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南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレのクチコミ・お客さまの声
総合4
薔薇風呂が嬉しいでした。展望が楽しめる露天もサウナも満足です。次回は、特別室宿泊を狙っています。「ル・シェル」のフレンチは大変美味しいでした。 ただ、隣のテーブルで喫煙されたのにはビックリです。 今は大抵のレストランでは禁煙だと思います。 テーブルには灰皿はありませんでした。スタッフに持って来させたようです。 特別なお客様だったのでしょうか? 私たちはまだ食事中。私たちも客のはず。煙たいし気分は害すし…。 食事タイムの禁煙を徹底してください。 蛍ツアーは素敵でした。 源氏蛍が沢山飛んでいて、幻想的でした。ありがとうございました。 ただここでもマナー違反のお客様が…(涙) 8時の集合時間は厳守してください。遅れる方は乗車できないことにしてください。 怒って下車されたお客様も3名居られました。 多くのお客様に満足を、との姿勢は分かりますが、そのためにもっと多くのお客様の時間を無駄にし気分を損ねたこともお考えください。 大人の集団なので時間厳守、5分前行動は常識です。 前述のレストランでの喫煙との2点、今後の課題としてきっちりしていただきたいと、心よりお願い申しあげます。
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この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご希望ございました、お部屋に庭付きの露天風呂つき和洋室ですが、大変人気があり、キャンセルも出ずに、ご期待に添える事ができずに申し訳ございませんでした。通常の露天風呂つきの和室はいかがでしたでしょうか?こちらも二名様でしたらゆっくりとくつろいでいただけるスペース、ウッドデッキもあり楽しんでいただけたかと思います。ご夕食では眺望とともにフレンチコースをご堪能いただきましたようですね。ですが、お隣の席からのタバコの煙で大変不愉快を思いをされましたようでご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。今現在和食レストランでは禁煙とさせていただいておりますが、フレンチレストランではまだ全席禁煙とはなっておりませんでした。早速検討いたしまして、レストラン内はすべて禁煙とさせていただきました。次回ご利用の際は気兼ねなくごゆっくりとご利用下さいませ。またご期待されておりました蛍ツアーでもご迷惑をお掛けしましたようで本当に申し訳ございませんでした。一組のお客様が出発前に急遽トイレに行かれたようで、遅刻してしまい皆様にご迷惑をお掛けしたようです。お客様のおっしゃるとおり「時間厳守」とさせていただき、時間がくれば即出発、と進めたいのですが、大変難しい選択となり申し訳ございませんでした。今回いただきました課題をありがたく受け止め、皆様にご納得いただける様検討していきたいと思っております。ぜひまた機会がございましたら当ホテルまでお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレ のクチコミ
薔薇風呂が嬉しいでした。展望が楽しめる露天もサウナも満足です。
次回は、特別室宿泊を狙っています。
「ル・シェル」のフレンチは大変美味しいでした。
ただ、隣のテーブルで喫煙されたのにはビックリです。
今は大抵のレストランでは禁煙だと思います。
テーブルには灰皿はありませんでした。スタッフに持って来させたようです。
特別なお客様だったのでしょうか?
私たちはまだ食事中。私たちも客のはず。煙たいし気分は害すし…。
食事タイムの禁煙を徹底してください。
蛍ツアーは素敵でした。
源氏蛍が沢山飛んでいて、幻想的でした。ありがとうございました。
ただここでもマナー違反のお客様が…(涙)
8時の集合時間は厳守してください。遅れる方は乗車できないことにしてください。
怒って下車されたお客様も3名居られました。
多くのお客様に満足を、との姿勢は分かりますが、そのためにもっと多くのお客様の時間を無駄にし気分を損ねたこともお考えください。
大人の集団なので時間厳守、5分前行動は常識です。
前述のレストランでの喫煙との2点、今後の課題としてきっちりしていただきたいと、心よりお願い申しあげます。
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この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご希望ございました、お部屋に庭付きの露天風呂つき和洋室ですが、大変人気があり、キャンセルも出ずに、ご期待に添える事ができずに申し訳ございませんでした。
通常の露天風呂つきの和室はいかがでしたでしょうか?こちらも二名様でしたらゆっくりとくつろいでいただけるスペース、ウッドデッキもあり楽しんでいただけたかと思います。
ご夕食では眺望とともにフレンチコースをご堪能いただきましたようですね。ですが、お隣の席からのタバコの煙で大変不愉快を思いをされましたようでご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
今現在和食レストランでは禁煙とさせていただいておりますが、フレンチレストランではまだ全席禁煙とはなっておりませんでした。
早速検討いたしまして、レストラン内はすべて禁煙とさせていただきました。次回ご利用の際は気兼ねなくごゆっくりとご利用下さいませ。
またご期待されておりました蛍ツアーでもご迷惑をお掛けしましたようで本当に申し訳ございませんでした。一組のお客様が出発前に急遽トイレに行かれたようで、遅刻してしまい皆様にご迷惑をお掛けしたようです。
お客様のおっしゃるとおり「時間厳守」とさせていただき、時間がくれば即出発、と進めたいのですが、大変難しい選択となり申し訳ございませんでした。
今回いただきました課題をありがたく受け止め、皆様にご納得いただける様検討していきたいと思っております。
ぜひまた機会がございましたら当ホテルまでお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。