大人5人と子供1人の6人で泊まりましたが部屋は大変広く、子供は大喜びでした。また機会があれば泊まりたいと思います。

4歳児を連れての3世代で利用しました。
苦情になってしまいますが、外廊下はとても寒かったです。
寝具に肌掛けに出来るような毛布類がなく、フロントまで借りに行くと眠気が覚めてしまいました。強風の中で丹前を羽織っただけで外に出た私が悪いのかも知れないのですが…
ベーゴマ大会はとっても楽しかったです！が、開始時間が少し遅いと思いました。練習時間を考慮しての時間配分だとは思うのですが、最後まで残らないと景品が戴けないので、22時過ぎまで眠い子供を付き合わせるのには苦労しました…景品の予算をもっと削って(今回は宿泊券やおもちゃ等すごい豪華でしたね！)毎週開催して欲しいです。
連休中で忙しいせいもあったかもしれませんが、うさぎ小屋の掃除をもう少ししてあげて欲しいです。４歳の娘が描いた絵日記にウサギと沢山の糞が描かれていました(笑)
麻雀セットが無料で貸していただけるのにはビックリしました。主人と両親も部屋で会話が弾んでいました。プレステ等もあるようですし、次回は連泊したいです。プールで使える浮き輪かビート板の貸し出しがあれば嬉しかったです。

一泊だけですがお世話になり有難うございました。部屋が大変広く、家族５人大満足です。しかし、冬は部屋から出ると外なので寒く、食事や風呂へ行くのが辛いです。食事は中華をお願いしましたが、美味しくいただきました。またお世話になる時は、２泊してリゾートとして、ゆっくりエンジョイしたいです。ありがとうございました。

１．部屋常備の金庫が壊れている。
　一度、フロントに持ち寄ったが、持ってきたものも壊れていた。
　そのときの要員の応対は話し言葉で非常に不快。

２．上階の部屋の騒音がうるさい
　フロントと６回、電話でやりとりしないと収まらなかった。
　帰り際、その点に対する謝罪は全くなし
３．金庫が破損していたため、やむを得ず貴重品を持ち出し、その時にエレベータの隙間に鍵を落としたのだが、特に説明なく業者を呼ぶから待てと言われ、待っていたら拾わせたので実費を払えと言われた。
普通、事前に説明があるのでは？
抗議したら、即撤回。あわよくば実費を獲ろうってこと？
４．上記、３点において、謝罪なし。要員教育おかしいんじゃないの？
　特に騒音について何もないのは最低じゃないの？寝れないんだから。

初めて利用しましたが部屋の広さには驚きました。6人での利用だったので大変満足しました。クアハウスを利用したのですがもう少し広いといいなぁと思いました。食事は味がよくとても美味しかったです。又利用したいと思いました。

　先日はお世話になりました。友人もとても満足していました。
　仕事を納めてから伺う予定で、１９時チェックインの予定だったのですが、仕事が遅くなり、さらに伊東へ向かう電車が無く・・・電話を入れ、その旨を伝えると「チェックイン後、お部屋に行く前にそのままお食事になってしまいますが。」とのこと。夕食が食べられなくなる事が一番心配だったので、安心しました。着くと、結局、お部屋に行くことが出来て、少しゆくりできました。夕食の時間をずらして頂いたようで・・・。
　仕事から直接向かったので次の日の着替えしか持って行かなかったのですが、全て揃っていて助かりました。お部屋、お食事、温泉・・・全て良かったです！！
　夜中にフロントでトランプ等のゲームを貸して頂きたいと言うと、快く貸してくださり、「いくつでもどうぞ」とおっしゃって頂いたので全種類かりてしまいました。おかげで楽しく過ごせました。

　本当に楽しく過ごせて良かったです！ありがとうございました☆

マンションタイプの部屋はとても広くて驚きました。こんなタイプの宿泊所なら大人数にバッチリだと思います。浮世の事から離れる為の旅行や、情緒や癒しを求める方にはちょっと不向きですが、建物の性格に合う方が利用すれば大いに満足されると思いました。お風呂と料理は最大の楽しみですが、お風呂に行くまでの距離と寒さはやっぱり不利かなと思います。今やどこのホテルでも当たり前となったバイキング形式の料理ですが、品数や豪華さでも印象に残りませんでした。過剰ぎみ？と思われるスタッフの人数を減らしたり宿泊料金を値上げしても食事の質はあげてもいいかと思いました。

昨年に引き続き、クリスマスに家族で宿泊し、ひろ～い部屋でプレゼント探しごっこをしました♪　サンタさんに扮した従業員の方？に部屋まで子供へのプレゼントを届けていただいたり、大満足です。ただ、お料理が以前の方がおいしかったような気が？？でもとにもかくにもまた宿泊したいです！

