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南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレのクチコミ･お客さまの声
総合3
夕食の食前酒が忘れられていて、スタッフの方に伺うとコップいっぱいに梅酒を注いでくれたが夕食は物足りなかった。忙しいのはわかるが、配膳の際夕食内容の説明がなかったので困惑した。じっとできない幼児を連れていたため予約の際に個室希望と備考欄で伝えていたが、宴会場のど真ん中に席が配置されており周りに気を遣いながら短時間で食事を終了することになり残念だった。宿泊客が多ければ仕方のないことかもしれないが、宿泊する前に事前に個室対応ができないと連絡をもらいたかった。
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この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご希望されておりました個室のお食事場所ですが、事前にお返事がないままご用意することが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。施設内には個室が４室ご用意しておりますが、個室を希望されるお客様が多くいらっしゃいます。その為ご希望にお応えできない方が多く、お客様のおっしゃる通り事前にご案内ができておりましたら、端の席に移動するなど対応が出来たかと思います。 今後はお返事をさせていただく、ご連絡が出来ない場合はチェックイン時に案内するなどお客様にご案内して参りたいと思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレ のクチコミ
夕食の食前酒が忘れられていて、スタッフの方に伺うとコップいっぱいに梅酒を注いでくれたが夕食は物足りなかった。忙しいのはわかるが、配膳の際夕食内容の説明がなかったので困惑した。
じっとできない幼児を連れていたため予約の際に個室希望と備考欄で伝えていたが、宴会場のど真ん中に席が配置されており周りに気を遣いながら短時間で食事を終了することになり残念だった。宿泊客が多ければ仕方のないことかもしれないが、宿泊する前に事前に個室対応ができないと連絡をもらいたかった。
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この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご希望されておりました個室のお食事場所ですが、事前にお返事がないままご用意することが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
施設内には個室が４室ご用意しておりますが、個室を希望されるお客様が多くいらっしゃいます。その為ご希望にお応えできない方が多く、お客様のおっしゃる通り事前にご案内ができておりましたら、端の席に移動するなど対応が出来たかと思います。
今後はお返事をさせていただく、ご連絡が出来ない場合はチェックイン時に案内するなどお客様にご案内して参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。