安価な宿泊料金で利用させて頂きました。部屋へ案内されてまず感じたことは、かび臭い事が気になったことです。また経費削減には食事で調整できるようですが、朝食にサラダ類がなく期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事がびっくりするほど期待はずれでした。白米は超絶美味しかったのですが、白米以外全滅。先付けは水っぽい、鱧は煮すぎてる。厨房の人員不足かな？料理をなんとかしてほしいです。下手に鱧やあわびなど出されるより、野菜やうどんなど地元のものを大事にした方が良いのでは？また、洗面台横にタオルかけが無い、ドライヤーがほこりだらけですぐに動かなくなる、2人で泊まったのに洗面台のコップが1つしかないのも改善なさった方が良いです。スタッフさんに文句はないので残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

２度目の宿泊です。
個々のスタッフの方は親切な方が多いのですが、ホテル全体としては非常に不満を感じることがあります。
今回もボイラーが故障して、お湯やお風呂が使えない状態になったにもかかわらず、注意書きの貼り紙を後で風呂場の入り口に１枚張ったきりで、それ以外一切の対応がありませんでした。（状況もわからず、皆さん冷めていくお湯につかっていましたよ！）
また、部屋に炬燵があったのですが使える状態に無く、冬に単なるテーブル状態です。（前は使えました、今は単なるインテリアなのでしょうか？）
料理も品数や材料が豪勢なように見えますが、冷凍なのかあまりうまみのある料理が少なく、お得なコースになっていたので納得しましたが正規料金で泊まるのは無理です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

まさかこの時期に老舗旅館で冷凍蟹のコ－スを食べるとは想像出来なかった。どんなコンサルタントがアドバイスしているのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

　1300年の歴史のあるお宿とのことでしたが、一泊で別のお宿に行けば良かったかなという
気持ちになりました。おもてなしの気持ちがない訳ではないとは思いますが、従業員の教育は
どうなっているのかと心配になりました。【浪漫旅情の１人旅★何もしない贅沢がある】
昔から変わらぬ旅人の癒しを体験！のフレーズに惹かれて出掛けたと言っても過言ではない
今回の旅だっただけに、残念でなりませんでした。特にお食事のタイミングのまずさが気になってしかたがありませんでした。自分だけでなく、他のお客様も同様な表情が見受けられました。最悪だったのが、食事会場が前日と異なっていた事を知らされず、真っ暗なお食事会場まで行ってしまった事でした。
最終日に立ち寄った金沢のカフェで「老舗の女将さんたち」をまとめられた本の中で、にこやかに微笑んでおられる女将さんのお顔を拝見し、この方は既にいらっしゃらないのかなとさえ思った程でした。（ 発行が10年くらい前のものだったので ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

緑が多くてゆっくりできると思った。綺麗な庭を見て紅葉の頃にもう一度訪ねたいと思ったのだが・・・。部屋はカーテンはあまりにも酷い状態。
老舗なのはわかるけど何もかも古くてびっくり。夕食は午後６時にお願いした。ここでも問題が、会場に入っても誰も席の案内なし、仕方ないので探した。席についても何の説明もなし。火はつけてくれたが食事の説明なし、主人が訪ねてもスルー．いったいどうなってるのか？四組の客に四人のスタッフいるのに・・・何が老舗？これまでにも主人と年六回ほど旅行してるけどこんなに酷い対応は初めてでした。至福のひと時を・・・無理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

３月12日娘夫婦と宿泊しました。
ウェルカム抹茶を頂きお部屋も広く
温泉も良くて蟹会席を楽しみに
会場へ。席の案内がすぐなく待たされ
飲み物オーダー後もスタッフ来ないので
先付け食べ終わってしまいました。せめて
鍋に火を点けてくれたら間が持ったのに。
スタッフの目配りができてないようでした。
他の部分はとても満足だったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

前回家族でお世話になり、大変満足だったので今回は友人と1泊旅行に利用しました。

前回の印象もあり期待して行ったのですが、まず部屋に入り、湯呑みの蓋を開けたら前の残り？が黄色く変色しており洗っていない状態でした。
グラスも汚くて不衛生に感じました。

また、朝食の際に、魚の干物を焼こうとしたら丸々下に落としてしまい、近くの食事担当の方に話すと『洗ってきましょうか？』と言われ…流石に嫌だったので大丈夫だと言うと、違う方がいらしたので落とした話をすると『可哀想』と言い、去っていきました。
他の施設では交換してもらえたので驚きましたが、それ以上に可哀想の一言には不快しかなく、朝から最悪な気分でした。

