ご投稿者様

ホテルニューおきなわに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御宿泊の感想をお寄せいただきましたが、お礼が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。
今回のご滞在では騒音でゆっくりお休みできず、ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
話し声やテレビの音量が気になる場合、お知らせいただければすぐにフロントスタッフが音を抑えるようお伝えてします。グループのお客様はなるべく個人のお客様と同じ階にならないようにしておりますが、分けられない場合もございますので、グループご宿泊のある日は通常よりこまめに巡回して、お客のお手を煩わせる事のないようにしたいと存じます。
清掃不備でもご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
せっかく御宿泊いただきましたのにご期待に沿えず、本当に申し訳なく思います。
快適な空間で心地よくおくつろぎいただけるよう、日々の業務を徹底するよう清掃担当に厳重注意いたしました。
お出掛けの際にはルームキーをフロントでお預かりしております。防犯上および紛失防止の為お客様の皆様にはご足労頂いており大変恐縮ではございますが、何卒ご理解のうえ引き続きご協力くださいます様お願い申し上げます。

今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で改善しこれからの業務に活かしてまいります。
機会がございましたら、またお越しくださいます事をお待ちしております。　
貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

MinAA　様
この度はホテルニューおきなわをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊くださいましたのに、割高に感じられたとの事で、大変申し訳なく思います。
心地よい快適な空間でご滞在を満喫していただき、お支払いされた宿泊代金にご納得していただけるような心を込めたおもてなしをして参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
MinAA様がまたお越しいただく事をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様
この度はご家族旅行でホテルニューおきなわをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中クチコミを投稿して頂き、更にホテルの立地までお褒め下さいまして重ねてお礼申し上げます。お礼が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。
３名様ご宿泊の場合は２名部屋にベッドを1台追加してご利用いただく為、ゆったりお過ごし頂けず申し訳ありませんでした。

狭くても快適にお過ごしいただけるような客室づくりを目指して参りたいと思います。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度はホテルニューおきなわをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早々にご感想をお寄せ頂きましたが、お礼が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

今回ご予約の客室は2015年10月に新設しまして、冷暖房の温度設定が調整でき、加湿機能付空気清浄機も設置しており好評いただいているお部屋でございます。低層階ではございますが、国際通りに面しているお部屋はイベント時には特にお楽しみいただけると思います。

５月の梅雨が明ければ沖縄の夏が始まります。またお越しいただく事を心よりお待ちしております。

sawayakairui様

ホテルニューおきなわにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

一日の始まりである大切な朝食時間をごゆっくりお過ごしいただけず、心よりお詫び申し上げます。
朝食会場の増設につきましては、スペースの問題もありますが、何か良い方法がないか皆で提案し検討して参りたいと思います。

貴重なご意見を賜りまして有難うございました。

sawayakairui様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は数あるホテルより当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思います。

立地の面につきまして、当ホテルは国際通りに面しており、ショッピングや飲食等に大変便利で、ご好評を得ております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さん 様

この度は数あるホテルより当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

私共ホテルは国際通りに面しておりますので、交通の面やショッピング、飲食等に大変便利であると皆様からご好評i頂いております。

これからも立地の面だけではなく、ご宿泊いただくお客様へ更にご満足いただけるサービス向上を目指して頑張って参りたいと思いますので、是非次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

灼熱のにゃんこ様

この度はホテルニューおきなわにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

数あるホテルより、当館をお選び頂いたにもかかわらず、非常に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

本来なら、安心し快適に過ごして頂くお部屋を提供するはずですが、数々の不適切な対応に大変失礼致しました。

灼熱のにゃんこ様からご指摘頂いた事を下に、直ちに清掃員の全スタッフとミーティングを行ないました。客室の清掃につきましては、日々の清掃箇所の見直しに加え最終確認とし必ず清掃後に再チェックを行う事で、早急に改善する取り決めをしております。
フロアでの清掃員の私語につきましても厳重に注意し、業務伝達等々もリネン庫で行なう等の取り決めを致しました。

今回灼熱のにゃんこ様よりご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の清掃業務に精一杯努めて参ります。
次回灼熱のにゃんこ様にお会いする機会がございましたら、必ずや清掃の行き届いた安らぎの持てるお部屋でお迎えさせて頂きたく思っております。

今回の件につきましては、心よりお詫び申し上げますと共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お～ちゃん3541様

この度はホテルニューおきなわに宿泊頂き誠に有難うございます。

数あるホテルより当館をお選び頂いたにもかかわらず、非常に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご承知の通り一部改修工事を行なっておりまして、本来ならお手洗いのご利用につきましては、２階にありますレストランのお手洗いのご案内をしておりましたが、お～ちゃん3541様への不適切な対応に心よりお詫び申し上げます。

お～ちゃん3541様からのご指摘頂いた事を下に、直ちにスタッフにてミーティングを行いました。
その中で社員ひとり一人が伝達・案内事項を十分理解し、しっかりとお客様へのご案内をできる接客対応への取り組み方を話し合いました。
今回ご指摘頂いたご意見を今後の接客に活かし最高のおもてなしを目指し業務に努めて参ります。

また次回お～ちゃん3541様にお会いする機会がございましたら、必ずや心のこもったおもてなしで対応させて頂きたく思っております。

今回の件につきましては、心よりお詫び申し上げますと共に、またのご来館社員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルニューおきなわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉を頂戴し感動しております。”フロントのかたの笑顔に癒され・・”とこれ以上にないお言葉をいただき、スタッフ一同更にやる気へと繋がりました。ありがとうございます。

Ｅｄｙでの支払いに関しましては前向きに検討して参ります。

次回はご家族の皆様でのご宿泊をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

１００マイルなら様

先日はホテルニューおきなわに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応についてのお褒めの言葉と、総合評価も５点満点の評価を頂戴し大変嬉しく思います。

これからもスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

次回１００マイルなら様へお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたプランは当日限定にてご提供しておりますプランで、多くのお客様より好評を頂いております。
立地につきましても国際通り沿いととても恵まれた環境にあり、私共の自慢の一つでもございます。

ウォシュレットにつきましては今後前向きに検討して参ります。

最後になりますが、那覇へお越しの際はまたホテルニューおきなわをご利用いただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

お部屋にご用意しております冷水入りのポットについてもコメントいただき
ありがとうございます。

またご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同次回お会いできます日を心より
お待ち申し上げております。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘の件につきましては、とてもお恥ずかしい限りでございます。清掃担当の指導を徹底し、今後二度とこのような事がないよう努めて参ります。
そして清掃の事だけに限らず、ホテル全体すべての面において心から安らいで頂ける宿となれますよう、今後心を引き締めて一層努力して参りたいと思います。

今回はとても貴重な御意見を頂きまして誠にありがとうございました。

また沖縄（那覇地区）にお越しの際は当館を御利用いただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。
立地の面につきまして、私共ホテルは国際通りに面しておりますので、交通の面やショッピング、飲食等に大変便利であると皆様からご好評を得ております。
これからも立地の面だけではなく、ご宿泊いただくお客様へ更にご満足いただけるサービス向上を目指して頑張って参りたいと思います。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

数あるホテルの中からホテルニューおきなわをご用命いただき、並びに今回のご投稿誠にありがとうございます。
私共ホテルは国際通りに面しており、近くには美味しい飲食店等沢山ございます。
次回お越しいただいた際にはご案内させて頂きたいと思いますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
残暑の厳しい折、どうぞご自愛下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。