ホテルリソル佐世保をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂のお湯の調整はお湯と水と別々の蛇口で調整するタイプになります。現在、数部屋ですが混合水栓に切り替えておりまして、順次全室に拡大する予定でございます。
ご朝食はご満足頂けたご様子で安心いたしました。施設が古いため、新築のホテルと比べますと何かと不便な点はあるかと存じますが、それらを感じさせないよう、施設の保全、管理に努め、各種サービスを充実させてまいります。
また佐世保へご用の際はご利用どうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルリソル佐世保　辻

ホテルリソル佐世保をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご朝食のお席の件でお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。個人名で13件21名の朝食付きの予約を頂いており、グループであることは把握しておりましたが、チェックイン時にスポーツ団体と判明して、その事をフロントからレストランへ引継ぎができておりませんでした。投稿者様の落ち度は全くございません。
以後このようなことが無いよう、フロント、レストランで共有して再発防止に努めてまいります。
これからもスポーツ大会、イベント等で佐世保へお越しの際はご利用どうぞよろしくお願いいたします。またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルリソル佐世保　辻

　ホテルリソル佐世保をご利用頂きまして誠にありがとうございます。エアコンは全館一括の空調となっておりますため、お部屋では風量の調節のみとなっております。ただいま個別空調に切り替えるよう検討している所でございます。今しばらくご不便をおかけ致しますが何卒ご容赦くださいませ。しかしながら立地、朝食ではご満足頂けたご様子で何よりでございました。築年数は古いホテルではございますが、これからも少しずつではございますがお客様がご利用しやすいよう改善を重ねてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

114ＧＯＮ様
いつもホテルリソル佐世保をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回はお部屋のトラブルが続きルームチェンジして頂くことになり、お手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。通常ルームチェンジして頂く場合は同じタイプのお部屋かアップグレードしてツイン等に替わって頂くのですが、当日は満室でツインやデラックスツイン、スイートやセミスイートが全て満室となっておりましたので、景色は変わりますが移動しやすいよう、すぐ近くのシングルをご用意いたしました。トラブルが連続して、できればアップグレードして差し上げたかったのですが、114ＧＯＮ様の気持ちを汲み取れず誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後も未然にトラブルを防ぐべく客室のメンテナンスは欠かさず行ってまいります。その他ご朝食等は問題なかったようでなによりでございました。今後も114ＧＯＮ様のおっしゃる通りトラブルがあった時のホテルからの謝罪の気持ちをお客様が納得して汲み取って頂ける対応を常に心掛けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしてております。
フロント　辻

ホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。シャワーカーテンの匂いにつきましては清掃点検の確認不足と思われます。すぐさまこのご意見を全員に共有して再発防止に努めさせていただきます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。フロントの対応、朝食は問題なかったようで何よりでございました。ホテル自体も今年で築38年になりますが、古いけど小綺麗でリピートしやすいホテルを念頭に今後もスタッフ全員で精進してまいります。また佐世保へお越しの際はご利用どうぞよろしくお願い致します。おいしかったの一言がまた頂けるよう、朝食はクオリティを保ちながら、季節ごとにメニューを入れ替えて今後もご提供させていただきます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

ホテルリソル佐世保をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当バスセンタービルも今年で築38年になりますが、小綺麗でリピートしやすいホテルを念頭にこれからも努力してまいります。ご朝食も朝から元気にご出発頂けるように地の物をふんだんに使ったメニューでご提供させて頂いておりますが、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。まだまだ至らない点もあるかと存じますが、早めの改善を心掛けてこれからもスタッフ一同元気に営業してまいります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　辻

　ホテルリソル佐世保をご利用誠にありがとうございます。ご朝食もご満足頂けたご様子で何よりでございます。
　12/1からのご朝食は九州、長崎の地産の食材を取り入れたミニ懐石風の形（奇数、偶数日の日替わり）はそのままに、冬の新メニューをご用意してお客様のご来店をお待ちしております。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

　この度はホテルリソルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。今後も立地の良さに甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。またご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

ホテルリソル佐世保をご利用誠にありがとうございます。浴室はまだリニューアルしておりませんので、経年劣化による古さは否めませんが、清掃スタッフにより清潔に保つよう、日々努力しております。ご朝食は3/23よりお弁当から、レストランでの佐世保名物を取り入れたミニ会席風の御膳での提供となりまして、ソーシャルディスタンスを考慮したテーブル配置にてご利用頂いておりますが、お褒め頂き大変嬉しく存じます。いつの日か新型コロナも落ち着き、また以前のように和洋バイキングでご提供できるまでセットメニューにはなりますが、皆様が納得のいくお料理にてご利用頂ける様頑張ってまいりますので、また佐世保へお越しの際はご利用どうぞよろしくお願い致します。
フロント　辻

