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南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-09-10 11:31:44
4.0
投稿日：2022-08-15 12:24:43
総合4
るび0912さんの 南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレ のクチコミ
夫とペットのオカメインコが誕生日月で訪れました。
気さくな男性が出迎えてくださり、
対応が素晴らしかったです。
お部屋は思ってたより狭かったのですが窓が大きく開放感があり、
ペットも部屋にすぐ慣れて、大喜びで歌を歌ったりおもちゃのタイコを叩いたりご機嫌でした。
部屋の露天風呂は最高で、何度も入らせていただきました。
自然の中なので、ゲジゲジや蛾がいましたが、そこはまぁ、仕方ないかなと。
大浴場は満足でしたが、夫は道路から見えて気になると言ってました。
お食事は量より質重視の少量懐石にしましたが、十分お腹いっぱいになりました。大変美味しく、皆様気さくで素晴らしい接客で、夫も喜んでくれました。
夜、スナックに行ったのですが、
最悪でした。
8時半頃行ったらママらしき人が寝ており、何回か声をかけてようやく起きました。
愛想も全く無く、謝罪もなく、話しかけてもぶっきらぼう、ろくに会話も出来ず単語しか話さないとか。
寝起きだから？それとも外国の方？
ヤバい店に来ちゃったと後悔です。
夫が不機嫌になりはじめたのを感じて、そのお婆さんから気を逸らし盛り上げるのに気を使いました。
夫婦だけで楽しんでたら
『残り10分前です』と言われ、夫が最後にビールを頼んだら、
『10分前だから出せません。普通どこもそう』
…なんだその接客。
ラストオーダーくらい言うもんですよね、と伝え、お金払ってすぐでました。
夫と店を出たらブツブツ一人で文句言ってるの聞こえてました。
最低過ぎてドン引き。
とんでもなく不愉快で、星を減らします。
朝のバイキング、美味しかったです。ただ、お醤油を探しましたが結局見つからず、結構困ったのでテーブルにあればいいなと思いました。
他は概ね大満足でした。
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この度は年に一度の大事な記念日に、数ある施設の中からベルヴェデーレをご指名頂き、誠にありがとうございました。
ベルヴェデーレにお越し頂くお客様は誕生日や結婚記念日、卒業記念に就職祝いなどさざまざな記念日をお過ごし頂くお客様が多くいらっしゃいます。
ご滞在中は皆様が快適に楽しくお過ごし頂ける様、スタッフ一同旅のお手伝いをさせていただきたいと思っております。
一点残念ながら露天風呂に発生した「ヤスデ」には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。大自然と共有している施設の為、日々駆除に努めておりますが、夜になると光を求め集まる習性がある為に、ご迷惑をお掛けする場合がございます。季節によるものですぐにいなくなったり大発生する事もあり頭を悩ませております。
ご夕食、客室でのご滞在にご満足頂いたにも関わらず、大変残念な事にスナックルームでの失礼な応対に残念な思いをさせてしまい誠に申し分けございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速スナック担当者にお客様から頂きました事を伝え、今後二度とこのようなお気持ちにさせてしまう事の無い様、指導して参りました。
朝食バイキングではお醤油が見つからず、ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフに伝えて頂きましたらすぐにご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付けください。お醤油は出し巻きコーナーにもご用意しております。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よ利お待ち申し上げております。ありがとうございました。