この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
温泉大浴場の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。季節やその日の気温に合わせて温度管理をしてはおりますが、なお一層きめ細やかに管理の徹底をする所存でございます。
管理体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらずご夕食の内容で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらのお料理は量軽めのお食事＆お安さ重視！とろとろ美肌温泉と自然を味わうプランとなっており、牛ステーキとチキンがメイン料理でございました。お客様にわかりやすい表現と写真に変更し改善致して参ります。
貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は清稜山倶楽部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食の前菜やお肉の件でご意見を頂戴し、メニュー内容やお肉の質など検討してまいりたいと思います。
多くのお客様に喜んで頂けるような料理をご提供出来るように精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清稜山倶楽部　大内

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
ゆとりろ磐梯熱海 陳野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場の男女入れ替え制についてですが、どちらのお風呂もご利用頂けますように入れ替え制を検討して参ります。
また、フィンランドサウナの件も上記同様に多くのお客様にご満足してご利用頂けるような時間の振り分けを検討して参ります。
朝食のメニューについてですが、喜んで頂けるメニューは何かを研究し取り入れていけるようにして参ります。
今後は、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

Jでっせい 様

この度は数ある施設の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご滞在中におかれましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

今後、より多くのお客様に快適にご利用頂ける施設づくりに向けてスタッフ一同、精進して参りますので、これに懲りませずまたのご来場を心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ磐梯熱海副支配人 鈴木

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中におかれましては当館自慢の温泉をご堪能頂けたようで何よりでございます。
また、客室空調につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご感想をもとに改善して参りますので、これに懲りませずまたお近くへお越しの際は当館をご利用賜りますよう、お願い申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 鈴木

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当館は完全禁煙となっております。お煙草を吸われるお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。

ゆとりろ磐梯熱海 佐藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お風呂や湯上り処のデトックスウォーターにもご満足頂けたようでありがとうございます。
お子様のプレイルームに関しましてはご案内が不足しており申し訳ございませんでした。スタッフに再度教育を徹底して参ります。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 佐藤

Arisa524 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
清掃設備面に関しまして多大なご迷惑をおかけし、また不快感を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
Arisa524 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ゆとりろ磐梯熱海 佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
タオルが生乾きの臭いをした件に関しまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後はタオルの洗い方を見直し、部屋に入れる際の確認を徹底しまして、清潔感ある客室を保ち、くつろいで頂けるように努め、より良いサービスの向上を目指してスタッフ一同精進して参ります。
ゆとりろ磐梯熱海 陳野

この度は清稜山倶楽部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。入湯税に関しては宿泊代金に含まれるものではないため、別途頂戴する形でございます。その旨プラン詳細に記載をさせて頂いております。正しくご案内ができるよう再度記載内容を確認させていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。　清稜山倶楽部　若林

この度は清稜山倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回ご予約を頂きましたプランはお部屋おまかせタイプでのご予約となっているため、当日空いているお部屋へのご案内でございます。ご利用いただいた当日は広いお部屋が空いていたため、そちらのお部屋にご案内をさせて頂きました。別のプランでお部屋タイプのご指定が可能でございますので、次回はそちらからご確認いただければ幸いです。またのお越しをお待ち申し上げております。　清稜山倶楽部　若林

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当施設の温泉は少々熱めになっておりますが、適温の露天風呂のみのご利用となり、
申し訳けございませんでした。
内湯もこまめに温度確認してまいりまいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

客室、温泉浴場、泉質に関しまして、お褒め頂きありがとうございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
萩姫伝説が残る磐梯熱海温泉。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。