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坐山 みなかみ（旧：水上館）のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックイン時にロビーでキャンペーンの書類を記載するシステムは良かったのですが、私達の担当の受付の方の対応はあまり良くありませんでした。玄関にいた方や他の受付の方は良かったのですが、一人のせいで印象は悪くなってしまいました。お部屋は畳が新しくとてもきれいで快適でした。ただトイレの匂いが気になりました。夕飯は普通でした。朝食は美味しかったです。お風呂は牧水の湯の露天風呂と内風呂が離れていて、服を着てから移動するのか、よくわかりませんでした。露天風呂のドアがしぶくて全然開きませんでした。周りにいた方達と協力してやっと開きました。口コミを見ると以前からその様な状態だったようです。なぜ改善しないのでしょうか？ありえません。全体的には残念な印象でした。
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この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想やご意見をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。ご指摘にございました、ご到着時に担当したスタッフの件やお部屋のトイレの臭いなどご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後はこのような不手際が無いよう、教育の徹底や清掃時の確認強化など再発防止に努めてまいります。なお、露天風呂のドアの件ではご不便をおかけしました。改めまして深くお詫び申し上げます。現在は修理を済ませております。これからもお客さまからのお言葉を大切に、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。水上館 古賀
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総合2
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
チェックイン時にロビーでキャンペーンの書類を記載するシステムは良かったのですが、私達の担当の受付の方の対応はあまり良くありませんでした。玄関にいた方や他の受付の方は良かったのですが、一人のせいで印象は悪くなってしまいました。
お部屋は畳が新しくとてもきれいで快適でした。ただトイレの匂いが気になりました。
夕飯は普通でした。朝食は美味しかったです。
お風呂は牧水の湯の露天風呂と内風呂が離れていて、服を着てから移動するのか、よくわかりませんでした。露天風呂のドアがしぶくて全然開きませんでした。周りにいた方達と協力してやっと開きました。口コミを見ると以前からその様な状態だったようです。なぜ改善しないのでしょうか？ありえません。
全体的には残念な印象でした。
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この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想やご意見をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘にございました、ご到着時に担当したスタッフの件やお部屋のトイレの臭いなどご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような不手際が無いよう、教育の徹底や清掃時の確認強化など再発防止に努めてまいります。
なお、露天風呂のドアの件ではご不便をおかけしました。改めまして深くお詫び申し上げます。
現在は修理を済ませております。
これからもお客さまからのお言葉を大切に、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館 古賀