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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 02:18:31
-
現在宿泊しています。
空調からバン！バン！と大きな音が夜中聞こえてきて，寝つけられません。
大人2人が不審な音に起きるほどの大きさです。子供も途中で起きてしまいました。
21:00ごろから、かれこれ5時間は鳴り響いています。
換気扇、エアコン、いずれもオンオフ試したが変わらず。
フロントは繋がらないし、実際に行っても誰もいない。
気味が悪いので部屋を変えて欲しいが、誰にも繋がらないので我慢するしかない。。
９階最上階です。(10階は露天風呂だと思います)
関係ないとは思いますが、スマホのライトを照らしたら10分ほどやみました。
帰り際にフロントへ連絡済みです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 南知多温泉郷 源氏香 2024年03月16日 11:08:20
-
投稿者 様
この度は『源氏香』へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またこのような貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
音の原因は換気口外側の蓋が強風で開閉を繰り返しておりました。現在は改善に向け更なる調査をしております。
フロントは夜間巡回を行いますので、不在にすることもございます。ご了承くださいませ。
この度はご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
源氏香スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- 【平安の雅を堪能◆薫りでおもてなしする純和室◆禁煙】
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 17:11:35
-
今回の企画やサービス内容案は良かったものだがスタッフの対応があまりよくなかった。食事では肉系が硬く大変残念だった。当方もうっかりと食材のアレルギーの件を伝え忘れたがホテルの対応も何もなかった(朝食含め)。隣の部屋の音が結構響いた。スタッフの人材が制限されている感があった。説明はあったが部屋に入った時より和室での布団がたたんでおいてある状態。
精算時JTBのナイスギフトカードを所有していたが全く使用できずで確認しなかった当方のミスもあるが通常かなりのホテルや旅館含め使用出来るがこのホテルは利用不可であった。
楽天トラベルでもこの件についてもチェックしてほしい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 南知多温泉郷 源氏香 2023年11月22日 08:29:40
-
投稿者 様
この度は『源氏香』へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またこのような貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお食事・お部屋・スタッフの対応とご期待に添うことが出来ず、非常に残念でございます。今後はいただいたご意見を参考にして参ります。
またのお越しぜひお待ちしております。
ありがとうございました。
源氏香スタッフ一同
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- 【平安の雅を堪能◆薫りでおもてなしする純和室◆禁煙】
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 08:32:03
-
残念ながらリピートはありません。
岩風呂に沢山浮遊物がありはいれませんでした。改装されたほうがいいと思います。
従業員の方は皆さんよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 南知多温泉郷 源氏香 2023年09月17日 11:07:06
-
投稿者 様
この度は『源氏香』へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またこのような貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お風呂は毎日清掃をしておりますが、ご期待に添うことが出来ず非常に残念でございます。
気持ちよくご入浴いただけるお風呂にして参ります。
ありがとうございました。
源氏香スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 09:10:46
-
チェックイン時対応された方は好感を持ちました お部屋はお掃除がされた後 使われてなかったのかホコリが目立ち 服が白くなり気になりました 事前に足袋があるか聞いていたため 用意されてないことがわかりお願いすることができました お風呂は 事前に知っていたので良いのですが露天風呂に内湯はありません 内風呂は階が違い 18時からです なぜ18時からなのか？ 露天風呂の湯ですが とてつもなく汚いのとザラ板に染み込んでいる鳩のフン 肩まで浸かれなくシャワーで済ませました 夕食時 先ずはビールを頼みましたが グラスが欠けており ワインを頼みましたが なんとワインクーラーが無いらしく 酒のクーラーに栓もなしナプキンも無しワインが酒クーラーに立った状態 あげくに二時間制ですって言ってらっしゃいました 18時からで20時で終わりだそうです ワインを二本目を開けて直ぐにその二時間制を聞きました 21時迄は良かったのでは？会席料理をお酒をいただきながらと思う人にはおすすめできないかと 他の宿やホテルに何度とお泊まりしましたが 一生残るいただけないお宿でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 南知多温泉郷 源氏香 2023年07月22日 19:07:30
-
投稿者 様
この度は『源氏香』へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またこのような貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃や足袋のセットで不備がありましたこと申し訳ございませんでした。
内風呂は18時まで貸切風呂とご利用いただいております。鳩については現在対策中でございます。
ご夕食時グラスの欠けやワインの提供についても申し訳ございませんでした。早急に備品の準備とスタッフへの指導を行います。夕食時間についてはSDGsの食品ロス削減に取り組んでおり、2時間を目安に料理提供をしております。こちらも説明が不足していたかもしれませんがご了承くださいませ。
