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ゆとりろ磐梯熱海のクチコミ・お客さまの声
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ここはビジネスホテルなのでしょうか?コロナ禍でなるべく接触を控えているのは分りますが、お出迎えの方もいらっしゃらないのでどこで荷物を降ろせばいいのか、駐車場はどこを利用したらいいのか迷いました。食事の時間ですが、密を避けるためとのことで、17時半と決められていました。少し早かったですが、こんな状況だから仕方ないと思いレストランに向かいましたが、四方にしっかり人がいたし、そんなに離れてもいなかったので、安心という感じではなかったです。朝食時も同じです。お料理は量も味も良かったです。ただ、間違ってお料理を持ってきても何の言葉もなく、無言で下げたり、忙しそうにバタバタ置いたりと雑な感じがしました。なかには丁寧な方もいらっしゃいましたが…温泉のお湯がとても良かったです。脱衣所も浴場はそんなに広くないし、押すと出るタイプのシャワーだったので、何度も押さないと泡が流せません。なので、シャンプーなどは部屋のお風呂を利用しました。部屋の脱衣所に籠が無くて、衣類やバスタオルを床に直置きしないといけないのが嫌でした。感染防止のお願いに、部屋以外ではマスク着用をお願いしますと書いてありましたが、チェックインとチェックアウト以外、ほとんどの方がしていません。チェックインの時にしっかりお願いするなどの対策は取ってほしいです。感覚的に、客同士の密を防ぐというより、従業員が客と接触しない方法を重要視しているのかなと感じました。¥500で日本酒の利き酒が出来たり、湯上り場に色々な種類の水が置いてあったりと色々工夫されているんですが、利き酒も、夕食の時間とかぶっていて利用できなかったり、早い時間にはあった水も、夕食後のお風呂の時間にはなくなっていたりと、あまり意味がないことになってしまっているのが残念です。
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この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。ありがとうございました。ゆとりろ磐梯熱海 大内
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食事4
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投稿者さんの ゆとりろ磐梯熱海 のクチコミ
ここはビジネスホテルなのでしょうか?
コロナ禍でなるべく接触を控えているのは分りますが、お出迎えの方もいらっしゃらないので
どこで荷物を降ろせばいいのか、駐車場はどこを利用したらいいのか迷いました。
食事の時間ですが、密を避けるためとのことで、17時半と決められていました。
少し早かったですが、こんな状況だから仕方ないと思いレストランに向かいましたが、
四方にしっかり人がいたし、そんなに離れてもいなかったので、安心という感じではなかったです。
朝食時も同じです。
お料理は量も味も良かったです。
ただ、間違ってお料理を持ってきても何の言葉もなく、無言で下げたり、忙しそうにバタバタ置いたりと
雑な感じがしました。
なかには丁寧な方もいらっしゃいましたが…
温泉のお湯がとても良かったです。
脱衣所も浴場はそんなに広くないし、押すと出るタイプのシャワーだったので、
何度も押さないと泡が流せません。
なので、シャンプーなどは部屋のお風呂を利用しました。
部屋の脱衣所に籠が無くて、衣類やバスタオルを床に直置きしないといけないのが嫌でした。
感染防止のお願いに、部屋以外ではマスク着用をお願いしますと書いてありましたが、
チェックインとチェックアウト以外、ほとんどの方がしていません。
チェックインの時にしっかりお願いするなどの対策は取ってほしいです。
感覚的に、客同士の密を防ぐというより、従業員が客と接触しない方法を
重要視しているのかなと感じました。
¥500で日本酒の利き酒が出来たり、湯上り場に色々な種類の水が置いてあったりと
色々工夫されているんですが、利き酒も、夕食の時間とかぶっていて利用できなかったり、
早い時間にはあった水も、夕食後のお風呂の時間にはなくなっていたりと、
あまり意味がないことになってしまっているのが残念です。
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この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。
ありがとうございました。
ゆとりろ磐梯熱海 大内