ハッキリ言って部屋はただ広いだけでホテルとは言えない、ただのマンションでした。まったくくつろげないソファー（座面が凹んでいて沈み込んでしまう）、汚い畳、掃除してあるのか不安なマッサージチェア。今住んでいる自分の家よりも酷く、ここでどうやってくつろげと言うのでしょうか。ベッドもキシキシ言う。部屋に置いてあった加湿器？空気清浄器ですが、つけたら部屋がタバコ臭くなり、不快な思いをしました。部屋にいくまでの外廊下にもビックリです。お風呂入った後であっても必ず通らなければならないので暑い日でしたので再び汗が。
夕食のバイキングは量も少ない。少量しかないのであれば、もっと美味しくしないと満足できません。一緒に来ていたお義母さんとも自分で作った方が美味しいと話していたくらいです。最初にでてくる季節のお料理というのはまったく季節感はなく、小さい魚の酢のもので口の中を怪我しました。バイキングのお刺身の鮮度も微妙ですね。乾いてます。天ぷらも何であんなにふにゃふにゃなのでしょうか。海老も小さいし。でもかきあげは堅かった。堅過ぎて残しました。夕飯は刺身と天ぷら以外はほぼ出来合いのものでしょう。手作りしたものではないですね。極めつけ、食堂の入口に、ゴキブリがしんでいました。誰も気がつかないのでしょうか。出るのは仕方ないにしても、そういう気配りは誰もできないのでしょうね。
フロントスタッフは笑顔もなし。上から目線で対応された。お土産を買ったとき瓶系の物を３本買ったのですが、普通は割れないようにプチプチ放送などで包んでくれると思うのですが、「ない」と言われ、でも割れてしまうから包むようにお願いしたらしぶしぶ包むという始末。（包むやつあるじゃん！）

ビッグスイートルームなんて名前がついていたら、ちょっといい雰囲気を想像します。まったくそうではないので訂正していただきたいです。また、きちんとマンション型の宿泊施設です。とでも明記していただきたかったです。もっと口コミをみて宿を決めるべきだった。
評価のよさにだまされた気分です。

唯一とても真心込めたサービスができていたのは、クアハウス周辺で床の水を拭いていた女性の方です。あの方だけは笑顔できちんと対応してくださいました。食事も部屋もサービスも含めて、とにかくここはホテルレベルのおもてなしはできていない宿泊施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ランキングで上位だったので予約させて頂いたのですが、どうしてランクインしたのか理解し難いです。
立地もいいわけだはないし、宿に行く途中山を越えたのですが、すごく走りにくいぐねぐね山道で酔いそうになりました。
またディナーも普通。。チェーン店の2000円くらいのブッフェと変わらないかと。
部屋は無駄に広くて、掃除が行き届いていませんでした。
リビングのマットが白だったのですが、しみだらけ。
テーブルも汚れていました。
マッサージチェアもありましたが不衛生な感じ。
サービスを増やす前にとにかく掃除から徹底した方が良いのでは？
なんだかいい宿にとまったな、という気持ちにはなれませんでした。

また次の日の出発朝が7時だったのですが、朝食が７時半から。
6時半あたりからしているものなんじゃないのかな、と思いました。

チェックインが遅れ、疲れて部屋に入った途端電話が。

まさかの鍵の渡し間違いで部屋を変更に。
小さな子供をつれ、荷物を持ってまた移動させられました。
しかも狭くなっていました。
大して謝罪もなかったし、荷物も運んでくれなかったし。

結局、親のいないだだっ広い実家に泊まっただけの気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

ん～期待してたんですけどね…　正直かなりがっかりな施設でした。まず着いてフロントに行っても誰もいない丁度電話が鳴ったがいないから誰も出ない。しかしすぐ奥の控え場からゾロゾロ出てきた。なんで電話でないの？なんでフロントにお客が来たらすぐに出てこないの？　そしてあれ？この光景どっかで…と思ったらちょっと前に行ったラビスタと同じでした。笑　系列が同じだとスタッフの行動も同じなのね。しかしラビスタの場合は食事が美味しくレストランスタッフはとても素晴らしかったのでまた利用したい思ったがこちらはリピしたい要因がいっこもない。今回があまりに酷かったので先ほど他の某口コミサイトも見てみましたらこちらのフロントに対して「高圧的」だという事を書かれているを複数見ましたがお客に高圧的って終わってるというか意味が分らないと思いました。どのような対応をしようとご自分のお給料には直接関係しないからですか？
食事は不味くはないがただお腹を膨らませただけの印象も感動も無しな感じ。レストランスタッフもあまり笑顔はない。唯一レストラン受付の男性が普通に「ありがとうございました」が言えてた。普通ですけど他が酷いので良くみえました。でも対応云々以上にびっくりだったのがお部屋の畳の汚さ…　まるで犬の大きなおトイレ状態。目見えるおしっこのシミだらけで座る事さえ出来ない。いくらペット可のお部屋だからといってもあれは酷いです。スタッフは誰もそれに気づかないの？それとも汚いと解っていてもペット連れなのだから別にOKだと思っているのかしら。がっかりを通り越してあの畳の汚さは腹が立つ。数ある体験した施設のなかでもワースト１。口コミで初めて★１をつけました。箱モノだけはデカイので部屋の広さはありますがそれだけに頼り過ぎてませんか？年数がたてば部屋は老朽します。畳は汚れます。それをそのままにして客を迎えて営業してるなんて失礼です。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年09月

本当に小さなお子様をお持ちの方が、利用される様な所でした、まるで、自宅にいるような感覚で、利用した甲斐が無くがっかりしました。また、お風呂までの距離が遠くがっかりです。料金に対しての考え方で行けば。。。。安いことには変わりないのですが、なんだか無駄遣いをしてしまった気がして　悔やまれます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

昨年一度利用しよかったので二度目の宿泊でしたが部屋タイプおまかせのプランでとてもがっかりしました。空きがあればランクアップもとの事で申し込みました。チェックインの時にどんな部屋になったかの案内もなくエレベーターからすごく遠い部屋でした。マッサージチェアや大型テレビがない場合もあるとの注意書きはあったもののマッサージチェア、大型テレビ、WII,DVDのどれひとつなくとは思いませんでしたし、ないのに部屋おいてある館内案内の冊子には無料DVD案内やWIIが常設されている内容なのも配慮がないと思います。
部屋が空いていないのなら、おまかせを申し込んだから仕方ないと納得しようと思いますが私の宿泊した日限定で急きょおまかせプランより更に安い値段でデラックスタイプの部屋がネットで売り出されており、泊まる当日まで残っていました。アジアンルームも出ていて部屋に空きがあった事が明らかでした。はじめから何もついていない部屋の宿泊は決まっていたという事ですよね？旅行の楽しい気持ちは一気に消失しました。
伊豆の常宿にとも思っていたのに騙されたようで本当に残念です。。


【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋タイプお任せ】条件付きでマル得ステイ♪
お部屋タイプおまかせ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

宿泊前に施設にも楽天宿泊にも連絡したのですが、ポイント交付時点でポイント１０倍プランで予約しているのにポイントが１０倍になってないんですが、どうゆう事でしょうか？

宿泊後、結果１０倍になってませんでした。
わざわざ連絡したのに残念です。
出張のたび楽天宿泊トラベルを利用しているのにとても残念でした。



【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント１０倍☆】お仕事お疲れ様です！ビジネスプラン♪
ビッグスイートルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月