この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　お食事中、他のお客様のマナーが悪かったとの事、誠に申し訳ございません。
　そのような基本的なマナーに関しましては、各お客様の常識にお任せしておるのが現実です。
　あまりにもひどい場合は注意をさせていただいておりますが、今回はスタッフもそこまでは、と言った様でございました。
　結果として、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
　私どもとしましても、お客様のような、他のお客様のことも考えていただける方が、一人でも多くいらして下さる事を切に願っている次第でございます。
　この度は申し訳ございませんでした。

　この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　喜んでいただきまして、何よりでございます。
　当館のパブリック部分は欅を中心にしました造りで、扉のステンドグラスはアンティークの物でございます。
　また、サロンの照明なども、非常に個性があり当館ならではの雰囲気であるかと思います。
　お食事も、日本海の旬の幸を中心とした山口の恵みを使用しております。
　喜んでいただけましたようで誠に嬉しく思います。
　また萩にいらっしゃいます際は、ぜひ雁嶋別荘へお越しください。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　当館で過ごされました一夜、喜んでいただけましたようで誠に嬉しく思います。
　夕日がみられなかったとのこと、残念でございます。是非ご覧いただきたかったですが、こればかりは自然のもの。
　なかなか難しいところでございますね。
　また萩にいらっしゃいます際は、是非雁嶋別荘へお越しください。
　従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　あいにくのお天気だったとのこと、申し訳ございません。
　基本的に萩は天気には恵まれている町なのですが、さすがにあの当日は萩も非常に天候が悪く、強い風が一晩中吹くような夜でございました。
　なかなかお休みになれなかったとのこと、大丈夫でございましたか？
　お部屋のペットボトルのお水でございますが、基本、お部屋でお飲みいただくための物でございます。
　2リットルと大きいですが、その点ご了承いただけましたらと思います。
　またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

　この度は雁嶋別荘をご利用いただきまことにありがとうございました。
　当館で過ごされました一夜、喜んでいただけましたようで何よりでございます。
　江戸時代より夕景の名所として、詩人たちの間に語られてきた萩八景の夕景、いかがでございましたでしょうか？
　萩は歴史だけでなく、日本海の旬の幸をはじめとする食にも恵まれた町でございます。
　また萩にいらっしゃいます際は、是非雁嶋別荘へお越しください。
　従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　当館で過ごされました一夜、喜んでいただけましたようで何よりでございます。
　当館のインテリアは、アンティークを始め旅館では使われていないような物を使用しております。
　おっしゃいます昆虫の照明も、フランスの照明デザイナーが製作しました、当館自慢の一品でございます。
　訪れた客様にも非常に人気が高く、皆様写真を撮って帰られる、まさにシンボル的な存在でございます。
　貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、雁嶋別荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　当館で過ごされました一夜、喜んでいただけましたようで何よりでございます。
　プランのお写真と料理内容でございますが、プラン内の料理イメージ写真は、刺身のツマをご覧いただけましたらおわかりになります通り、お刺身が2人盛りとなっております。
　また、コース全体のお写真ではなく、イメージカットでございますし、プランの注釈にもございます通り、写真はすべてイメージですのでその点、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
　貴重なご意見ありがとうございました。

　この度は、雁嶋別荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　当館で過ごされました一夜、喜んでいただけましたようで、何よりでございます。
　ゆっくりとした時間の流れる、松本川河畔、対岸に伝統建造物群「浜崎」の街並み、遠くにお城山と風情のあるその情景は、時間の移り変わりと共に、その表情を変えてまいります。