ありがとうございました。
源氏香支配人
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- 個室又は半個室◆【ちたうし会席】～瞬間、トロける。極上霜降り～☆炙り寿司♪陶板焼き♪海鮮もお好みで！
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月01日 09:49:21
-
3世代でうかがいました。
接客していただいた方はどの方もとてもよかったのですが、お部屋のアメニティやティッシュケースの上に埃がのっていたり、洗顔などのボトルの下がどろどろしていたり、気になりした。
食事も幼児のご飯も贅沢で、おいしかったです。子供がぐずり早めにお願いしたところスムーズに出していただき助かりました。しかしお味噌汁や煮魚の器の下に汁が垂れていて持つと手についたり、少し気になりました。
露天風呂や室内露天風呂も気持ちよかったです。内風呂は少し汚い印象で入らなくてもよいかなあと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 南知多温泉郷 源氏香 2023年04月02日 12:30:14
-
投稿者 様
この度は『源氏香』へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またこのような貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の埃など清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
お料理も器を含めた色合いや見栄えも大事にしていきます。
またのお越しぜひお待ちしております。
ありがとうございました。
源氏香スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月01日 10:27:25
-
2022/9末頃1泊でお邪魔しました。
接客:3年記念日とお伝えしたら写真・食事時プチサービス・ポストカードプレゼント頂き嬉しかったです。
食事:夕食・朝食はコロナ対応とのことで重箱での食事、魚ばかりでもちろん海が近いので新鮮で美味しかったのですがお肉がなく寂しかったです。
部屋:使用していないところの埃がたまっておりお花が綺麗にいけてあるのに残念。
露天風呂:建物自体が古いので風呂の作りがボロボロでした。
全て合わせても接客以外は特に特記するところはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 南知多温泉郷 源氏香 2022年10月23日 15:53:36
-
この度は大切な記念日に源氏香をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お部屋やお食事の件も、より早く確認をし、対処を考え、改善に努めて参ります。
接客はお褒め頂きありがとうございました。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇３密軽減！コロナ対策 安心・安全プラン
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月15日 19:14:36
-
内風呂がもう少し大きかったら
良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 南知多温泉郷 源氏香 2022年01月16日 12:08:48
-
この度は3密回避のための宿泊プランにて源氏香にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
内風呂の件、ご意見を頂戴しありがとうございます。すぐに改善をというわけには参りませんが、
その他の部分で皆様にも満足いただけるよう精進してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしています。
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月10日 17:29:17
-
１１月２日に夫婦で宿泊しました。部屋は綺麗でお風呂も良かったです。食事は美味しく、夜食まで気を使って頂き大変良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 南知多温泉郷 源氏香 2022年01月04日 16:26:41
-
この度は源氏香をご利用頂き誠にありがとうございます。
またこのような口コミと貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
食事・お部屋・お風呂などご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も更なる進化が出来るよう改善しもっとご満足頂ける宿を目指します。
この度はありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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リリけいさんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- リリけいさん [30代/女性] 2021年11月19日 10:12:43
-
部屋の電球が切れているのに
スタッフに確認すると、
これぐらいが普通です。と言われあまりにも暗過ぎていたので
きちんと確認して下さい！と
こちらからまた連絡！
確認する為に来たスタッフが
電球を開けてみると
完全に電球は切れていて
電球が粉砕されてかなり劣化していました。
緊急事態宣言も解除されたのに
休業中は何をされていたのか？
埃やちりが舞う中、
電球を交換されましたが
畳の客室に脚立を直置き！
養生もなしにでした。
スタッフへの教育や
管理職の方の対応も
本当に疑問しか残りませんでした。
せっかくの家族旅行でしたが
残念な旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 南知多温泉郷 源氏香 2022年01月08日 19:59:43
-
この度は源氏香にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。またご意見も頂戴し心より御礼申し上げます。
今回のご旅行では満足頂けない結果となってしまい、本当に申し訳御座いませんでした。
今回頂きましたご意見を参考とし改善させて頂く所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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リリけいさんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- リリけいさん [30代/女性] 2021年11月19日 10:03:51