露天風呂は気持ち良くてよかったです。

2月にも主人と行こうと予約していますが、正直悩ましいです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

8月16日に宿泊致しました。旅館の玄関と広間までは趣があって良い印象でした。お部屋に入るとまずトイレが使いにくい、まくら電灯はほこりがある、何よりもエアコンからカビ臭い臭いが一番嫌でした。極めつけは、夕食のデザートを食べずに終わったことです。飲み物のサインをしている時点で「デザートがございますのでお待ちください」の一言があって当たり前なのに、朝食時にデザートのことを聞くと謝ってはもらいましたが、「冷蔵庫にとってありますので後で食べてください」と言われ無視するのも悪いと思い、一日前のデザートを頂きました。家で買ってきたものを次の日に食べるのとわけが違います。旅館はプロの接客の仕事を見せなければいけないと思います。夜のうちに謝りに部屋まで来るとかの配慮はなかったのかと残念でなりません。法師は一流旅館だと思っていたでけ余計にです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

特別室でゆったり。面積的には十分でしたが、庭への出入りにはクモの巣払い、素早く締めないと蚊が入る。網戸が入っていないので、せっかくの庭からの空気が入れられない。残念でした。
食事も大広間宴会場でのセット。大人一人当たり約２万円のセットとしては、少し高いかな。
お風呂は、大きくゆっくり入れました。男女の入れ替え（朝、夕）が、あった方が話は、はずむ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お安いプランで覚悟はしていましたが、酷すぎます。部屋はかびくさいし花が干からびており、湯呑みも濡れてちゃかすが残っていました。蛾はへばりついて蜘蛛の巣も何ヵ所も張って何なのこの部屋はと思ってしまいました。食事は以前来た時よりはよかったですが、部屋に戻ると、ゴキブリが歩いていました。こんな旅館始めてです。もう二度と来ようと思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事はそこそこでしたが、アメニティーグッズが少なく、がっかりでした。布団がひかれておらず、廊下で待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

お食事時も、0歳の子供のために、椅子や座布団をご用意してくださり、また、お食事も、価格に沿う食材をうまく調理なされていて、ゆっくりさせていただきました。
が、
お会計の折、アルコール代金が重複してついており、気づかずにお支払いを。後にお電話さし上げましたところ、次の日の早朝7時の多忙時に、留守電にお詫びの伝言。その2日後に、セロテープでボール紙に、べたべたに貼られた代金と、殴り書きされたようなお手紙が届きました。しかも宛名や差出名無しの文のみ。心が荒みました。。。
カード決済したのですから、そこから差し引くなりあったのでは、と思います。封筒にお金を入れて、しかもセロテープでとめて、というのは、如何なものでしょう。初めての経験です。また、乱雑な文字、そして留守電で終わり。
余談ですが、ビール1杯しか頂いていない、しかも家族3人で子供は0歳。二次会の会場のビールが別についていたら、「おかしいな？」と思うのが普通のような気がいたしますが。。。
残念です。

おもてなしというのか、日本の心というのか、まごころ、というのか。。。無くなってしまった世の中を感じてしまいました。
残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

早めの父の日のプレゼントとして利用させて頂きました。
決めては『知名度』と『歴史』です。
庭園が広々とあり設備も大きく歴史ある伝統的な法師。
正直、それだけです。
お料理は普通、お部屋は広いですがカーペットには髪の毛、シミの数々。

★部屋をご案内して頂いた時の女性
『法師の様な大きな旅館に泊まったことは初めてですか？この館内とっても広いです』
どういう意味ですか。
もっと広い客室露天風呂付に泊まったこともあれば、狭くとも真心ある旅館にも泊まったことはあります。

★食事の際の汚いメモ
お肉が食べれない物が１名おり、食事変更して頂いたことは感謝しますが机には
『肉　ダメ　１名』　大変失礼なメモが置いてあり、外すこともしないのであれば
お客が見て失礼なレベルに値しない様な文面が他あるのではないですか。

★到着時の機械的作業
車で到着した際、お疲れ様です。など労うお言葉１つも有りませんでした。

帰り際だけにおかみさんの様な方が出られ、お見送り。
何の意味もありません。

申し訳ありませんが向いの旅館さん●メタ●さんは庭園もないですし部屋も広くはないです
ですが、接客に真心があり、お料理も大変美味しいです。
伝わるものがあります。
また行きたいと感じます。