12月9日に家族4人で宿泊しました。土曜日ということで混んでいたとは思うのですが、夕食時バイキングにずらりとならんで食事出来るまでかなり待ってしまいました。１才と６才の子供を連れていたので、待たせるのに大変でした。もう少しバイキングの方法を考えたらと思います。天ぷらとステーキのところで渋滞していたようで、それ以外はすぐに取れましたのでそのように係りの方が言っていただければ良かったと思います。お部屋は広くて子供たちは大喜びでした。

三世代家族でのお泊りでしたが、寝室も独立していて、お互い気兼ねなくすごせ良かったです。各部屋にTVがあり、空気清浄機、加湿器、洗濯機、などなど新しいものがきちんとあって、至れり尽くせりという感じでした。

マンションを模様替えした宿泊施設であり、ホテルとしての機能性に欠けていると感じました。
１．日本旅館風に言えば「離れ座敷」の集合と言えなくもないですが、部屋から食事処や大浴場へ移動する際に一旦建物の外に出るという感じで、この時期では寒さが身に沁みる思いがしました。
２．今回２名で３Ｌの部屋を利用しましたが、実際の総部屋面積がかなりの広さにも関わらず、各部屋が小間切れで狭いという印象を受けました。
　また、殺風景で暖かみのない部屋という印象がして、一般のホテルや旅館とは異なる種類の宿泊施設と考えた方が良さそうです。
　グループで集まってパーティーなどを行う用途に適した施設のようです。
３．若い女性のグループが多く宿泊している日に当たったためか、大浴場の床に髪の毛がたくさん散乱していて不快であったと、家族が言っていました。（これは施設側というよりも利用する側のマナーの問題ですが。）
なお最後になりますが、従業員の皆さんの対応は丁寧で気持ちよかったです。

誕生日プラス記念日ということで、のんびりしたかったので二泊しました。ケーキを頼んでおいたのですが、お互いの意思の疎通？が悪かったのかわかりませんが、でてきませんでした。
翌日になって、ケーキを頼んでいたようですが？と言われましたが、記念日は昨日だったのでもうどうでもよかったのですが、じゃぁ今日持ってきて下さいと言っておきました。なぜ昨日持ってこなかったのか？？と思ったのですが、せっかくの記念日に怒りたくなかったので。
サービス業としての配慮がないと思いました。チェックインをした時点で、確認をするのが普通では？？確認をしないということは、何の問題もなく事が進んでいると思ってしまいます。
わざわざ「記念日」であることを知らせておいた意味がありません。

また、部屋が広いとありましたが、普通のマンションでした。
たしかに、３ＬＤＫのマンションは広いです。でも、マンション暮らしの私としては、なぜマンション？？？と、思いました。
マンションで二人暮らしの私たちには、あまり代わり映えのしない休日となりました。大人数ならいいのかもしれませんが。

食事はバイキングでしたが、全体的に種類が少なかったです。しかも品切れとかもあって、がっかりでした。
でも、中華はおいしかったです。エビチリは冷たかったですが。

全体的に辛口な評価になってしまいましたが、サービス満点を目指すなら、やはりそこそこのお金を払って、そこそこの旅館などに泊まればいい、ということだと思います。
子供が２～３人いれば、また泊まってもいいかな？くらいです。

11/24に一泊しました。部屋は大変広くて、家族３名で使用しましたが、使い切れず、ちょっと寂しい感じがしました。綺麗に清掃もしてあり、気持ち良く使用できました。
食事ですが、料金の割には物足りなさを感じました。秋らしさは出されていましたが、伊豆らしさが感じられなかったのが、とても残念でした。

初めて宿泊しました。予約当時はスタンダードのお部屋ということでしたが、当日満室ということでグレードアップしていただいてママーズスイートのお部屋になりました。スタンダードのお部屋がどういうものかわかりませんがママーズスイートはあかちゃんと一緒に泊まるには設備が整っていました。ベビーベット、ベビーバス、入浴剤、歯ブラシ、子供用のテーブル、椅子、空気清浄機など。我が家は4歳の子供と一緒でしたが、懐かしく子供は大喜びでした。お部屋の広さ申し分ありません。1つきになったのが、当日かなり夜は冷え込んだのですが食事の場所が入り口など開け放しで、ものすごく寒かったです。今回は中華を選択したのですが4時ごろ到着してすぐ食事の予約ということ。すでに和食の早い時間はいっぱいとのこでした。少し残念でした。もちろん中華おいしかったですよ。