　チェックアウトのお時間も、プランによってはレイトチェックアウトのプランもございますので、そちらも参考にしていただければと思います。
　またのご来館、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　係の接客をお褒めいただき、誠に嬉しい限りでございます。
　当館は、通常の旅館とは違いお部屋に頻繁に伺うという事はございません。また、お食事はすべてレストランで承っております。
　そのような旅館でございますので、お食事の際の接客には、人一倍気をつけております。
　そのような所を、褒めていただけたことで、これからの励みにもなるかと思います。
　また萩にいらっしゃいます際は、ぜひ雁嶋別荘へお越しくださいませ。
　従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　姉妹店「北門屋敷」は萩城三の丸という白壁の町並みの中心、萩らしい風景の広がる場所でございます。
　当館は川と運河という立地から、静かな時間が流れ、その時間と共に移り行く萩の町並みを眺める、そのような立地に位置しております。
　北門屋敷が周辺の町並みと共に宿を楽しむとするならば、雁嶋別荘はお部屋での個人の時間を大切に過ごしていただく、そのようなタイプの旅館だと考えております。
　色々と個性が強い点もあろうかと思いますが、また萩にお越しの際はぜひ雁嶋別荘ご宿泊下さいませ。
　従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　当館で過ごされました一夜、喜んでいただけましたようで何よりでございます。
　お食事の量が多かったとのこと、申し訳ございません。
　旅館のお食事の内容は一つプランでは男女年齢問わずひとつのお品書きなので、どうしても女性には量が多いという場合も出てくるかと思います。
　もしよろしければ、ご予約の際に「量より質」とのコメントをいただけましたら、そのような対応もできたかと思います。
　ぜひ、次回ご来館の際はそのようなご指定もご選択下さいませ。
　またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は雁嶋別荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　当館の建ちます萩市雁島は、江戸時代から夕景の名所として、詩人・俳人の間で語り継がれていた場所でございます。
　松本川が姥倉運河と出会い、日本海へ注いでいくその景色は、城下町とは違う萩の表情を見せてくれているかと思います。
　そんな雁嶋別荘の情景、お気に召しました様で何よりでございます。
　季節が変わりますと、また萩の町が見せる景色も変わっていきます。
　是非、季節を変えまたお越し下さいませ。
　お待ち申し上げます。

　この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　当館は川と運河の合流地点にあり、幹線道路からも距離があります為、周囲が静かなことも特徴でございます。
　対岸も伝統建造物保存地域「浜崎」とゆっくりとお過ごしになるには最適の環境かと思います。
　静かにお過ごしになりましたようで、何よりでございます。
　お風呂の臭いの事、申し訳ございません。
　檜の香りもあるかと思いますが、再度私どもで確認してみたいと思います。
　是非この次は、ご夕食もどうぞ雁嶋別荘でお召し上がり下さいませ。
　またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　静かに過ごされる事が出来たとの事、幸いでございます。
　毎年8月1日は、萩の花火大会。今年も盛大に行われました。
　8月1日のご予約でございますが、通常日と違い販売開始の時期が未定でございますので、またお問い合わせ下さいませ。
　またのご来館、お待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　喫煙に関してでございますが、申し訳ございません、当館では共有部分では完全禁煙を推し進めております。
　愛煙家の方には申し訳ございませんが、やはり禁煙を望まれる声の方がここ数年圧倒的に多く、それに応じてレストラン等主要部分の禁煙化を推し進めております。
　レストラン横のロビー部分に喫煙スペースがございますのでそちらをご利用いただけましたらと思います。
　お部屋の露天風呂でございますが、現在特別室のみ温泉対応となっております。
　といいますのも、確保できます温泉水の湯量が決まっているためそのようにさせていただいております。
　通常の温泉地ですと、源泉からパイプラインで配湯を受けますので、湯量を気にせずにお湯を使うことが出来るかと思います。
　しかしながら、当館は萩市の共同源泉から配湯を受けております。
　数キロ離れた源泉から、タンクローリーで何度もお湯を運んできてもらうのですが、それでも大浴場と他2部屋のお湯をまかなうのが精一杯の湯量で、とても客室温泉化が出来る状況ではございません。