　この度はご利用誠にありがとうございます。立地、ご朝食等、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。この所、清掃に関する事でのお客様にご迷惑をおかけすることが続き、清掃担当者には、厳重に注意をいたしました。どうか今回の件は寛容にご容赦頂き、またご利用下されば幸いでございます。
フロント　辻

この度は数あるホテルの中よりホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングに関しましてのお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同喜んで拝読させて頂きました。
私共スタッフ一同、お客様が安心してお泊り頂けます様、今後も努力して参ります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。契約駐車場の建物とホテル本館は3Fの連絡通路でつながっておりますので、天候が悪い日なども雨に濡れずにスムーズにご来館いただけます。ご指摘いただきました通り、当館も31年目を迎え、設備の古さも否めないところではございますが可能な限り改善を図りたく存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課長　島内

ホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋は13.5㎡で標準的なサイズでございますがベッドがセミダブルのため机とベッドの間のスペースが狭く感じられるかもしれません。朝食はよかったとの事で少し安心いたしました。
これからも朝食は品質を落とさずご提供させていただきます。お部屋も広さは変えることはできませんが、アメニティ、シャンプーやボディソープなど、できるだけ品質の良い物を使ってまいります。また、ツインやデラックスツインのお一人様利用もできますので、次回佐世保へお越しの際はご検討頂けますと幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

うまそう1220様
ホテルリソル佐世保をご利用頂きまして誠にありがとうございます。可もなく不可もなくご宿泊頂けたご様子で何よりでございます。今後も皆様の印象に残るようなサービス、ホテルづくりを考えもっと精進してまいります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。また佐世保へお越しの際はご利用どうぞよろしくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

この度は、ホテルリソル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら客室清掃不備により不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。客室清掃スタッフ、フロントスタッフともに本件の情報を共有しチェック体制を強化し再発防止に努めてまいります。貴重なご投稿をいただきましたことに感謝申し上げます。
フロント　辻

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊いただきまして誠にありがとございました。今回のご宿泊に概ねご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。BS局放映につきましては今後、検討をさせていただきます。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　辻

この度は、ホテルリソル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応、朝食、コーヒーサービスに関しましてはご満足をいただけた様子が伺え安堵いたしましたが、客室内清掃精度では大変にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。清掃マニュアル、人員配置、清掃時間、また設備の機能チェックなどを見直してまいります。ユニットバス内は徐々にではございますが器具の取替、再生工事を含めた検討を開始いたしております。恵まれた立地に甘えることなくお客様におくつろぎいただけるホテルを目指してまいる所存でございます。貴重なご意見をいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
フロント　辻

ミミヨちゃん様
ホテルリソル佐世保をご利用誠にありがとうございます。仰せの通り、当ホテルは駅前でバスセンターの上、出し入れ自由な提携駐車場がすぐ横にございますので、交通の便はとても便利かと存じます。ですがその立地の良さに甘んじることなく、お客様の「くつろぎ」を大事にスタッフ全員で今後も取り組んでまいります。
また佐世保へお越し頂ける機会がございましたら、ご利用どうぞよろしくお願いいたします。ミミヨちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

ミミヨちゃん様
ホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。海あり山あり、軍港の街佐世保はいかがでしたでしょうか。当ホテルはバスセンターの上ということもございまして、高速バスやJRをご利用のお客様が多く、観光した後はまた駅前に戻って来られますので、お荷物のお預かりが多いのですが、チェックイン前でも後でもご宿泊のお客様のお荷物はお預かりいたします。
客室、浴室は日々清掃担当者と修理担当者がメンテナンスしておりますが、目が行き届かない箇所がございましたこと、お詫び申し上げます。気持ちよくご利用頂けるよう、スタッフ全員で努力してまいります。
ミミヨちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

ホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食は美味しかったとのお言葉を頂き、スタッフも励みになる事と存じます。
廊下のカーペット自体に香水をまく事はございませんが、もしかしたら、定期的に時間で噴射されるアロマの香りが強かったのかもしれません。（その場合は自然と香りは消えます）
建物自体は新しくはございませんが、小綺麗で接客、サービスの良いホテルを目指して努力してまいります。
また佐世保へお越し頂ける機会がございましたら、またのご利用をどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　辻