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Ｓｅａ Ｓｉｄｅ Ｈｏｔｅｌ Ｔｈｅ Ｂｅａｃｈのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2015-01-04 16:12:12
5.0
投稿日：2011-05-18 15:29:20
設備・アメニティ1
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オルフガングさんの Ｓｅａ Ｓｉｄｅ Ｈｏｔｅｌ Ｔｈｅ Ｂｅａｃｈ のクチコミ
１月１日～３日に宿泊しました。家族５人（大人）での旅行ということで検索した結果、このホテルがヒットし予約しました。大人５人が宿泊可能ということなので、標準設備ではベッドがセミダブルが２台、エクストラベッド（ただのダブルベッドでは？）が１台でしたが、大人５人を受け入れるのでエクストラベッドを追加してくれると思っていました。チェックインし確認したところ上記のベッドが３台だけでした。さっそくフロントに連絡したところ、大人５人でもこの３台のベッドを使用してほしいとのことでした。このダブルベッドに大人が３人寝られるわけはないと訴えましたが、取り合ってもらえず、らちが明かないので一人はソファに寝ることになり、せっかくの楽しい家族旅行が、実にみじめな旅行になってしまいました。フロントの対応も実に不親切、朝食も焦げ付いたベーコンにウィンナーソーセージ程度の内容で、家族一同みじめな気持で帰路につきました。サービス業としてありえない設備、対応の内容です。
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この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お電話での対応が至りませず、ご不快の念をお持ちになられましたこと心よりお詫びを申し上げます。早々にスタッフへも指導し、今後二度とこのようなご指摘をいただきませぬよう徹底して参る所存でございます。また、インターネット上でのお部屋のご案内不足であったこと、心よりお詫びを申し上げます。
ご朝食に関しまして、お客様にご満足のいくご内容でなかったこと、とても残念に思っております。大変申し訳ございませんでした。今後はお客様にこのようなご不便をおかけしないように、スタッフ一同努めて参りたいと思います。
このたびはご不便、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
シーサイドホテルザ・ビーチ スタッフ一同