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南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-04-01 18:44:07
5.0
投稿日：2016-07-15 23:39:19
総合3
picoco70さんの 南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレ のクチコミ
館内の古さは否めませんが、スタッフは皆さん、どの場所でも親切でした。初めてのペット連れ旅を楽しめて、ありがとうございました。
食事は庭の炎を眺めながらムード良く、お料理の見た目も堪能しながら美味しくいただきました。
朝食バイキングは、庭でペットと共に楽しみました。
お料理、飲料の並びが不規則で取り難く、またパンがありませんでした。
飲料は、お湯呑みサイズで何もかも兼ねるには無理があるように思います。
オレンジジュースや牛乳はガラスコップで飲みたいですし、何度も取りに行きたくないので、もう少し量が必要に思います。
客室は、床がキシミ、特に板間は気になりました。
椅子のセットは勢いついて座ると今にも壊れそうでしたし、腰が悪いので座る際、とても気になり、壊さないよう使うのを辞めました。
よく見ると、椅子の骨が数本取れており、修理しないと危ないです。ご確認ください。
犬連れではロビーにも行かれず、
出入りもバラバラになり家族での行動が難しく思いました。
館内では抱っこ移動、床に下ろさない等、条件付きで行動範囲を広めてもらえたらと思いました。
夕食もクレートまたはペットカートに入れて連れていけたら、また利用したいと思います。
テニスコート跡のドッグランは古いですが、広さは十分にあり、連日で行きました。
子供の数よりペットの数が上回り、また愛犬家も増えているので、館内で一緒に過ごせる場所の拡大をご検討くだされば幸いです。
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この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。またたくさんのありがたいお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては会場の規模が小さく、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。お食事の配置、設備には今後大きく改善の余地があり、進めていきたいと思います。
また客室につきましても、整備に不備があり、気持ちよくお過ごし頂く事が出来ず、ご心配をお掛けししてしまい、申し訳ございませんでした。改善できる箇所より早急に確認して参ります。
ご希望にございましたロビーなどのパブリックスペースにつきましては現在ペット不可となり、こちらも不便でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。今現在は別棟にあるペット可の客室よりもペット不可の客室が多く、ロビーでは以前お客様とのトラブルもあり、今現在はお部屋と専用の通路のみと限定しております。何卒ご了承くださいませ。
客室は駐車場に近い場所に専用の出入り口を設けており、屋外では自由にできるスペースも無限にございます。皆様からいただくお言葉を参考によりよい環境をご提供出来る様、改善して参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。