こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-09-30 04:34:51
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投稿日：2019-09-30 04:29:44
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投稿日：2019-09-30 04:12:49
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投稿日：2019-09-30 03:56:21
設備・アメニティ4
メヒカーノ0704さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
「直前予約プラン」ということで、急に思い立って前日に予約したのですが、行ってみると学生さんの大型グループが宿泊していて、楽しみにしていたお風呂も時間帯で利用制限されてしまい、満足に入ることができませんでした。
一泊朝食付プランで、基本は「バラエティゆたかな約40種のバイキング」とありましたが、実際は食事処で「※都合により和食膳へ変更」とされてしまいました。
学生さんの団体には何も責任はないし、前日予約なので「事前にそれを教えて欲しかった」とも言いません。申し込み画面に上記のような但し書きもあったので、約束違反ではないものの、対応したフロント係の方は、まるで「○○の湯は、21時までご利用いただけません」と言わんばかりの対応で、最も楽しみにしていたメインの温泉入浴でもがっかりでした。(実際には「学生さん優先タイムです」と言い直しておられましたが、さすがに気を遣ってしまい、行けませんでした。)
水上館さんは老舗ですし、利用も二回目で前回来た時とても良いお湯だったので、友人も誘って申し込んだのですが、次回は他を選ぶかもしれません。
いずれにせよ、たいへんお世話になりました。
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この度は当館の二度目のご利用、誠にありがとうございます。
お風呂の入浴時間につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
団体様と他のお客様の双方にご迷惑をおかけしないよう、ご入浴のお時間を分けさせていただいていることがございますが、フロントでのご対応は恥ずべき事でございます。心よりお詫びを申し上げます。
また、朝食につきましては、基本的にはバイキングでのご案内でございますが、時折和食膳に変更させていただくことがございます。何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
今後とも水上館をよろしくお願い致します。