-
今回、義母の誕生日の祝いを兼ねた総勢８名での家族旅行で予約をさせて頂きました。
８名での予約だと言う事も予約の時点でお伝えしました。今回、義母の誕生日の祝いを兼ねた総勢８名での家族旅行で予約し、
義母にサプライズでお誕生日のプレートをお願いしたく連絡したところ
４名ずつの個室か半個室での別々のお部屋になるとのこと。
予約の際に８名での家族旅行だと記載していて、義母の誕生日祝いのプレートのお話も先に伝えていたのに、違う部屋での食事に、みんなで顔を合わせての
お食事は厳しいとの事！
誕生日プレートをお願いした話の際に宿泊先からの部屋の確認は一切なく。
一緒に食べるには追加で5,500円を払って宴会場をご利用ください！…との事。
そんな時は何処にも記載されてなく！
追加で部屋代がかかるなんて
初めて聞きました。
こちらから、確認の連絡がなければ知らされず
当日の説明だったとしたらこれは、説明不足で問題やクレームになるのでないでしょうか？
家族で相談をし
仕方なく追加の料金を支払い
宴会場を利用しました。
その宴会場での晩御飯の際
中に入ると予約していた時間なのに暖房は付いておらず、体が冷えて祖母や母や子供も震えておりました。
店員さんに暖房をつけてください！と伝えると
鉄板を使い始めると暖かくなるので、と。
スイッチを押しても
空調の元から付けられていない為、付きませんでした。
追加を払ってまで利用しているのに、とても腹立たしい気持ちになりました。
楽しみにしていた食事が
家族みんなが本当に残念な気持ちになり、悲しくなりました。
チェックアウトの際にも
一言も謝罪はありませんでした。
スタッフ同士の伝達も悪く
おもてなしの気持ちや
素直に謝罪の一言よりも言い訳や他人任せな言動ばかりのスタッフさんに
本当にこんな残念で最悪な旅館は初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 南知多温泉郷 源氏香 2022年01月04日 16:43:35
-
この度は源氏香にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。またご意見も頂戴し心より御礼申し上げます。
今回のご旅行では満足頂けない結果となってしまい、本当に申し訳御座いませんでした。
今回頂きましたご意見を参考とし改善させて頂く所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月28日 11:20:23
-
義理の母の古希のお祝いで宿泊しました。料理がとてもおいしく、ボリュームもあり大満足でした！
新聞や花束などお祝いのサービスもいろいろしていただいて、義母も喜んでいました。
また機会があったら泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 南知多温泉郷 源氏香 2022年01月08日 20:03:38
-
このたびは、源氏香にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また大切な記念のお手伝いさせて頂けました事、心より御礼申し上げます。
我々グループ「SPA&RESORT海栄RYOKANS」では「記念日の宿」というコンセプトの基に様々なサービスをさせて頂いています。様々な取り組みや試みをお客様と一緒になって出来ていければと考えています。次来たときはもっと楽しめる旅館となるよう、まだまだ至らない部分も多くございますが、より一層愛される旅館となるよう取り組んでいきます。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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中田2さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 中田2さん [40代/男性] 2020年11月15日 02:44:59
-
高級旅館と思って予約したので、ギャップが残念でした。サービスは良いですが宿は至って普通です。
本当の高級旅館は、アメニティの質やクオリティ等全く違うので、それに比べると値段が高いと感じました。
あの程度ならお隣の三重県ならもっと安くあるので、南知多だから高い設定なのかもしれません。
名古屋やセントレアも近いので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 個室又は半個室◆【基本プラン◇選べる四種の会席】優しい香りと天空の露天風呂で癒される至福のひととき
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 08:26:10
-
テレビCMからの印象と比べて
こじんまりしてました
高級感のあるホテルと言うイメージだったのですが
イメージダウンでした
コロナと言うこともあるのか
スタッフが少ない感じがした
夕食は大満足でした
朝食はご飯に合う辛いものが多かったなあ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 個室又は半個室◆【ちたうし会席】～瞬間、トロける。極上霜降り～☆炙り寿司♪陶板焼き♪海鮮もお好みで！
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 06:24:12
-
エアコンの空調吹き出し口からホコリが付着していた。アメニティなど追加したら追加料金発生checkinの時に説明無し。朝晩飯スタッフを呼ぶボタン押してもなかなか来ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【個室又は半個室会場をご用意】◆ひとり、知多旅◆～がんばる自分に、癒しのご褒美～
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月24日 16:26:38
-
コロナのこの時期に、対策が随所にしてあり安心させてくれました。
料理も直前にも関わらず変更の対応をしていただき感激でした。
女5人で浴衣を選ばせていただき5人5様の柄を選ぶことも楽しかったです。
天空の露店風呂夜遅くなって、真っ暗でそれも良かったのですが朝風呂は、眺めも最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 個室又は半個室◆【基本プラン◇選べる四種の会席】優しい香りと天空の露天風呂で癒される至福のひととき
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月01日 20:21:33
-
お風呂の件で事前に問い合わせそしたのですが、連絡がなかく
不安な気持ちをもったままチェックインをしました
