この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。結果としてご期待を裏切る形となってしまったこと、悔やみきれません。もう少し、私どもがご来館前にコンセプトを明確にお伝えすることができていれば、違ったご印象をお持ちいただけたかもしれません。お部屋は１２０㎡（約７３畳）、リビングだけで３０畳はございます。出来る限り、不必要な家具・調度を配せず、非日常の広さの中、親戚の方々や、グループのお客様が団欒のひとときを楽しんでいただけるよう、お部屋を創っております。お子様たちは体感型ファミリーTVゲームで遊び、ソファーセットでは、普段なかなか一同に会することができない親戚の皆様が、お持ち込のお飲み物を楽しみながら時間を過ごしていただく、隣のお部屋の皆様が一同に同じお部屋に集合されても「ゆとり」あるお部屋を創っております。ご夕食後、或いは温泉を楽しまれた後、寛ぎのお時間を一つのお部屋で共有いただけたらとの思いがございました。これが、ガランとしたお部屋にお感じになられてしまった要因かもしれません。リピートはないとのことでございましたが、喜寿のお祝いで皆様揃ってご宿泊になられたい、或いは、気の合う職場の同僚の皆様と時間を気にせず語りあわれたい等、ファミリー・グループの皆様でご宿泊の折は、是非、お声掛けいただければ幸いに存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。スタンダードルームクラスでも120平米の広さは、関東でも珍しいかもしれません。基本は主寝室、寝室、和室、そして60平米を超えるリビングルームからなっておりますので、お話しにございました2家族、3家族様でも、ひと部屋で十分ご滞在いただけるかと存じます。ひとクラス上のビッグスイートルーム以上のお部屋には、ファミリーTVゲームが完備しておりますので、大人数のご家族様、或いはグループの皆様の方がゲームで競いあう等、楽しみ方も『ビッグ』になるかもしれません。
マスコットのうさぎ小屋が散らかっていたとのこと、申し訳ございませんでした。日に定時を決めて清掃等を行っておりますが、再度、徹底をはかってまいります。
またのご来館、お待ち申し上げております。
営業・予約 / 矢島

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の内容がお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
万人のお客様に御満足いただける料理を目指し引き続き試行錯誤し進化させていただきたいと思います。
貴重な御意見を参考にすべての点で御満足いただけるホテルとなれるようスタッフ一同努力して参りますので機会がございましたらまた是非御利用いただき、そしてその際も何かお気づきの点がございましたらまた御意見をいただければと思います。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お気に召していただけたようで何よりです。
次回は是非「アジアンビッグスィートルーム」も御検討下さいませ。
冬は温泉、春は桜と見所満載ですので皆様お誘い合わせの上是非お出かけ下さい。
またのお越しをお待ちしております。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

いつもウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく久しぶりに御利用いただけましたのに残念な思いばかりさせてしまう結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
貴重な御意見を元に検証、改善に努めて参りたいと思いますので機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
最上階客室のアジアンビッグスイートルームをお気に召しいていただきましたようでうれしく思います。
バイキング会場につきましては、お客様の思っていらっしゃたところと誤差がありましたようで残念に思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

予約　阿部

いつもウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては表示不足、御案内不足で御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お刺身につきましては衛生面を配慮し試行錯誤の上現在のスタイルに至っておりますので何卒御理解いただけますようお願い申し上げます。
度々御利用下さるお客様の御意見を参考に改善できる箇所は改善し良きホテルとして発展していけるよう努力いたします。
次回は是非お母様も御一緒にお越し下さいませ。
御意見ならびに御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めいただいた点、御指摘いただいた点、ともに貴重な御意見として真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきたいと思います。
御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
ベッドにつきましては不具合がありましたようで大変申し訳ございませんでした。早速検証させていただきます。
いたらぬ点は少しずつでも改善して参りますので機会がございましたらまた是非御利用下さいませ。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
網戸につきましては補修が行き届いておらず大変失礼いたしました。早速手配させていただきます。
いたらぬ点がございました事を深くお詫び申し上げますとともに、改善できるよう努力して参りますので機会がございましたら是非またお越し下さいませ。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
せっかく初めて御利用いただきましたのに、清掃に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。お褒めはいただいた点はさらに引き延ばし、不備に関しましては真摯に受け止め改善を
はかります。
露天風呂につきましては、足を流すために手桶を設置してあるのですがどなたか御利用になられたあと放置されたようで全く離れた場所に移動しておりました。大変失礼いたしました。
いただきました貴重な御意見を参考にさらに御満足いただけるホテルになれるよう努力してまいりますのでまた是非お越し下さいませ。
御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
ベッドの下の件につきましては大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り「清潔さ」それも見えない部分こそ要ですので広さを言い訳にせず改善できるよう尽くしたいと思います。
造りの異なる「アジアンタイプ」というお部屋もございますし、御家族でお過ごしいただくには本当に最適の宿だと思いますので機会がございましたらまた御利用下さい。
伊東は海、山ともに近く夏の旅行先としはとても楽しいところです。今はまだまだ歩き始めたばかりの新人達も、その頃にはきっと1人前に成長してる・・と思います。新人達の評価と、御家族での楽しい思い出作りに是非ふたたび当館へお越し下さいませ。
総務マネージャー　高木　明広

