この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋、お食事、大浴場の館内施設に、ご満足をいただきまして、ありがとうございました。

お部屋内で使用する貸出備品につきましても、お客様のニーズに合って良かったです。

エレベーターにつきましては、お客様が移動する時間帯が集中する為、混雑する場合がございます。大変申し訳ございません。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の階数がお客様のご希望に沿った、手配をしていなく大変申し訳ございません。
ホテルの宿泊部門を預かる者として、深くお詫び申し上げます。

休日になりますと、家族連れのお客様のご利用が多く、お子様に対するお部屋・大浴場の設備につきましては「お客さまの声」をいだき、日々いろいろなホテル館内の改善を行っております。
お食事の内容につきましても、家族の皆様がご満足をいただき、料理スタッフもお客様の投稿に大変よろこんでおります。

これからも初心を忘れる事なく、お客様にご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

広々としたお部屋内で、ゲームに夢中に遊んで、ご満足をいただいた様子が伺えます。
今度はご主人様、お子様には、ゆっくりと温泉に入っていただきたいと思います。

朝市には、季節に応じた商品も取り揃え、お母様にも地場での旬のお魚を家庭でも召し上がっていただけるように手配させていただきます。

夏休み、伊東方面にお越しの際には是非、当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

私共の当ホテルをご愛好いだきありがとうございます。
お食事内容の件について、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテル内の部署別ミーティングの中でお客様のご意見を参考にさせていただき、季節感・地域性のある食事内容を検討し提供して参ります。

また、ご入浴の時間帯につきましては、特別なグループ別に制限をしていないのは事実でございます。今後、掲示物などを設置し「入浴のマナー」など回り方にご迷惑にならぬよう検討して参る所存でございます。

これからもお客様に、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

伊東方面にお越しの際には是非、当館へお立ち寄り下さいます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
広々としたお部屋で、お子様にとっても普段と違う空間で、楽しんでいただけたと思います。
お子様のお泊りのデビューが、私共のホテルをお選びいただきましてありがとうございました。
お子様にとって、たいせつな想い出のページに残る記念日になったのではないかと思います。

食事の件ですが、オールバイキングの他に、季節感のある一品を添えて、お客様に食事を楽しんでいただくサービススタイルで提供させていただいております。
バイキング料理内容の中で、離乳期のお子様に対応して対応する食材につきましては、ファミリーの客層が多いホテルといたしましては、今後の検討課題とさせていただきます。

大浴場の件につきましては、設備の不具合も含めお客様に、ご満足をいただけなかった事、大変申し訳ございません。
館内の設備点検につきましては、常に行っているのですが、見逃している箇所がございました事、深くお詫び申し上げます。
この度は、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様の声を参考にさせていただきまして、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事内容に、満足をいただきホテルで働く、調理部門の担当者とっては、とてもうれしいお言葉でございます。

お部屋の内容、無料レンタルの貸し出し備品につきましても、広々として空間で、伸び伸びと過ごしていただいた様子が伺えます。
お客様が感じられた通り、元々マンションスタイル建物をリゾートホテル感覚で、ご利用をしていただく様にしております。
お客様が非日常を求めて、休日にご宿泊をしていただいていると考え、館内の設えも今後の課題とさせていただきます。

お客様からの声を大切にし「ホテル改善・成長」して行く為に、参考にさせていただきます。
誠にありがとうございました。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度も、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、お客さまへの返信が遅れました事、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。

客室とお食事をお褒めいただきまして、ありがとうございました。
お客様のニーズが時代が過ぎるごと日々変って行きますが、ホテル内では、私どものグループ施設から情報を共有しチェーンメリットを活用し、業務改善を行って参る所存でございます。

ご指摘がございました、浴場内のシャワーとドライヤーにつきましては、すぐに修繕・交換を行いました。
今回のご指摘をいただき、お客様にご迷惑をお掛ける事がないよう、一つ一つ前進ができました。
本当に、ありがとうございました。

これからも、お客様からの期待を裏切らないよう、ご満足頂けるサービスと施設管理を行って参ります。
引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。
深くお詫びいたします。

客室利用の件につきましては、寝室詳細の内容をお客様にお伝えできなかった事、大変申し訳ございません。
今後、ホテルの客室販売に関する、告知内容の発信を改善して参る所存でございます。

