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坐山 みなかみ（旧：水上館）のクチコミ･お客さまの声
総合3
インターを降りてから廃業ホテルを数軒通過の後、危うく通り越しそうになりました。「ここ？」と家族でペンキの禿げた手すりなどを見てびっくりしましたが、部屋の中は「貴賓室」ということもあり、比較的きれいで、広く、静かでした。ただ、喫煙可だけあって、トイレには灰皿が設置され、臭いはすごいし、スリッパはやにで茶色く変色。タバコ嫌いな方は無理です。お料理はおいしく、飾られた絵画もお花もよい雰囲気なだけに、食事時のサービスがちょっと？？特に朝職のバイキングは無くなったものの補充が遅く、食べられなかったものもありました。残念！
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。貴重なご意見御礼申し上げます。貴賓室での煙草臭にて不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以降ご指摘がございませんよう、消臭、備品関係の整理に努めて参ります。夕食への賞賛のお言葉ありがとうございます。しかしながら、サービスの面でご指摘頂きましてお詫び申し上げます。朝食バイキングの際、補充のタイミングが合わなく、お召し上がりになられなかった品もございましたこと、申し訳ございませんでした。今後、補充のタイミングを再検討させて頂きます。ご夕食、バイキング、四季折々日々、内容を変更しております。またご来館頂いた際には上記のようなことがございませんようにスタッフ一同精進して参る所存でございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。フロント 瀧井
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投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
インターを降りてから廃業ホテルを数軒通過の後、危うく通り越しそうになりました。「ここ？」と家族でペンキの禿げた手すりなどを見てびっくりしましたが、部屋の中は「貴賓室」ということもあり、比較的きれいで、広く、静かでした。ただ、喫煙可だけあって、トイレには灰皿が設置され、臭いはすごいし、スリッパはやにで茶色く変色。タバコ嫌いな方は無理です。お料理はおいしく、飾られた絵画もお花もよい雰囲気なだけに、食事時のサービスがちょっと？？特に朝職のバイキングは無くなったものの補充が遅く、食べられなかったものもありました。残念！
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見御礼申し上げます。
貴賓室での煙草臭にて不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以降ご指摘がございませんよう、消臭、備品関係の整理に努めて参ります。
夕食への賞賛のお言葉ありがとうございます。しかしながら、サービスの面でご指摘頂きましてお詫び申し上げます。
朝食バイキングの際、補充のタイミングが合わなく、お召し上がりになられなかった品もございましたこと、申し訳ございませんでした。
今後、補充のタイミングを再検討させて頂きます。
ご夕食、バイキング、四季折々日々、内容を変更しております。
またご来館頂いた際には上記のようなことがございませんようにスタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 瀧井