今回は日本庭園の見える部屋ということで『春の館』指定で予約を入れました。
しかし、実際に通されて部屋は日本庭園の見えない『夏の館』でした。
予約内容を携帯にて確認後フロントに申し出ても「予約の通りです」と言い、一応予約内容を再度確認すると言っていたが、食事の時間になっても、寝る時間になっても何も連絡はありませんでした。

翌日、チェックアウトの際にも説明やお詫びもなく、割り切って帰りの送迎車を待っているときに責任者という方が現れて「このたびはすみませんでした、以後気をつけます」みたいなことを今更ながらに言われて更に不愉快な思いをしました。

チェックアウト後に以後気を付けますと言われても、過ぎてしまった時間を取り戻すことはできないので、緊張感を持って対応していただきたいと思います。

部屋指定で予約したのに別の部屋を割り当てるのは誇大広告にはならないのでしょうか。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月