今回のプランはランチ券が付いていたので、到着してパスタとピザを母と分け合いました。ランチのレストランの方が親切で、パスタを間違えたとかでサービスで付けてくれたフルーツの盛り合わせが美味しくて大満足でした。

こちらは、霧ヶ峰にも美ヶ原にも近く、東京から3時間弱で着くのも魅力でしたし、ホテルは古いながらも、お部屋からは諏訪湖が一望できて景色が良く、なんと言っても、部屋も風呂場も掃除が行き届いていて、清潔でホコリっぽくないのが気持ち良かったです。

夕食は、初日が和食、2日目に中華料理を選択しました。和食は平均的なお味ですが、中華料理は期待以上にとても美味しくて大満足でした。さらに、中華のサービスしてくれる方が若いのにとても親切で良かったです。次回も中華でお願いしたいです。

フロントの方も、食事処の方も、どの従業員の方も接客が良くて気持ち良かったです。特に若い従業員の方々の接客が素晴らしかったです。それに反して、フロントに居るオジサンの従業員の方々は笑顔も無く残念。若い従業員の方々の接客が親切で丁寧なだけに、余計に残念でした。

あと、施設使用料500円無料券が付いてくるはずだったのですが付いていませんでした。母がお土産を購入したり、貸切風呂を利用したのですが、500円割引も無く残念に思いました。たかが500円、ちょっとした事なのですが・・・、やはり500円割引を期待したので、小言を言わせて言わせていただきます。

もうひとつ小言。風呂場に中国人のツアー客の集団が入ってきたのですが、体を洗わずに湯船に入って、シャワーを掛け合い大騒ぎ。バスタオルを巻いて湯船に入る人も居たり、湯船の中ではタオルでお互いの体の垢をこすりあっていて嫌な気持ちになりました。脱衣所でも濡れた体のまま大騒ぎ、化粧水などを片っ端から試していて困りました。おそらく温泉の入り方を知らないのでしょう。風呂場にも各国語で温泉の入り方の注意書きを書いて欲しいです。

若い従業員の方々の接客が良く、その親切で丁寧なところを母がとても気に入ったので、また利用したいとおもっているからこそ辛口に書かせていただきました。次回、伺った時に更に良くなっていることを期待します。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月