いつもホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。このコロナ禍でのアクリル板やマスク越しでの接客は顔、特に口元の表情がわかりにくいので、声の大きさなど特に気を付けるようにしておりますが、忙しい時や自分が接客していない時などはどうしてもそこまで気が回らない時があったようでございます。このことを再認識いたしまして、いつでもお客様が気持ちよくチェックイン、チェックアウトして頂けるよう、スタッフ全員徹底してまいります。今回のご指摘誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　辻

　ご利用誠にありがとうございます。テレビの電源コードの件につきましては、お手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。おそらく前日にお泊まりになられたお客様が持ち帰られたものと思われます。普段こういった事例はございませんでしたので、清掃の者もテレビの裏までは確認しておりませんでした。ご朝食は高評価を頂きありがとうございます。新型コロナ感染者が全国で増えていることも考慮致しまして、もうしばらくは感染防止対策で、お弁当にて対応させて頂きますが、来年春頃には館内レストランにて、セットメニューでご提供できるかと存じます。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　辻

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃状態のチェックや清掃に関する指導を実施致して参りましたが、それも及ばず今回ご指摘をいただく結果となり誠に申し訳なく深く反省致しております。引き続き清掃責任者と連携を図り、改善ならびに再発防止に努める所存でございます。
今後もスタッフ一丸となってサービス品質の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃の際の確認不足で、お客様には大変不快な思いとご不便をおかけしてしまい、ご期待に添えかねる結果となり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。改めて客室清掃スタッフに一つ一つ確実且つ丁寧に確認を徹底するよう再教育を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力して参る所存でございますので、引き続き弊社をご愛顧いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食会場が混んでなかったようで、私共も安心いたしました。
今後ともお客様により快適にご滞在頂ける施設を目指しスタッフ一同、努力して参ります。
また佐世保へお越しの際のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき重ねて厚く御礼申し上げます。
WIFIのスピード、ご朝食の際の相席に関しまして、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。相席に関しては必ずお客様への確認を徹底いたします。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度もホテルリソル佐世保をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋タイプにつきましては、前回ご宿泊頂いた際は、お部屋割りの関係でデラックスツインルームへのアップグレードにてのご用意でございました。
ご宿泊料金につきまして、変動制となっておりご希望に添えないお日にちもあり、大変心苦しい限りでございますが、今後とも料金以上のサービスと客室をご提供できるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらフロント係りの接客対応の際に、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後は全スタッフがお客様目線での接客おもてなしが出来、常にいい印象を持っていただけるように努めて参ります。
朝食に関しましてはおいしく召し上がられた様子が伺え嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
マネージャー　佛田

いつもホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、私どもエコ活動にご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。然しながら、蛇口の不具合によりご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。大至急確認をさせていただき改善させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後ともホテルリソル佐世保をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人　杉谷

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの接客対応につきまして、大変不快な思いをされたことかと思います。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応に関しましては、スタッフ一同初心に戻り、接客指導の徹底をいたします。
今回のことに懲りずに次回のご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。　島内

いつもご利用誠に有難うございます。
朝食に付きましてお褒めの言葉を頂き
大変嬉しく存じます。
当ホテルは朝食にこだわりをもっております。
これからも皆様方のご意見に耳を傾けさらにご満足頂けるように精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

　いつもホテルリソル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お客様のいつもご利用をいただいているというお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
　
　また今回は新しいプランをご利用いただいた上にお客様にはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

　このお言葉をさらにたくさんのお客様からいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

今後ともホテルリソル佐世保を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　松尾

いつもホテルリソル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでもようやく地上デジタル対応のテレビを配備できましたことを、早速ご投稿いただきましたことをお礼申し上げます。

これからもVODの導入などを検討しており、これからますますホテルリソル佐世保をご利用いただけるよう努めて参ります。

朝食の件に関しましてはリピーター様のご貴重なご意見として関係部署と検討してまいりたいと思っております。

今後ともホテルリソル佐世保を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　松尾

いつもホテルリソル佐世保をご利用いただきまことにありがとうございます。

この度はご貴重なご意見をお聞かせいただきまことにありがとうございました。
ただ今のところはプランの再販売の予定がたっておりまさんので、その他のプランでご利用をいただければ幸いでございます。

この投稿いただきました件については、リピーター様のご貴重な意見として関係部署と検討させていただきます。

今後ともホテルリソル佐世保をご利用いただきますようお願い申し上げます。

宿泊課　　松尾

いつもホテルリソル佐世保をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご朝食もお召し上がりいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿いただきました件につきましては、リピーター様の貴重なご意見として、関係各部署にも報告いたします。

今後ともホテルリソル佐世保を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課
杉谷

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後も、お客様のご要望に添えるようなプラン造りをしていきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
杉谷

のんのんF22様
ホテルリソル佐世保をご利用頂きまして誠にありがとうございます。トイレのウォシュレットが使えなかった件につきましてはルームチェンジして頂く事になり、お手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、浴槽に髪の毛が落ちていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。清潔感を第一に清掃に取り組んでおりますがそれができておりませんでした。清掃責任者には厳重注意し、今後のチェック体制も含め今一度検討させていただきます。できましたらまた佐世保へお越しの際はご利用頂き、またご意見をお寄せ下さいますと幸いに存じます。のんのんF22様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

ホテルリソル佐世保をご利用誠にありがとうございます。客室内は4年前にリフォーム致しましたが、浴室はまだリフォームできておりません。今すぐ改装は難しいのですが、ボディーソープやシャンプー、リンス等のアメニティ類をできるだけ質の良い物を厳選し、清掃スタッフと連携して清潔に保つよう、今後も努力してまいります。
　当ホテル（バスセンタービル）自体は築36年と古いのですが、利便性に加え、安心安全にご利用頂ける環境を整えてお客様をお迎えしてまいりますので、また佐世保へお越し頂ける機会がございましたら、ご利用どうぞよろしくお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております
フロント　辻

　ホテルリソル佐世保をご利用誠にありがとうございます。可もなく不可もなくといった所でございますでしょうか。ですが印象の残らないホテルではいけませんので、特色のあるホテル作りをこれからも頑張ってまいります。12月からは冬の朝食新メニューも予定しておりますので、また機会がございましたらご利用どうぞよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

つ7321様
　ホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。仰せの通り当ホテルは１階がバスセンター、佐世保駅は国道の向かい側にございまして、交通アクセスは便利というお声をよく頂戴いたします。ですが立地の良さに甘んじることなく今後も皆様が快適にご宿泊いただけるホテルづくりを目指して精進いたします。つ7321様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