先日はウェルネスの森伊東をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋とシャワーの件、大変失礼いたしました。誠に申し訳ございませんでした。
ホタル観賞プランはお楽しみいただけましたでしょうか。これからもお客様にお楽しみいただけるようなプランをご紹介してまいりますので是非ご期待くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
予約マネージャー　福本良平

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お車でお越しの際のホテル案内や入口が分かりにくいとの件、大変申し訳ございませんでした。今後の改善課題とさせていただきます。大浴場天空の湯の露天風呂照明に関しましては、今後改修を予定しており雰囲気を残しつつ改善して行くように計画しております。今後もウェルネスの森伊東を宜しくお願い申し上げます。
ウェルネスの森伊東
施設マネージャー青柳吉昌

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。私どものホテルは、元リゾートマンションだった建物をホテル運営しております関係上、お部屋へのご移動の際は一度外廊下をお歩きいただくようになっております。寒い時期、お客様にはご迷惑をお掛けしております。客室玄関クローゼット内に茶羽織をご用意して対応させていただいております。
申し訳ございませんでした。
ウェルネスの森伊東
施設マネージャー青柳吉昌

いつもウェルネスの森伊東をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご旅行におかれましても、数あるホテルの中から、弊館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、この度ご指摘頂きました点、ご滞在中、皆様がどんなお気持ちでお過ごしになられたのかと心中を察するに、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。おもてなしを提供させて頂くホテルとして、早急に改善が必要であり、それは、お客様自身のモラルに、お任せするのではなく、きちんとした形で告知する事、具体的には、同伴入浴の制限において、静岡県の条例（9歳以下と定められております）に基づいたご案内、改めて、お客様にご周知して頂くなど、今後、皆様に気持ち良くご利用頂ける様、改善に努めていく所存でございます。また、皆様に末永く、ご愛顧頂ける様なホテルを目指して参ります。

是非、また、伊豆地方へお越しの際は、皆様にお会いできれば幸いでございます。

ウェルネスの森伊東
宿泊支配人　吉田昭久

この度はウェルネスの森　伊東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは広いお部屋が自慢のコンドミニアムホテルでございます。ごゆっくりして頂き、大変嬉しく思います。
お食事についてですが、沢山の皆様にご満足頂けるよう、日々努力して参ります。
お部屋でごゆっくりして頂いたにも関らず、大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

レストラン：紺屋

この度は、ウエルネスの森伊東にご宿泊くださいまして誠に有難う御座いました。
当ホテルの自慢とさせておりますビックスイートルームをご満喫していただけましたでしょうか、
お客様のおっしゃる通り当ホテルはマンションと併合しておりまして、一部供用施設はマンションの方と共有となっております。
この度は週末のご利用でしたが、忙しさに気を取られ全体に気を配る注意力が掛けておりご迷惑をお掛けしました。
大浴場の件、お食事のお時間に付きましも、レストラン、施設担当に伝達させていただきまして、更なるサービスの向上に努めさせていただきます。
伊東は朝晩冷え込んで参りました、ご体調などお崩しになられぬ様御自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント担当　阿部

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋の件では御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
プランの文面にてご案内をしておりましたが、
ご案内が不十分だったようで大変失礼いたしました。『120㎡以上確約プラン』などのプランでしたら、4名様でも2ベッドルームをご利用頂けますので、次回は是非、私共自慢の広いお部屋をご満喫して頂ければ幸いでございます。
お客様のご意見を参考に、より良きホテルとなります様、一同更に邁進して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
季節の変わり目になりますが、どうぞご自愛くださいませ。この度は誠にありがとうございました。
宿泊予約：日吉

　この度はウェルネスの森　伊東にご宿泊頂きましてありがとうございました。お部屋・接客とお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
　ご意見頂きましたバイキングのお刺身は伊豆の特産　金目鯛を始め、新鮮な素材を毎日５種類ほどご用意しており、皆様に大変好評でございます。
　さて、ご指摘頂きました、レストランの席・プールの大きさの件でございますが、今後施設の改修工事を行なう際、さらに皆様に快適でご不快なくお過ごし頂くために参考にさせて頂きます。　貴重なご意見を頂き有難うございました。
　是非、次回の伊豆旅行へは車でお越し下さい。海を見ながらのドライブは最高です！！
　そしてまた機会ありましたら、ウェルネスの森　伊東をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。　
レストラン担当：紺屋