御世話になりました。初めての伊東温泉の旅でした。出発の朝まで宿泊先が決まらずどうしようかと悩んでいたら、たまたま、ウェルネスの森　伊東が空いていたのですかさず予約を入れました。事前の下調べ等なく予約をしたのでどういうとこか不安でしたが、到着してすぐに安心に変わりました。本当にとても良かったです。ありがとうございました。
　お風呂もとてもよかったです。しかし、家内いわく、夜に天空の湯の露天少し暗く初めてということもあり、いくつもある湯船がわかり難かったとか・・・。
　子供用の作務衣（80ｃｍ）もあり、とても喜んでいました。
コンドミということなので、次回は是非いろんなプランを立てたいと考えています。（今回は家族のみの旅行だったので、兄弟、友人など大勢でお邪魔します）
　改善点としては、リビングのエアコンの噴出し口が故障していた。（スイングしない、オフにした時に吹き出し口閉まらず開いたまま）
　利用者の方にお気付きメモ（○○破損していましたよとか）のようなアンケートをお願いしてもいいのではないでしょうか？支配人行きのアンケートとは別に。

今まで泊まったことのないタイプの宿だったので、あれ・・・マンションみたい・・大丈夫かな・・どいう不安が部屋に入るまではありましたが、スイートルームより広く、びっくりでした。おばあちゃんも一緒だったのでフォレストルーム（マサージ機２台付）は本当に喜ばれました。パンフレットの部屋より、家具も高級感があり、ステキでした。子供も大喜びでしたが、車椅子の子供をエレベーターに乗せるのに混んでいる時間はかなり待たされることもありました。お食事は中華を選びましたが、その場で調理して出されていたこともあり、すごくおいしかったです。値段と比較しても、行き届いたサービスがされていました。ありがとうございました。

家族５人でお世話になりました。部屋の広さに子供もびっくり。食事も和食か中華で選択ができ良かったです。子供はクアハウスが気にいって喜んでおりました。またタオルを換える事ができ気持ち良く過ごす事ができました。ただ１つレストランの方の接客がいまいちだったのが残念です。一生懸命仕事されている方も沢山おられるのでその方までそう思われてしまうと可哀想におもいます。全体的には良かったので機会があったらまた利用したいと思いました。

ウェルネスの森伊東には何度か宿泊していますが、行く度に満足な気分で帰ってきます。なんと言ってもとても広いお部屋にはびっくりします。晩御飯も和食と中華から選択できるようになって選ぶ楽しみが増えました。お風呂にも露天風呂があるし、アクア施設もあります。また従業員の方の対応もとてもよく、私達にとっては満点です。ただ、昔より宿泊料が値上がりしてきているので、以前何度か頂いた、リピーター向けの特別宿泊料の案内のハガキなどのサービスがまたできると、もっと利用する機会が増えると思います。

今回初めて夫婦2人で泊まりました。ホテルの名称に「森」が付いているので、伊豆の奥深い森の中にあるものと想像していましたが、ヤマダ電器とスーパーの裏に建っていてガッカリ。森のモの字も無く、ちょっとこれは但し書きして欲しかった。（私の方がおかしい？）
スタッフは皆心から親切で、気持ち的には好感が持てました。しかし、レストランに関しては、基本的なスキルの教育が不足していると感じました。初めにビールを頼んだら催促するまで7，8分ほったらかし。皿を下げる時、立てかけてあるメニューにひっかかり落とす。何よりも感じたのは、バイキング形式で皆どんどん食べ終わった皿がたまってテーブル上を邪魔しているのに、殆どかたづけてくれない。私は頼むより持って行った方が早いので、自分で戻しました。隣の人は何度も困ってスタッフを探していました。終わった皿はすぐに持って行く。これ、特にバイキング方式の基本ではないでしょうか？それが出来ないなら、片付けもセルフと明記したら良いと思う。
今日から働き始めた様な新人さんとか見受けられたり、とにかく、基本的な
スキルや心構えを強く教育するべきと考えます。その他、風呂、部屋など細かい所にはお客様を大切にする姿勢が随所に感じられ、良かったです。

９月２３日（土）１泊で利用。台風の影響を受けるかもしれないということで、急遽ホテルの中でゆっくりとくつろげる環境を選択した。
妻と子供２名。
部屋が非常に広く、ホテルというよりマンションの一軒という感じの造りである。その為、三世代での利用が多く見られた。若者の友達同士での利用も多かったので、夜中まで騒ぐ声や音が気になった。（たまたま運が悪かったと思う。）
子供にとっては天国のような環境である。食事も温泉も価格的に満足である。また、祖父母を連れて泊まりに来たい。