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上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルのクチコミ・お客さまの声
立地5
屋上テラスからの絶景は最高、温泉も気持ちよく大変素晴らしくかった。今回の旅はとても楽しかったと気分良く朝食を食べに行ったところそこのスタッフの信じられない対応で一気に興醒めした。トングで食材を掴もうとしている時その上から追加の食材を覆い被せるようにぶっかけられた。それも複数回。注意しても開き直った態度をとられた。また席を確保するための札も勝手に片付けられていた。食事中も辺りで他のお客さんがスタッフと揉めてるのがみえた。部屋を出るまでは来年もここに泊まろうと思っていたのがありえない妄想に変わった。素泊まり食事なしだったら満足5点でリピーターになっていただろう。残念の一言。スタッフの再教育を切に願います。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、残念な思いをさせてしまいましたこと、そして大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。不慣れなスタッフであったため、再度教育の徹底を致しました。そして各セクション担当者にも共有しスタッフの対応を今一度見直し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。いつか機会をいただけるのであれば再度ご来館をいただけましたらと願っております。この度は誠にありがとうございました。RAKO華乃井ホテル
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立地5
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
屋上テラスからの絶景は最高、
温泉も気持ちよく大変素晴らしくかった。
今回の旅はとても楽しかった
と気分良く朝食を食べに行ったところ
そこのスタッフの信じられない対応で
一気に興醒めした。
トングで食材を掴もうとしている時
その上から追加の食材を覆い被せるように
ぶっかけられた。それも複数回。
注意しても開き直った態度をとられた。
また席を確保するための札も勝手に片付けられていた。
食事中も辺りで他のお客さんがスタッフと揉めてるのがみえた。
部屋を出るまでは来年もここに泊まろうと思っていたのが
ありえない妄想に変わった。
素泊まり食事なしだったら満足5点でリピーターになっていただろう。
残念の一言。
スタッフの再教育を切に願います。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、残念な思いをさせてしまいましたこと、そして大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
不慣れなスタッフであったため、再度教育の徹底を致しました。そして各セクション担当者にも共有しスタッフの対応を今一度見直し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
いつか機会をいただけるのであれば再度ご来館をいただけましたらと願っております。
この度は誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル