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南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
昨年初めて利用してよかったので今年も宿泊させていただきました。食事も美味しくいただき機嫌よく部屋に帰ったらブンブン重低音が響いています。下の部屋がカラオケ部屋でした。最悪です。耳障りで眠れませんでした。フロントに連絡したら「10時までです。」と返答。まるで我慢しろと言われたみたい。5分くらいして「別の部屋を用意します」と電話。え！今から荷物まとめて移動？？？ありえない。お断りしました。チェックアウト時も何の謝罪も無く気分が悪いまま帰りました。もう二度と利用しません。
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この度は昨年に続きご利用との事、高台から望む眺望を楽しみながら温泉に浸り、南紀ならではの名物をちりばめたお料理コースをご堪能頂き、ゆっくりとした時間の流れる最高の休日をお楽しみ頂くはずが、客室での整備が十分行き届かず、大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お客様からご連絡を頂いた際のスタッフの至らない対応、さらに翌日のチェックアウト時に謝罪の言葉も無く、残念なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。ご宿泊頂きました客室の下にカラオケボックスがあり22時まで営業いたしており、防音工事を繰り返し行っておりますが、まだまだ十分ではなく、大変ご迷惑をお掛けしたしました。スタッフ全員で当日の状況を確認し、より良い対応が出来る様、話し合いました。今後は、お客様の状況をスタッフ全員が理解し、2度とこのような残念な思いをさせてしまう事の無い様、スタッフ一同努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレ のクチコミ
昨年初めて利用してよかったので今年も宿泊させていただきました。
食事も美味しくいただき機嫌よく部屋に帰ったらブンブン重低音が響いています。
下の部屋がカラオケ部屋でした。最悪です。耳障りで眠れませんでした。
フロントに連絡したら「10時までです。」と返答。まるで我慢しろと言われたみたい。
5分くらいして「別の部屋を用意します」と電話。
え！今から荷物まとめて移動？？？ありえない。
お断りしました。
チェックアウト時も何の謝罪も無く気分が悪いまま帰りました。
もう二度と利用しません。
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この度は昨年に続きご利用との事、高台から望む眺望を楽しみながら温泉に浸り、南紀ならではの名物をちりばめたお料理コースをご堪能頂き、ゆっくりとした時間の流れる最高の休日をお楽しみ頂くはずが、客室での整備が十分行き届かず、大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様からご連絡を頂いた際のスタッフの至らない対応、さらに翌日のチェックアウト時に謝罪の言葉も無く、残念なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きました客室の下にカラオケボックスがあり22時まで営業いたしており、防音工事を繰り返し行っておりますが、まだまだ十分ではなく、大変ご迷惑をお掛けしたしました。
スタッフ全員で当日の状況を確認し、より良い対応が出来る様、話し合いました。今後は、お客様の状況をスタッフ全員が理解し、2度とこのような残念な思いをさせてしまう事の無い様、スタッフ一同努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。