教育やサービスの向上に繋げていけるよう、努力して参りたいと存じます。朝食の札につきましては、「食事中」のままご退席されてしまうことも多く、運用が課題ではございます。しかしながら配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。RAKO華乃井ホテル
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風呂3
投稿者さんの 上諏訪温泉 ＲＡＫＯ華乃井ホテル のクチコミ
朝食バイキング、「食べている最中は札を机の上に置いてください」とのこと。
食事を取りに離席していたら勝手に片付けられた。
「え、ちゃんと机に札置いてましたよね？まだ食べてたんですけど」と伝えたところ、超塩対応で片付け途中のアルコールびちょびちょ机をそのまま使って食事するよう促された。
他のサービスは不満なかったのですが、チェックアウト前にこの対応で激萎えしました。このホテルは2度と行かない・・・
年末年始に1人で泊まりにくるような人間は店員に見下されて嫌がらせ受けたんですかね・・・
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このたびはRAKO華乃井ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またこのたびは、せっかくのご旅行中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
年末年始で不慣れな従業員、日本語コミュニケーションが不足した従業員も多くご迷惑をおかけするところもあったかと存じます。
年末年始、当宿の3割の客室はシングル利用のお客様でございました。
どちらの宿も同じかと思いますが、目の前のお客さまを見下すような対応は決して致しません。ただ、そのような感想をお持ちになった現実は認識し、深く反省すると共に、従業員の教育やサービスの向上に繋げていけるよう、努力して参りたいと存じます。
朝食の札につきましては、「食事中」のままご退席されてしまうことも多く、運用が課題ではございます。しかしながら配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
RAKO華乃井ホテル