天空の湯(露天風呂)に関しましては、掲示物・照明器具などを取り付け、安全階段を登れるようこちらも改善して参ります。

この度は、大切なご指摘をいただきまして、ありがとうございました。
これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜ますようお願い申し上げます。
また伊東へお越しの際には是非、当館へお立ち寄り下さいます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤 敦則

この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。

お客様が感じられた通り、元々マンションスタイル建物をリゾートホテル感覚で、ご利用をしていただく様にしております。

お客様が非日常を求めて、休日にご宿泊をしていただいていると考えています。
ご指摘がございました、大浴場まで行くには一度ドアを開けると通路を利用するのですが、外の気温が下がると同様の指摘事項が多くなって参ります。
施設構造を考えると、今後の課題となっておりますが、未だ解決策が出来ていないのは、事実でございます。大変申し訳ございません。
また、食事の内容につきましては、ご満足をいただきました事、大変うれしく思います。

お客様からの声を、ホテル改善・成長して行く為に、参考にさせていただきます。ありがとうございました。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
結婚記念日でのご宿泊との事でしたが、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
当館は元リゾートマンションでございますので、
全室広々としたお部屋となっております。
また伊東にお越しの際は是非当館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうざいました。
ウェルネスの森伊東　担当：日吉

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご提案頂きました禁煙ルームに関しましてはご要望も多くありますので検討課題とさせて頂きたいと思います。大浴場に関しましては点検をさせて頂き早急に改善をして参ります。これからも楽しいひと時をお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参りますのでまた機会がございましたら皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お部屋から大浴場までは連絡通路を通ってのご移動となりますのでご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。防犯上はもちろん問題はございませんのでご安心頂ければと思います。お部屋やお食事など喜んで頂けたようで嬉しい限りでございます。
また機会がございましたらご来館頂けますのを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルの構造上お部屋からエレベーターホールまでが外廊下となっておりますのでお客様には大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。出来る限りご不便をお掛けしないよう改善して参りたいと思っております。ご夕食のお肉類・デザートのメニューなどはご意見をご参考に検討課題として参りたいと思います。２月中旬ごろには河津桜も咲き始めて春も近づいて気候もよくなって参りますのでまた急遽のご旅行の際にはご宿泊をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。客室内の備品に関しましては、徐々にではございますが、整備・入れ替えを行っておりますので、是非今後もご期待下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：日吉

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大勢様で楽しんで頂けました様でなによりでございます。お食事に関しましては今後、改善策をレストラン・調理スタッフとともに話し合って参ります。是非、次の機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：日吉

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿頂きましたようにチェックイン時間の１５時～１６時ごろとチェックアウト時間の１１時ごろはフロントが大変混みあいましてお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしておりまして申し訳ございません。お部屋からエレベーターまでの外廊下・大浴場までの移動距離などお客様にご不便・ご迷惑をおかけいたしました点も多々ありましたことお詫び申し上げます。元マンションの構造上すぐには改善できない点もありましてご不便をおかけすることもあるかと思いますがまた伊豆にお越しの際にはご家族皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿にありますように立地条件は市街地に建っておりますのでけして良いとは申し上げられませんし、外でお食事などすることろもけして近くにあるわけではございません。ビジネスプランに関しましては広いお部屋でビジネスマンの皆様にもごゆっくりとお仕事の疲れをお取り頂いて明日への仕事の活力にして頂ければとの思いからはじめさせて頂いておりますので、ビジネスホテルなどに比べて機能性など不便な点はたくさんあるかと思いますが少しでも快適にお過ごし頂けるよう改善して参りますので、またお近くでお仕事の際にはウェルネスへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お食事のバイキングに関しましては品数・内容ともにご期待に沿うことができませんでしたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また機会がございましたら皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。また団体の幹事様ご苦労様でございました。当日は体調くずされてお食事がお召し上がり頂けなかったようですが現在はよくなられましたでしょうか。お部屋のベットルームのお布団は薄すぎたようで大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。確認しまして対処して参ります。また機会がございましたら個人的にごゆっくりお越し頂きご夕食もお召し上がり頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿にもございましたように私共のホテルはコンドミニアムホテルでございますので通常の温泉旅館のイメージとはかなり違いますので戸惑われる方もいらっしゃられるのが現実でございます。お部屋にはチェックイン後は誰もお伺いしないなど温泉旅館との違いはございますがサービス面など負けないように精進して参りたい思います。ご夕食のレストランでの行列はご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。またベテランスタッフには若いスタッフを見習い笑顔の応対を心がけるように声をかけていきたいと思います。また機会がございましたらご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井