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2.0
投稿日：2023-09-24 16:32:28
3.0
投稿日：2018-03-26 10:00:15
5.0
投稿日：2012-12-28 21:23:57
4.0
投稿日：2012-12-04 13:52:33
立地5
nomo320iさんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
お世話になり、ありがとうごございました。
先日、何回目かお世話になりました。何度めかの利用でした。先般お世話になった部屋と同じ露天ぶろ付きの部屋でした。良い部屋ですが、畳の痛み靴下に畳みのカスがつく状態。また。ソファーの座面が擦れて痛みが進行した状態でしたので、がっかりしました。食事も以前より質が落ちたようなかがしました。
駐車場が屋根の下なのは非常にありがたいですが、朝スペアーキーを使って荷物を入れに車に行ったところ鍵が開いた状態でした。係りの方が近くにいても不安があります。スペアーキーで鍵を閉め、約1時間後にチェックアウト時に、『スペアーキーがあるので預けた鍵を返してください』とお伝えしたところ、暫くして駐車場の係り？の女性が来て、鍵をお持ちですね？と憤慨した様子でした。スペアを持っているから預けた鍵を返してほしいと再度言ったところ、鍵がかかっているとまた憤慨した様子。鍵を開けたままで車の中に鍵を入れたままにしていたらしいことがわかりました。朝帰宅客のために車内に鍵を置いていたと考えることもできますが、あの憤慨した顔は不快でした。今まで気に入って何回も言ったホテルで大変残念な思いをしました。
以前以下がった時に、車の下が出口ですらないかどうか、先に回って車の下を見てくれたことがおもいだされます。些細なことで客は離れるものとおもいます。
また、館内の足湯がなくなったことも残念です。何年か前は足湯があるあのホテルといって予約を取ろうとしてとれなくて残念な思いをしたこともありました。
経営母体が代わられた？とも聞いております。水上館の良いところをなくさないでほしいと思います。
お世話になり、ありがとうございました。
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omo320i様
この度は水上館にお越しいただき誠にありがとうございざいます。
お部屋の畳、ソファーの劣化のお部屋の不備
お預かりしたお車の鍵の取り扱い、係の対応の駐車場対応の不備。
日頃からご贔屓頂いているにも関わらず、
ご期待にそうことが出来ませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め反省し今後このようなことが再び起きませんよう、
従業員皆で徹底して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
nomo320i様のまたのお越しを心よりお待ちしております。