この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。お正月にリゾートでの休日を気持ちよくお過ごし頂く事をご期待されていたかと思います。

そのお気持ちにお応えする事が出来ず、至らない点が多々あり大変申し訳ございませんでした。

すべての面において中途半端との事、深く受け止め、もしもう一度ご利用頂ける機会がございましたら、より一層皆様に喜んで頂ける様、きめ細やかな気配り、清掃、サービスに努め、スタッフ一同改善してお迎えさせて頂きたいと思います。

ありがとうございました。