この度は、数ある宿泊施設からレオマリゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におかれまして、清掃の不備、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり
、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客さまのご指摘に反省するとともに、あらためてお客さまの立場や状況に応じて柔軟に丁寧にご案内等をさせていただくことに改めて留意して指導・教育して参りたいと思います。
また、清掃業者へは清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参ります。

今回の件、反省するとともに、あらためてお客さまの視点に立ったサービスを心がけて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り　ありがとうございました。