この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。わざわざ南紀にお越しになり、またベルヴェデーレを御指名頂き、旅をゆっくりとお楽しみになるはずが、フロントでの大変失礼な対応でチェックインから気分を害され、大変申し訳ございませんでした。

リゾートでの休日を最高の状態で楽しんで頂きたいとの思いで日々取り組んでおりましたが、まだまだ至らない点も多々あり、ご指摘を頂く事もございます。
今回頂きましたご感想をスタッフ全員で確認し、二度とこのような残念な思いをさせないようにと話し合いました。

4月よりスタッフも充実させ、只今研修中ではございますが、より充実したおもてなしが出来る様、日々取り組んでおります。

夏休みまでには一人前のスタッフとなり、皆様をお迎え致したいと思います。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。