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投稿日：2012-09-25 11:40:47
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投稿日：2012-07-30 15:50:31
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投稿日：2012-05-26 23:59:57
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投稿日：2011-07-27 23:50:54
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投稿日：2011-05-29 11:53:36
総合4
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ＫＴＹ5141さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
＜良かった点＞
従業員の対応：こちらの要望についてはどの方も、すぐに親身に対応してくださり好感が持てました。臨月の私があまり動かなくて済むようお部屋を配慮してくださったり、子供が当日発熱してしまい、氷枕や冷えピタ、体温計などすぐに準備してくれたこと、食事会場では子供の誕生日へのお祝いの言葉やプレゼントをいただけたこと、気さくに「お写真とりましょうか」と声をかけてくれたこと、チェックアウト後、来ない機関車を外で待っていたら、インターネットで調べて運行日でないことを知らせにきてくれたこと等、色々ありましたが全てに感謝です。
お風呂：眺望がいい（内風呂でも開放感がありよかった）
客室：広くて、目の前がすぐ渓流で、とてもよかったです。
オプションの誕生日ケーキ：２才になった子供はキティが今一番大好きなキャラクターで、とても思い出に残ったようで、帰ってきてからもまた食べたいと言っています。
＜気になる点・要望点＞
料理：あわび・かに等惹かれるかもしれないけれど、私は水上なら山菜や川魚など山の幸をメインにした創作料理の方が食べたいです。朝食時、ロールパンとオレンジジュースと牛乳位でいいので洋食も置いてあるといいなとも思いました。
温泉：ベビーベッドがあるのは良かったです。欲を言うと浴室内にベビーチェアがあると更に助かると思いました。
客室：洗面所のお湯は出ないのでしょうか？最初、５分位流しても出てこず、結局、宿泊している間中出てきませんでした。あと、たぶん客室係の方が忘れてしまっただけかもしれま
せんが、ゴミ箱に前日の方のゴミが残っていて少し不快でした。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関しましてご貴重なご意見誠にありがとうございます。前菜にてこごみなどの山菜三点盛りをお出ししておりますが、おっしゃる通り水上は山菜やお魚が美味しいので今後変わる秋冬のメニューに向けスタッフとご相談させていただきます。お部屋にあります洗面所のお湯ですが当館の不備によりご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お湯が出なかったということで至急確認をさせていただき原因解明したいと思います。折角たくさんのことをお褒め頂いたにも関わらずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お褒めいただいたことを糧にしこれからもお客様にご満足いただける様努めてまいります。ご指摘いただきましたことは、今後の課題とさせていただき何が悪いのかどうすれば改善できるのかスタッフ一同考えなければいけない点ではないかと思っております。ご貴重なご意見誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。