伝統的な旅館で呼ばずともお客さんが自然に来ると、あぐらをかいていませんか。
法師さんで真心なんて何１つ感じませんでした。
　
深き愛が伴う　真心
法師さんに使用してほしくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

「おもてなし」の接待担当者に対する訓練が不足（特に食事にて）。
昔の宿泊したときに比して様変わりしておりあらゆるところで「費用低減」の様子が目に付きすぎて1300年の歴史ある温泉情緒に遠い感じが残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

お盆の時期に宿泊しました。
老舗旅館という事で、雑誌等にも何度も取り上げられていますし、期待していきましたが、正直がっかりでした。
良かったのは、チェックインの時の抹茶のサービスです。フロントのサービスも総じて良かったです。温泉のお湯も柔らかい良いお湯でよかったです。
駄目だったのは、食事と従業員さんの態度です。
古い旅館なので、建物や施設の快適さは求めていませんでした。
食事は板長お任せの最上級のものにしたつもりですが、ありきたりで驚きがありませんでした。全体の雰囲気やサービスも良くありませんでした。冷酒のグラスだけでも、もう少し良いものになさったら良いのにと感じました。お酒も地のものをもう少し揃えたら良いのではないでしょうか？
従業員に外国の方が多いのは構わないのですが、食事の内容を聞いても答えられない、あくびをしながら出てくる、等々、老舗旅館のサービスとは思えませんでした。
安い料金ではありませんでしたので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

弟の帰省にあわせ、春の館３階に宿泊。
老舗旅館で期待したが、建物の老朽化、ほこり、絨毯の汚れが目立った。
部屋はカビ臭く、布団はうすっぺらかった。
温泉は、広々してよかった。
食事は普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　せっかくの家族旅行でしたが残念でした。到着してお抹茶をいただき、部屋に案内、温泉に入ったまではとても良かったのです。しかし夕食のあわびとしゅうまいの提供の仕方が酷かったです。まだ、火もとお食べっていないのに蓋を開けられ食べろと言われ食べたらあわびモシュウマイも冷たい状態でした。すぐに蓋を持ってくるように行ってもなかなか持ってこずそのまま固形燃料は無くなりようやく持ってきた時には食材は固くなっていました。それを年配の女性が美味しいから食べろと強く勧めてくる始末。全く最悪の夕食でした。しかもメ一ニユーも案内されたものより一品、少かった。その後は謝罪はありましたが、食は旅行の楽しみなので気分は滅入りました。そして翌朝温泉に入ったのですが何の確認もなく男性従業員が女性の脱衣所に入ってきました。全くどんな指導をしているのか老舗なのに驚きです。しかも女性風呂の内場は熱くて入れたものではありませんでした。朝だけせでしたが、せっかくの素敵な庭も良い温泉も従業員の行動でだいなしでした。おまけに台風で天気も悪く楽しみにしていた旅行は散々な旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

1.前日に宿泊予約有⇒勤務時間内で若干迷惑に思ったが可
2.到着時⇒宿泊予約の電話を頂いていたので到着３０分前に電話をしてから到着したところ車から荷物をなかなか下ろしてくれないのがマイナスで玄関から車を駐車場に移動してくれたのは良だが靴を自分で下駄箱に入れて下さいと言われたのはマイナス
3.赤を基調にした秋の館・準特別室を２部屋でお願いしたので同じ部屋かと思ったら１部屋の壁色が異なり部屋の大きさも小さかったのでマイナス
4.荷物が１部屋に入れてあったのですが高齢の両親に向かって荷物は自分で運んで下さいと言われたのでマイナス

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

歴史のある旅館に期待して予約しましたが、見事に裏切られました。１８時到着予定から１５分ほど遅れたのがまずかったのか、到着するとすぐに食事にしてほしいとのことで部屋に案内されて即食事ルームへいくはめに、お茶を飲む暇もなかった。我々より遅く来た人もいたのに・・・・。こんな扱いを受けた旅館は初めてでした。
食卓の座席が低く食べにくかったり、椀物に入っているはずのものが忘れられていたり、サービスも一流とは思えなかった。
部屋に戻ると宴会のカラオケの音がうるさくて、予約した春の館ではないようなのでフロントに行って聞いたら、グレードアップをさせて頂いたとのことでした。そんなことチェックイン時に聞いていないし、宿帳記入の説明もないし、窓からは能舞台しか見られないし、うるさいし（９時ごろに終わるとのことでしたので我慢）、食事の時と同様にお客の立場に立ったサービスが全くできていない旅館でした。
お風呂はなかなか良かったのですが、露天にある品の悪い彫刻はなくしたほうがよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月