　せっかくのご希望でございますが、このような現状、ご了承下さいませ。
　また萩にいらっしゃいます際は是非雁嶋別荘へお越しください。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　雁嶋別荘でのご宿泊、喜んでいただけましたようで、誠に嬉しく思います。
　お部屋の露天風呂がすこし狭かったとのこと、申し訳ございません。
　当館の客室露天風呂は、萩の町並み、情景を楽しみながらゆっくりとお過ごしいただく事を第一に考えられております。そのため、普通の温泉地の客室露天風呂とはちょっと趣向が違うかもしれません。
　しかし、露天風呂に浸かりながらお一人でゆっくりと流れる雲を見ながら時間を過ごす、そんな方からは非常に好評なお言葉ももいただいております。
　貴重なご意見、ありがとうございます。
　お食事も喜んでいただけましたようで何よりです。
　萩は城下町のイメージが強いかもしれませんが、実は日本海の旬の幸に恵まれた魚介の町でもあります。そんな萩の幸、堪能していただけまして何よりです。
　また萩にいらっしゃいます際は、是非雁嶋別荘にお越しください。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　雁嶋別荘でのひととき、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで誠に嬉しく思います。
　館内施設、雰囲気など、お褒めいただきありがとうございます。
　ロビー周辺のパブリック部分は、総欅の作りとなっております。玄関の扉はアンティークのステンドグラスに欅の枠を合わせた物で、他にも各所に無垢の木を使った様式は重厚な趣を醸し出しております。
　大浴場でございますが、16室のお宿でございますのでそれ相応の広さでございます。温泉地の大きなお宿のようにはいかず、申し訳ございません。ただ、2004年から萩も温泉が開湯し、大浴場では温泉をお楽しみいただけるようにはなっております。
　お部屋の露天風呂は、景色を眺めながらゆっくりと過ごせることを第一とし、また天気を問わず楽しめるように扉が開閉できるようになっております。川に面しており海も近く、強い風が吹く場合もありますので、全天候型の露天風呂の形を取っております。
　喜んでいただけましたようで、何よりでございます。
　お食事も喜んでいただけましたようで幸いです。
　萩は日本海に面し、豊富な海の幸が魅力でございます。鮑もその一つでございますし、季節が変われば、またおすすめの旬の食材もたくさんございます。
　また萩にいらっしゃいます際は、是非雁嶋別荘へお越しください。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　お部屋のお風呂が温泉でなかったとのこと、申し訳ございません。
　萩も温泉が開湯して早６年。萩も徐々に温泉地として浸透して参りました。
　ただ、萩は旅館が散らばって位置しており、純粋な温泉地のように源泉からパイプを使い配当するようなことが出来ません。
　私どもも、源泉より数キロ離れており、毎日数回に分けタンクローリーで温泉を運んできております。
　そのため、湯量に限界があり大浴場を中心に使用する方法を取らせていただいております。
　各お部屋のお風呂を温泉にするには、お湯の絶対量が足りません。
　誠に申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
　泉質もお褒めいただきありがとうございます。
　また是非萩にいらっしゃいます際は雁嶋別荘をご利用下さいませ。
　従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　お部屋の煙草の臭いが酷かったとのこと、申し訳ございませんでした。
　その後、オゾン消臭機等を導入し、以前の方法に加え新たな方法で臭い対策をしております。
　せっかくのご旅行でしたのに、誠に申し訳ございませんでした。
　またのご来館心よりお待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘いただき誠にありがとうございます。
　雁嶋別荘での一夜、楽しく過ごされましたようで誠にうれしく思います。
　大浴場のカルキ臭がしたとの件、申し訳ございません。萩市の指導の元、この数ヶ月消毒用塩素の濃度を通常より若干高くしていた時期がございました。そのため、そのように感じられたかもしれません。塩素濃度に関しましては日々検査し、殺菌効果に影響のでない範囲で、においが残らないよう努めております。が、まだ至らないところがあったかもしれません。
　重ね重ねお詫び申し上げます。
　エアコンでございますが、異常がなかったか点検させていただきます。
　またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。