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上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルのクチコミ・お客さまの声
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6人中5人の方が参考になったと投票しています。
まずは若いフロントの方の対応の悪さが気になった。もてなす気がない。実に事務的であった。あと部屋が古い感じ。楽天の2011年に選ばれていたようだが、なぜ選ばれたか分からなかった。
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hiro12264442 様先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。早々に貴重なご意見を頂いたにも拘らず、ご返信が遅くなって大変申し訳ございません。hiro12264442様の内容を拝見し、フロントスタッフだけではなく、他の面でもご不快な思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応は確かに失礼な振る舞いでございました。こちらの件につきましては、お客様の立場になって考えるという点と、お客様への感謝の気持ちを接客という点でどう表すかをスタッフ全員で反省し、考え直す良い機会を頂戴したと捉えております。楽天アワードに浮足立ち、接客に対する気持ちをどこかに忘れていたようです。本当に申し訳ございませんでした。hiro12264442様のご指摘を深く受け止め、今一度自分たちの足元を見つめ直し、今後の課題に活かせるよう頑張りたいと思います。そしていつの日か、hiro12264442様にまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。
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hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collection(岐阜県)
3.0
投稿日:2022-10-30 16:58:24
JR九州ホテル ブラッサム博多中央(福岡県)
4.0
投稿日:2022-10-30 16:44:23
ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営)(長崎県)
投稿日:2022-10-30 16:42:27
メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野)(長野県)
2.0
投稿日:2017-10-20 23:29:00
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hiro12264442さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
まずは若いフロントの方の対応の悪さが気になった。もてなす気がない。実に事務的であった。あと部屋が古い感じ。楽天の2011年に選ばれていたようだが、なぜ選ばれたか分からなかった。
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hiro12264442 様
先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。
早々に貴重なご意見を頂いたにも拘らず、ご返信が遅くなって大変申し訳ございません。
hiro12264442様の内容を拝見し、フロントスタッフだけではなく、他の面でもご不快な思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応は確かに失礼な振る舞いでございました。こちらの件につきましては、お客様の立場になって考えるという点と、お客様への感謝の気持ちを接客という点でどう表すかをスタッフ全員で反省し、考え直す良い機会を頂戴したと捉えております。
楽天アワードに浮足立ち、接客に対する気持ちをどこかに忘れていたようです。本当に申し訳ございませんでした。
hiro12264442様のご指摘を深く受け止め、今一度自分たちの足元を見つめ直し、今後の課題に活かせるよう頑張りたいと思います。
そしていつの日か、hiro12264442様にまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。