あと大浴場の排水が詰まっていて 流れていかず
足元にずっと溜まってしまい あまり気持ちの良いものではなかった
また3密対策のようなプランをうたっていたのですが
部屋割りなど あまり対策を感じられなかった
従業員の方の態度はとても良く食事も美味しかったのに、そこが残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月29日 17:34:50
-
WiFiが使えない。ホテル内にはパスワードの説明もあり、ホテルの係の方にも確認したが、iPad,スマホすべてで実際には使えなかった。朝食時に他のお客さんも同じ不満を口にしていたので間違いないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 南知多温泉郷 源氏香 2019年09月01日 16:17:26
-
この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
Wi-Fiの件に関しましては大変申し訳ございませんでした。通常は間違いなく使用できるのですが、この日はご指摘いただきましたように通信状況が悪く利用できなかったとのお声をいただいております。
何よりその問題に関してスタッフが対応やご説明ができなかったことで大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
すぐにお願いしている業者様に依頼をし調査、改善を図ってまいりますので何卒ご了承よろしくお願いいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
源氏香 支配人
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月03日 20:30:53
-
残念ながら、次回の利用はないと思います。
ホテルのコンセプト、部屋の雰囲気や露天風呂には満足していますが、
サービスがあまりにも悪かったです。
子ども連れで泊まれるところを探していたこともあったのですが、
子どもの食事が白米のみという…。信じられず言葉が出ませんでした。
追加料金があってでも子ども用の食事を用意してほしかったです。
何の説明もなく、選択肢も与えられずの対応ですと、
ゲストを大切にしない宿であると言わざるを得ません。
食事ではメインの魚（干物の焼き物）がなかなか出てこず、
指摘した後の対応もとっても悪く、さらに遅く、結局は
いただかずに終えました。
チェックアウトの際に、支配人のような方が（名乗らないので誰だかわからず）
取ってつけたような謝罪をしていましたが、
とても気分悪く朝を迎えました。
ＧＷであったため、とても割高でしたが、
まったく見合わないものでした。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 南知多温泉郷 源氏香 2019年06月28日 08:17:44
-
この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。
メインのお魚はチョイス料理のため確かに時間がかかるのですが、その部分で不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ただお子様に関しましては今回お料理なしでご予約いただいております。その後予約をいただいた中で、お料理のご案内をすることがいい場合、もともといらないと予約したのに案内することで不快な思いにとられる場合もございます。
いろいろなお客様がいらっしゃいますがお客様のご予約に忠実に接することをさせていただきましたが、お客様よりその場でご要望があればもちろんご案内、ご提供させていただきますのでその部分だけはご説明させていただきます。
それでも他の部分に関しては真摯に受け止めてまいります。
この度は申し訳ございませんでした。
源氏香 支配人
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- ご利用のお部屋
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ゆかん06さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
- ゆかん06さん [50代/男性] 2018年05月21日 09:17:46
-
5月18日から義母の「母の日記念」で宿泊しました。
評判通り、お料理、お部屋、露天風呂、接客ととても良かったです。
18日、19日と心配していた雨もなく、露天風呂からの海と空の眺めは最高でした。
また、サプライズで義母に花束のプレゼントがあり、義母は感激て涙、涙でした。
唯一、残念だったことですが、初日に部屋を案内いただいた若い仲居さんが、
説明はしっかりしてもらえたのですが、履物をそろえていただけず、
下駄箱へ収納いただけませんでした。
自分で収納すべきかもしれませんが、第1印象は大事だと思いますので、
今後、検討いただければと思います。
二日間お世話になり、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
-
- 南知多温泉郷 源氏香 2018年06月09日 14:58:48
-
この度は当館『源氏香』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
今回は母の日でご宿泊いただいたということでご利用いただきましたが、このような日にご宿泊いただけることは『記念日の宿』にとって本当にありがたいことでございます。
また履物の件では大変失礼をいたしました。今後このようなことがないよう徹底して教育をしてまいる所存でございますので、ご了承よろしくお願いいたします。
それでも他の部分でお褒めのお言葉をいただけホッとしております。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
源氏香 スタッフ一同
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投稿者さんの 南知多温泉郷 源氏香 のクチコミ
投扇興体験ができたり、朝市の干物を買えたり、ここでしかできないことをさせてもらえて楽しかったです。
海がすぐそこに見える露天風呂も、とても気持ちよかったです。
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投稿者 様
この度は『源氏香』へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またこのような嬉しいクチコミをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
平安の雅な遊び体験は皆様にご好評いただいております。
またのお越しぜひお待ちしております。
ありがとうございました。
源氏香スタッフ一同