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南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレのクチコミ・お客さまの声
総合2
初めての宿泊でした。チェックインして、部屋に入ったが、写真と部屋のイメージが違ってた。露天風呂付きの部屋だったが、上から下のチャペルのスペースが丸見え、、、。下に降りてチャペルから上を見上げてみると、部屋の露天風呂の柵までハッキリ見える。急いでフロントへ問い合わせるも、今までそういったクレームは言われた事ないとのこと。柵のギリギリには立たないで下さいと言われて、、、じゃあどこで体洗う?部屋にはその露天風呂以外、風呂は無く、せっかくゆっくり露天風呂に入ってゆっくりしたかったが、体を丸めて隠れるように入浴、、。女の子の人にはかなり抵抗があると思う。夕食時にもお部屋の露天風呂は下から見えませんからと念押しされた。周りが真っ暗になって入ったが落ち着かなかった。露天風呂もベランダにポンって!ある感じ。フロントの女の方の対応もなんかパッとせずに、裏に入ってヒソヒソ話してた、、。夕食に向かう時も他の部屋でふとん敷係の方が廊下に聞こえるまでの大声で話しながら布団敷いてました。もう少し、私語は慎んだ方が良いかと、、。夕食は和食で豚の角煮の獣臭が凄くて箸をつけれなかった。あれはイノブタかな?ケーキを頼んだのですが、大きさは2人では大きかった。部屋は綺麗だったが、ベットのマットレスも少し固く感じた。ベットにゴキブリの赤ちゃんが走ってたので、1つのベットで2人で寝ました。うーん、、次はないかな。
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この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご宿泊された客室がイメージとは違い残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からお声を頂いた際の対応やスタッフの私語など、お客様のおっしゃるとおり気持ちの良い対応ではございませんでした。早速、スタッフにべてのスタッフに伝え、改善する様話し合いました。また洗い場の場所に目隠しを設置し見えないように工夫いたしました。まだまだ至らない点も多々ありご迷惑をお掛けしております。これからもスタッフ一同改善に努めて参ります。ありがとうございました。
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投稿者さんの 南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレ のクチコミ
初めての宿泊でした。
チェックインして、部屋に入ったが、写真と部屋のイメージが違ってた。露天風呂付きの部屋だったが、上から下のチャペルのスペースが丸見え、、、。
下に降りてチャペルから上を見上げてみると、部屋の露天風呂の柵までハッキリ見える。
急いでフロントへ問い合わせるも、今までそういったクレームは言われた事ないとのこと。
柵のギリギリには立たないで下さいと言われて、、、じゃあどこで体洗う?
部屋にはその露天風呂以外、風呂は無く、せっかくゆっくり露天風呂に入ってゆっくりしたかったが、体を丸めて隠れるように入浴、、。女の子の人にはかなり抵抗があると思う。
夕食時にもお部屋の露天風呂は下から見えませんからと念押しされた。周りが真っ暗になって入ったが落ち着かなかった。
露天風呂もベランダにポンって!ある感じ。
フロントの女の方の対応もなんかパッとせずに、裏に入ってヒソヒソ話してた、、。
夕食に向かう時も他の部屋でふとん敷係の方が廊下に聞こえるまでの大声で話しながら布団敷いてました。
もう少し、私語は慎んだ方が良いかと、、。
夕食は和食で豚の角煮の獣臭が凄くて箸をつけれなかった。
あれはイノブタかな?
ケーキを頼んだのですが、大きさは2人では大きかった。
部屋は綺麗だったが、
ベットのマットレスも少し固く感じた。ベットにゴキブリの赤ちゃんが走ってたので、1つのベットで2人で寝ました。
うーん、、次はないかな。
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この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご宿泊された客室がイメージとは違い残念な思いをさせてしまい誠に申し訳
ございませんでした。
お客様からお声を頂いた際の対応やスタッフの私語など、お客様のおっしゃるとおり気持ちの良い対応ではございませんでした。
早速、スタッフにべてのスタッフに伝え、改善する様話し合いました。また洗い場の場所に目隠しを設置し見えないように工夫いたしました。
まだまだ至らない点も多々ありご迷惑をお掛けしております。これからもスタッフ一同改善に努めて参ります。
ありがとうございました。