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気兼ねなく、心地よく あわら温泉 ホテル八木のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2014-09-16 11:47:23
3.0
投稿日：2014-09-16 11:27:55
総合3
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りえHappyさんの 気兼ねなく、心地よく あわら温泉 ホテル八木 のクチコミ
芝政パスポート付きということでこのプランにしたのに、到着するなり「もうパスポートが無くなってしまったのでパスポート分のお金を返金しますので現地で購入してください。」とのこと。
パスポート付プランでパスポートが無くなったなんてありえない。ないなら他の割引のきくものを買って行ったのに。
大人４名×\3700→\14800在中 と書いた封筒をもらったのに、連れていた子どもを見て、大人２名\7400＋子ども２名\5200→\12600に変更します、とのこと。
部屋に子ども用の浴衣がなかったのでフロントまで行くと、「大人４名での予約になっている」と言われました。
返金のときも子ども２名だからと返金を減らされたのに・・・。
ネットで予約を確認したら、ちゃんと大人２名、子ども２名（高学年１名、低学年１名）になっていました。
子どもも大人と同じ値段だったのに、その設定すら間違えなんじゃないかと不安になりました。
なんだかとても損したような気分になりました。
温泉は良かったので、残念です。
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御来館誠に有難うございました。芝政パスポートの件で、御不審をお与え致し御迷惑をおかけいたしました。今後はこの様なことの無き様、厳重に反省し改善いたします。御不審をお与えいたし誠に申し訳け御座いませんでした。御来館心から感謝いたします。誠に誠に有難う御座いました。